Per direct gezocht: medewerker klantenservice / telefoniste voor 16 tot 32 uur per week bij telefoonaanname.nl in Rotterdam
Zoek je een leuke parttime baan en heb jij affiniteit met het voeren van telefoongesprekken? Lijkt het je leuk om zelfstandig werken in een gezellig en betrokken team? Misschien is deze baan als telefoniste dan wat voor jou.
Wie zijn wij
Wij zijn een inbound callcenter, ofwel een telefonische antwoordservice in Rotterdam. Met ruim 30 jaar ervaring zijn wij inmiddels toonaangevend op het gebied van de afhandeling, verwerking en terugkoppeling van telefoongesprekken. Ons klantenbestand is heel divers en bestaat onder meer uit advocatenkantoren, makelaars, handelsondernemingen en trainingsbureaus. Dit kunnen grote beursgenoteerde bedrijven zijn, maar ook kleine bedrijven en ZZP'ers. Onze telefonistes handelen alleen binnenkomend telefoonverkeer af en doen dus géén telemarketing werkzaamheden. Wil je meer over ons weten, kijk dan op onze website: www.telefoonaanname.nl.
Wij zoeken
Wij zoeken op dit moment een aantal medewerkers klantenservice c.q telefonistes voor 2, 3 of 4 dagen per week. Je werkt volgens een vast rooster. Alle werkzaamheden worden verricht vanuit ons kantoor in Rotterdam, na verloop van tijd mag eventueel ook deels thuis worden gewerkt. Soms passen studenten (met een tussenjaar en/of minimaal twee beschikbare dagen per week) ook goed in ons profiel. Of winkelmedewerkers die de overstap naar administratief werk willen maken.
Waar bestaan de werkzaamheden uit
Als telefoniste bij telefoonaanname.nl handel je binnenkomend telefoonverkeer af voor ons totale klantenbestand. Je kunt goed luisteren en handelt de gesprekken af volgens de instructies van onze klant. In bepaalde gevallen verbind je de beller direct door met de klant. Van elk gesprek maak je in ons systeem een gespreksverslag in goed Nederlands dat direct naar de klant wordt gestuurd. Je werkt zelfstandig in teamverband met prettige en behulpzame collega's.
Wat vragen we van jou
Wij hebben een grote focus op kwaliteit en zoeken dan ook mensen die accuraat en procedurematig kunnen werken en een hoge kwaliteitsnorm hanteren. Je beantwoordt de telefoon voor honderden bedrijven. Je moet dus snel kunnen denken, snel kunnen schakelen en erg computervaardig zijn.
Verder vragen wij:
- minimaal MBO werk- en denkniveau
- een prettige en beschaafde telefoonstem
- een dienstverlenende instelling
- relevante werkervaring is een pré
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- uitstekende uitdrukkingsvaardigheid
- voldoende beheersing van de Engelse taal
- begrip van de talen Frans en/of Duits is een pré
- directe beschikbaarheid
Naast deze vaardigheden, vinden we je houding, je betrokkenheid en je bijdrage aan de sfeer op de werkvloer even belangrijk.
Wat hebben we jou te bieden
Wij werken met een klein en betrokken team van zo'n 40 mensen. Uiteraard worden de telefoongesprekken professioneel en formeel gevoerd, maar als team zijn we informeel en vinden we plezier op de werkvloer ook heel belangrijk.
Verder bieden wij:
- een marktconform salaris
- mogelijkheid tot een vaste aanstelling
- een vast rooster met veel flexibiliteit m.b.t. het ruilen van diensten
- een prettige werkomgeving met leuke collega's
De procedure
Indien je geïnteresseerd bent, stuur ons dan je C.V. en een sollicitatiebrief met je persoonlijke motivatie. Na een telefoongesprek word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor. Wij kijken uit naar je reactie!
Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Salaris: €2.600,00 - €2.860,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Opleiding:
Ervaring:
- administratief en/of telefonisch werk: 1 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Hybride werken in 3083 Rotterdam
