Haal jij voldoening uit een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid waar je je communicatie skills vaak in kan zetten? Kom dan ons team van ongeveer 40 gezellige collega’s versterken!
Wat ga je doen?
Als Planner/ Service coördinator ben jij de spil van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt achter de schermen en dat onze engineers optimaal hun werk kunnen doen bij de klant. Je schakelt continu tussen klanten, engineers en leveranciers en houdt altijd het overzicht, zelfs als het druk is.
Je weet het overzicht te houden onder druk en durft te escaleren als de situatie erom vraagt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en worden onze engineers zo effectief mogelijk ingepland. Daarnaast heb jij oog voor duidelijke communicatie richting onze klanten en collega’s.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het inplannen van IT-engineers bij klanten voor hardware-installaties, incidenten en onderhoud;
- Het afstemmen van planningen en werkzaamheden met leveranciers en externe partijen rondom projecten;
- Het ondersteunen van engineers door werkzaamheden goed voor te bereiden en alles vlekkeloos te coördineren;
- Het fungeren als aanspreekpunt voor klanten rondom planning, voortgang en vragen;
- Het proactief opvolgen van afspraken en het zorgen dat alles volgens planning verloopt;
- Het actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en snelle opvolging;
- Het bewaken van de kwaliteit door na afronding van projecten contact te houden met klanten en feedback op te halen;
- Het beoordelen en opvolgen van meldingen en klachten, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen;
- Het continu monitoren van de dagelijkse operatie en direct bijsturen waar nodig;
- Het verwerken en beheren van tickets in ons ticketsysteem;
- Opbouwen van goede klantrelaties en ondersteunen bij de onboarding van nieuwe klanten.
Wie ben je?
Servicegerichtheid staat hoog in het vaandel bij je. Of je nu nog aan het begin van je carrière staat of al wat ervaring hebt: jij schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat alles strak geregeld is voor klanten en collega’s.
Jij bent dus:
· Het liefste helemaal ‘in control’: je houdt van plannen en organiseren;
· Een echte regelaar die stressbestendig en oplossingsgericht is;
· Je haalt voldoening en energie uit klantcontact;
· Alle werkdagen beschikbaar in de ochtend;
· Je hebt interesse in IT. Technische kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste, je leert dit snel in de praktijk.
Wat bieden wij?
· Flexibele werktijden met een starttijd van 07.30u tot 08.30u;
· Je bent beschikbaar voor 32- 40 uur per week
· Een salaris tussen de €2500,- en €3600,- bruto, afhankelijk van kennis en ervaring;
· Choose your own device, zelf een laptop en/of mobiele telefoon uitkiezen;
· De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en een opleiding te volgen;
· Een uitdagende en zelfstandige functie in een informele werksfeer met een fijne club van ongeveer 40 collega’s;
· Een aantrekkelijke bonusregeling;
· 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), met mogelijkheid om extra dagen op te bouwen;
· Dagelijks een volledig verzorgde lunch, een gezellige vrijdagmiddagborrel en regelmatig onvergetelijke uitjes en activiteiten voor wie wil!
Wie zijn wij?
Bij Lannet IT staan onze specialisten met trots klaar om MKB en mondzorgondernemingen te ondersteunen. Wij zorgen voor een veilige, efficiënte en toekomstbestendige IT-omgeving, zodat de klant zich kan richten op ondernemen.
Van cloudoplossingen en netwerkbeheer tot security en werkplekbeheer, wij leveren maatwerk met de nieuwste technologieën. Met een persoonlijke aanpak en proactieve service maken we IT simpel, veilig en zorgeloos.
Kom werken bij Lannet IT!
Klaar voor jouw volgende stap?
Solliciteer nu en maak deel uit van een informele organisatie waar jouw inbreng telt!
Mocht je eerst nog wat meer informatie willen of heb je vragen. Mail naar [email protected] of bel naar 013-7470743.
Salaris: €2.500,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Winstdeling
Werklocatie: Hybride werken in 5061 Oisterwijk
