Stad : Zaandam
Staat : Noord-Holland (NL-NH)
Land : Nederland (NL)
Aanvraagnummer : 43982
Klaar om écht impact te maken? Word Customer Experience & Sales Excellence Specialist (Nederlandstalig) bij Bunge!
Ben jij een gedreven Sales Operations professional die energie haalt uit het verbeteren van processen én het versterken van de klantbeleving? Bij Bunge, wereldwijd toonaangevend in agribusiness en food, zijn we op zoek naar een belangrijke schakel binnen onze organisatie.
In deze rol draag je actief bij aan operationele excellentie en klanttevredenheid. Je traint en begeleidt onze offshore teams, optimaliseert salesprocessen en staat klanten rechtstreeks te woord bij complexe vraagstukken. Vind jij het leuk om complexe uitdagingen te vertalen naar heldere oplossingen en zo impact te maken binnen een internationale omgeving? Dan is dit jouw volgende stap.
Jouw rol: het verschil maken voor onze klanten
Als Customer Experience & Sales Excellence Specialist ben jij de verbindende factor tussen onshore en offshore teams. Je zorgt voor een soepele samenwerking en een hoog niveau van Customer Support. Een belangrijk onderdeel van je functie is het opleiden en versterken van onze Business Shared Services (BBS) teams in India, zodat zij klanten zelfstandig, professioneel en met vertrouwen kunnen ondersteunen.
Hoewel het BBS-team de dagelijkse klantondersteuning verzorgt, ben jij het eindverantwoordelijke aanspreekpunt bij complexe dossiers, escalaties of situaties waarin diepgaande kennis nodig is. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om tot het beste resultaat voor de klant te komen.
Wat ga je doen?
Opleiden en begeleiden van offshore teams
Als Subject Matter Expert ondersteun en train je de BBS-teams met duidelijke richtlijnen, praktische begeleiding en gerichte trainingsinitiatieven.
Direct klantcontact bij complexe situaties
Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten bij escalaties of complexe vraagstukken en zorgt voor een hoogwaardige en consistente service.
Oplossen van operationele vraagstukken
Je signaleert knelpunten in processen en pakt deze proactief op, in samenwerking met verschillende stakeholders binnen de organisatie.
Borgen van kwaliteit en best practices
Je zorgt voor uniforme werkwijzen, documenteert en verbetert SOP’s en draagt bij aan continue procesverbetering.
Exportdocumentatie & compliance
Je waarborgt een correcte en tijdige verwerking van exportdocumentatie, volledig volgens wet- en regelgeving en interne richtlijnen.
Versterken van samenwerking
Je verbetert de communicatie tussen onshore en offshore teams en zorgt voor heldere afstemming richting de klant.
Procesverbetering & innovatie
Je herkent inefficiënties en initieert verbeteringen die bijdragen aan een soepele klantreis en hogere efficiëntie.
Wat breng jij mee?
Opleiding & ervaring
Een hbo- of wo-opleiding (pré) en enkele jaren relevante werkervaring binnen customer service of sales operations.
Affiniteit met de sector (pré)
Ervaring binnen de foodsector of een internationale, multinationale omgeving is een plus.
Analytisch en oplossingsgericht
Je werkt graag met data, bent sterk in Excel en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen.
Sterke communicatieve vaardigheden
Je weet mensen te verbinden, communiceert helder en werkt graag samen.
Vloeiend Engels is vereist; Je Nederlands is goed (minstens B2). Duits is een pre.
Flexibel en veerkrachtig
Je blijft rustig in een dynamische omgeving en staat open voor verandering en innovatie.
Systeemervaring
Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen is noodzakelijk.
Internationale blik (pré)
Kennis van internationale import- en exportprocessen geeft je een voordeel.
Waarom werken bij Bunge?
Bij Bunge krijg je de ruimte om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen.
Zichtbare impact
Je hebt directe invloed op klanttevredenheid en werkt binnen een wereldwijd opererende organisatie met sterke marktpositie.
Ontwikkeling & groei
We investeren in jouw ontwikkeling met volop mogelijkheden voor training, leren in de praktijk en doorgroei.
Samenwerking & cultuur
Je komt terecht in een diverse en betrokken werkomgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Een competitief salaris van 60-68K bruto op jaarbasis (voltijd), goede secundaire arbeidsvoorwaarden, een premievrij pensioen en een aantrekkelijke bonusregeling.
Ben jij klaar om teams te versterken, processen te verbeteren en klanten een uitstekende ervaring te bieden in een internationale context? Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer nu en bouw samen met ons aan de toekomst.
Intern is de functietitel van deze rol: Sales Operations Expert
#LI-DDV
#LI-DDV
Bij Bunge (NYSE: BG) is het ons doel om boeren te verbinden met consumenten om essentiële voedingsmiddelen, diervoeders en brandstoffen aan de wereld te leveren. Als toonaangevende leverancier van agribusiness-oplossingen werkt ons team van ~34.000 toegewijde medewerkers samen met boeren over de hele wereld om landbouwproducten sneller, slimmer en efficiënter te verplaatsen van waar ze worden verbouwd naar waar ze nodig zijn. We zijn een wereldleider in de winning, opslag, distributie, verwerking en raffinage van oliehoudende zaden en bieden een breed portfolio van plantaardige oliën, vetten en eiwitten. We werken samen met onze klanten aan beide uiteinden van de waardeketen om kwaliteitsproducten te leveren en op maat gemaakte, innovatieve oplossingen te ontwikkelen die inspelen op de veranderende behoeften van de consument. Met meer dan 200 jaar ervaring en een aanwezigheid in meer dan 50 landen zetten we ons in voor het versterken van de wereldwijde voedselzekerheid, het bevorderen van duurzaamheid en het helpen van gemeenschappen om te bloeien waar we actief zijn. Bunge heeft haar statutaire zetel in Genève, Zwitserland en haar hoofdkantoor in St. Louis, Missouri. Meer informatie vindt u op Bunge.com.
Elke dag belichamen onze mensen deze waarden, die de kern van Bunge vertegenwoordigen:
- WIJ ZIJN ÉÉN TEAM – Samenwerkend, respectvol, inclusief
- WIJ LEIDEN DE WEG – Wendbaar, gesterkt, innovatief
- WIJ DOEN WAT JUIST IS – Veilig, duurzaam, met integriteit
Als dit je aanspreekt, sluit je dan bij ons aan! We waarderen en investeren in mensen die geloven in ons doel en enthousiast zijn om het elke dag te beleven - mensen die #TrotsZijnOmBungeTeZijn.
