Velthuis kliniek is een snelgroeiende organisatie met 9 locaties in Nederland en een sterke positie binnen de cosmetische zorg. De organisatie bevindt zich in een volgende fase van groei, waarin schaalbaarheid, consistente uitvoering en commerciële én operationele performance centraal staan.
We zoeken een Operationele Excellence Specialist die energie krijgt van het bouwen en verbeteren van complexe omgevingen waar zorg, service en performance samenkomen. Iemand die gewend is om te werken in dynamische, resultaat gedreven organisaties zoals zorg, hospitality, retail of scale-ups, waar snelheid, excellente klant- of patiëntbeleving en performance hand in hand gaan.
Dit is een rol waarin je niet optimaliseert aan de zijkant van de organisatie, maar actief meebouwt aan de manier waarop Velthuis kliniek werkt, stuurt en groeit.
Je werkt 1 keer per week vanaf ons hoofdkantoor in Eindhoven. De rest van de week werk je thuis of vanuit onze klinieken.
Jouw taken & verantwoordelijkheden:
- Als Operationele Excellence Specialist ben je verantwoordelijk voor het bouwen van een schaalbaar operating model en het structureel verbeteren van de performance over alle locaties.
- Je ontwikkelt en implementeert het operating model (“Velthuis blueprint”) met gestandaardiseerde processen, duidelijke governance en KPI-sturing. Daarbij bewaak je de balans tussen standaardisatie en lokaal ondernemerschap.
- Je realiseert verbeteringen die niet alleen ontworpen worden, maar daadwerkelijk landen op de werkvloer en blijvend worden toegepast door teams.
- Je richt een end-to-end performance system in waarin operatie, planning en (waar relevant) marketing samenwerken. Je stuurt op conversie, capaciteit, output en waarde per cliënt en maakt de volledige keten inzichtelijk en stuurbaar.
- Je optimaliseert de cliëntreis en draagt bij aan commerciële en operationele verbeteringen, zoals het verhogen van instroom, verbeteren van retentie en aanscherpen van intake- en serviceconcepten.
- Je vertaalt data naar richtinggevende inzichten die leiden tot betere beslissingen en concrete actie. Geen rapportages om de rapportages, maar stuurinformatie die daadwerkelijk gebruikt wordt.
- Je bent zichtbaar in de klinieken, begrijpt wat er speelt op de werkvloer en weet mensen mee te nemen in verandering op een positieve en praktische manier.
- Je bent sparringpartner voor directie en management en ondersteunt bij analyses, verbeterinitiatieven en keuzes rondom groei en schaalbaarheid.
- Je werkt binnen Velthuis kliniek en bent verbonden aan het Operational Excellence team van Equipe Zorgbedrijven.
Wat je realiseert (binnen 12 maanden)
- Een werkend en gedragen operating model over alle locaties
- Een performance system dat stuurt op capaciteit, doorlooptijd, conversie en waarde per cliënt
- Aantoonbare verbetering in operationele én commerciële performance
- Een verbeterde cliëntreis met concrete optimalisaties in meerdere contactmomenten
- Teams die structureel datagedreven werken en continu verbeteren
- Een organisatie die klaar is voor verdere groei en schaalvergroting
Jouw profiel
- Je komt bij voorkeur uit een dynamische, resultaatgedreven omgeving zoals zorg, hospitality, retail of een scale-up, waar snelheid, excellente klant- of patiëntbeleving en performance hand in hand gaan.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in operational excellence, procesoptimalisatie of performance management.
- Je hebt ervaring met complexe, multi-site omgevingen en het realiseren van structurele verbeteringen die ook daadwerkelijk worden geborgd.
- Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet directie, management en teams mee te nemen in verandering.
- Je combineert analytisch vermogen met executiekracht en schakelt snel in dynamische omgevingen.
- Je hebt ervaring met Lean en/of andere verbetermethodieken en past deze pragmatisch toe.
- Je beheerst Nederlands en Engels en bent bereid te reizen tussen locaties.
Wat je krijgt
- Een sleutelrol in de verdere groei en professionalisering van Velthuis kliniek.
- Veel vrijheid om de rol zelf vorm te geven en directe impact te maken op operatie én performance.
- Een omgeving waarin zorg, service en performance nauw met elkaar verbonden zijn.
- Salaris volgens de cao ZKN schaal 60 €65.250,- tot €93.976,- obv 40 uur en afhankelijk van jouw ervaring
- Een contract voor 12 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband
- Vakantiegeld én eindejaarsuitkering van 8,3%
- Mobiliteitsbudget of een lease-auto
- 29 vakantiedagen (160 vakantie-uren en 72 PLB uren bij een fulltime dienstverband)
- Pensioen via PFZW
- Personeelskorting bij Velthuis kliniek
- Onbeperkt toegang tot onze eigen digitale leeromgeving (Equipe Academy)
- Belastingvoordeel op o.a. elektronica, fietsen, je sportschool abonnement of aankopen in winkels via ons Fiscfree” programma
- De mogelijkheid om op een laagdrempelige manier met een externe coach in gesprek te gaan over jouw welzijn, gewoon omdat wij dit belangrijk vinden.
Over Equipe Zorgbedrijven
Equipe Zorgbedrijven is een zelfstandige groep van gespecialiseerde focusklinieken. Voor verzekerde zorg zijn dit Xpert Clinics Hand- en Polszorg, Orthopedie, Proctologie, Oogzorg, Dermatologie, Urologie en Gynaecologie, evenals Xpert Handtherapie. Daarnaast richt Velthuis kliniek zich op plastische chirurgie, injectables en huidverbetering. Inmiddels zijn wij actief op ruim 50 locaties verspreid over heel Nederland en blijven wij groeien.
Vanuit onze locaties leveren wij kwalitatief hoogstaande zorg, met oog voor de wensen en behoeften van patiënten. Ons onderscheidend vermogen ten opzichte van andere zorgaanbieders ligt in onze focus op specialistische zorg, persoonlijke aandacht en wetenschappelijk onderzoek.
Wij kennen geen lange wachttijden en bieden korte doorlooptijden, uitgebreide voorlichting en veel aandacht voor goede nazorg. Met ruim 1.200 medewerkers zetten wij ons dagelijks, samen met medisch specialisten, zorgverzekeraars, verwijzers en leveranciers, in voor slimmere, betere en vriendelijkere zorg.
