32 tot 40 uur per week, Apeldoorn (1 dag thuiswerken mogelijk)
Over Trioworld
Bij Trioworld werken we aan een wereld waarin kunststoffen niet worden verspild, maar telkens opnieuw waarde krijgen. Vanuit onze moderne locatie in Apeldoorn ontwikkelen en produceren we duurzame folie- en verpakkingsoplossingen die bijdragen aan een circulaire toekomst. Trioworld heeft Zweedse roots en een open, mensgerichte cultuur. We geloven dat juist onze diversiteit aan mensen, ideeën en perspectieven ons sterker maakt. Samen zorgen we voor innovatie met impact, voor mens, product en planeet. Binnen de afdeling Marketing & Sales Load Security Film werkt een hecht team van zeven. De dynamiek is hoog: het werk gaat snel heen en weer en vraagt om flexibiliteit, overzicht en een nuchtere, slimme aanpak.
Wat je gaat doen
Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt dat klantorders soepel verlopen en dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn.
Je belangrijkste taken:
- Orderafhandeling: Invoeren, controleren en opvolgen van orders in ons systeem (Dynamics 365 F&O). Aansturen van Magazijn & Distributie en bewaken dat levertijden worden gehaald.
- Facturatie: Controleren van facturen, bewaken van kredietlimieten, opstellen van creditnota’s en communiceren met klanten bij vragen.
- Klantencontact & klachtenafhandeling: Telefonisch en per mail contact met klanten, analyseren van vragen of klachten en coördineren van een correcte afhandeling.
- Commerciële ondersteuning: Signaleren van kansen bij bestaande klanten, nabellen bij achterblijvende afnames en ondersteunen bij het opstellen van offertes.
- Samenwerking: Afstemmen met planning, productie, accountmanagers en internationale collega’s. Het werk gaat vaak ad hoc en vraagt om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Wie jij bent
Je bent een nuchtere professional die overzicht houdt, goed kan plannen en communiceren en snel kan schakelen. Je werkt accuraat, hebt een sterke probleemoplossende houding en houdt van aanpakken. Je weet verwachtingen goed te managen en denkt in oplossingen om tot een resultaat te komen dat zowel voor de klant als voor Trioworld werkt.
Jij past goed bij ons als je:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau hebt
- Minimaal 2 jaar ervaring hebt in een vergelijkbare Customer Service-rol, bij voorkeur binnen een productie- of technische omgeving
- Goed kunt schakelen in een dynamische werkomgeving, prioriteiten weet te stellen en flexibel bent wanneer de dag anders loopt dan gepland
- Communicatief sterk bent, nauwkeurig werkt en goed kunt plannen en organiseren
- Sterk bent in timemanagement, oplossingsgericht denkt en makkelijk omgaat met ad-hoc werkzaamheden
- Nederlands en Engels goed beheerst. Spreek je ook Duits? Dan is dat een mooie plus, omdat we veel Duitse klanten hebben.
Wat wij bieden
Werken bij Trioworld betekent werken in een organisatie die aandacht heeft voor ontwikkeling, balans en welzijn.
- Een startsalaris vanaf € 3.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring
- Een werkweek van 32-40 uur, met de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken
- Je krijgt bij ons 26 vakantiedagen en 138 ADV-uren (in totaal ruim 43 vrije dagen op fulltime basis)
- Een 13e maand
- Een persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €2.068 bruto per jaar (op basis van 40 uur)
- Reiskostenvergoedin van € 0,24 cent per km, met een maximum van 40 km enkele reis
- Een actieve personeelsvereniging
- Een informele, internationale werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte om kennis te delen
Klaar om impact te maken?
Voel jij je aangesproken door onze missie en herken jij jezelf in deze rol? We maken graag kennis met je.
Samen maken we verpakkingen duurzamer, stap voor stap, met aandacht voor mensen, processen en de toekomst.
Deze functie wordt ingevuld via werving en selectie en is exclusief uitbesteed aan Kamphorst Personeel. Herken jij je in het profiel van de vacature? Neem contact op met Kamphorst Personeel via 033-4519567 of [email protected] voor meer details over de functie.
