Bedrijfsomschrijving
Het team in Groningen staat bekend om hun nuchtere humor, hechte samenwerking en de energie waarmee ze elkaar elke dag verder helpen. De sfeer is open, behulpzaam en er is altijd ruimte om te leren, te lachen en jezelf te ontwikkelen.
Vacatureomschrijving
Samen met je team zorg je ervoor dat klanten snel, deskundig en met een glimlach worden geholpen bij technische vraagstukken. Jij analyseert en lost storingen duurzaam op, zodat klanten weer zorgeloos kunnen internetten, bellen en tv-kijken. Je blijft rustig bij complexe problemen en neemt klanten stap voor stap mee naar de juiste oplossing.
We kijken verder dan de initiële vraag en bieden een complete en passende oplossing voor een breed palet aan wensen en behoeften. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en blijft rustig bij complexe problemen. Je neemt klanten stap voor stap mee naar de juiste oplossing. Je voegt waarde toe in de gesprekken met de klant op een natuurlijke en adviserende manier, en zorgt dat dit past bij de wensen van de klant.
Of het nu gaat om installaties, storingsdiagnoses of product advies, jij zorgt voor een passende oplossing én een tevreden klant!
Deelverantwoordelijkheden / taken
Beantwoorden van technische klantvragen en oplossen van storingen (internet, wifi, tv, bellen en installatie – glas en koper)
Actief voeren van klantgesprekken en het achterhalen van behoeften
Adviseren en verkopen van passende producten en diensten
Signaleren en benutten van commerciële kansen als onderdeel van goede service
Vastleggen van klantcontacten en afspraken voor optimale opvolging
Functie-eisen
Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Minimaal 1 jaar beschikbaar
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Competitief ingesteld
Leergierig en enthousiast
Je bent twee avonden per week beschikbaar; daarnaast werk je eens in de 4 weken een vrijdag- en zaterdagdienst
Aanvullende informatie
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
-
Een bruto fulltime startsalaris van € 2.772 op basis van 38u. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken.
-
Maak gebruik van onze Flex & Boost-regeling en laat je vakantiegeld en 13e maand maandelijks uitbetalen om je bruto maandsalaris een extra boost te geven! Of gebruik dit extra bedrag voor:
-
Kinderopvang
-
Verduurzaming van je woning
-
Het afbetalen van je studieschuld
-
Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
-
Flexibele uren (24-38 uur), passend bij jouw leven.
-
Betaalde training, een vliegende start!
-
Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet?
-
€ 1.500,- netto opleidingsbudget, groei gegarandeerd.
-
Extra toeslag voor avond- en weekendwerk.
-
Laptop en thuiswerkvergoeding, comfortabel werken!
-
Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
De startdatum wordt in overleg vastgesteld na het sollicitatiegesprek.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Diana Apuya via [email protected].
