Hoe maak jij onze partners blij?
Bol voelt als één winkel, maar is een retail tech platform waar 47.000 partners ondernemen. Die partners zijn goed voor het leeuwendeel van de sales en (dus) ook voor de meerderheid van de klantinteracties. Tijdens het ondernemen op bol gaat er wel eens wat mis. Dan geven we vol gas om de partner daarin te ondersteunen. Met de juiste inzichten en gebruiksvriendelijke tools. En met proactieve ondersteuning als wij in de data zien dat het wat minder soepel loopt. Partners blij, dus uiteindelijk ook onze klanten blij.
De grootste uitdaging
Bottlenecks bij partners oplossen – proactief en definitief. Vervolgens kaart je deze problemen intern aan en ga je actief op zoek naar structurele oplossingen. Klinkt dit als iets voor jou? Welkom in het team dat de stem van de (top) partners vertegenwoordigt binnen bol!
Wat doe je als Operationeel Account Developer
Je bent een operationeel accountmanager verantwoordelijk voor een partner portfolio. Daarnaast ondersteun je de top partners van bol op operationeel gebied. Je partner portfolio deel je met een Strategic Account Developer en samen vergroten jullie het gevoel van partnerschap bij jullie partners. Jij focust je op operational excellence en jouw collega kijkt waar de commerciële kansen liggen.
Naast het creëren van een gevoel van partnerschap kijk je proactief naar alle relevante data vanuit verschillende dashboards om jouw partners verder te helpen. De partners die jij spreekt, hebben vaak veel ervaring, dus we kunnen ook veel van hen leren. Aan jou de taak om die best practices te delen met je collega’s én de stem van de partners te vertegenwoordigen binnen de afdeling en binnen bol.
- Proactief en data gedreven knelpunten detecteren en omzetten in verbeterkansen
- Beleving en stem van de verkooppartner vooropstellen en vertalen in optimalisaties op het platform
- Verantwoordelijkheid pakken voor operational exellence om jouw partners commercieel te laten groeien
- Optimale samenwerking realiseren tussen partner, strategic account developer en jijzelf voor het maximale resultaat voor onze klanten.
- Ontwikkel je tot aanjager en specialist op domeinen die jij interessant vindt (zoals bv. content, pricing, partnerprestaties en logistiek)
Waarom jij het verschil kunt maken
Omdat je brede kennis van het platform hebt en zo de beleving en performance van partners kunt verbeteren en boosten. Dus sta je sterk in je schoenen, want je spreekt met de top ondernemers van bol! Het is van belang dat je proactief – en met ‘service with a smile’ – ook een minder positieve boodschap met je partners kunt delen, zonder dat dit de relatie schaadt.
Fijn om te weten: het grootste deel van je tijd besteed je aan het opbouwen van een goede relatie. Je bent goed bereikbaar en je plant samen met de partner videocalls in, waarbij je, soms samen met de Strategic Account Developer, inzichten deelt en kijkt of er nog operationele verbeteringen mogelijk zijn.
3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is
Switch to find out
-
Snel tevreden
Je houdt er niet van om geregeld een extra stap te zetten voor jouw partners en zoekt liever de makkelijke oplossing
-
Solo
Je werkt het liefst op een eilandje. En je gaat heftig zweten bij de gedachte aan intensieve contacten met klanten, partners en collega’s
-
Afwachtend
Je denkt dat de partner vanzelf wel in de lucht komt als hij een probleem heeft. Waarom zou je zelf op onderzoek uitgaan?
+
Lenig stakeholdermanager
Je hebt ervaring met het onderhouden van relaties. Je bent empathisch en weet hoe je partners kan activeren
+
Spreekt de stem van de partner
Je vertegenwoordigt de partner binnen bol. Proactief zet jij partnerverhalen om in verbeteracties
+
Resultaatgericht
Je bent verantwoordelijk voor een groot portfolio, en de kansen die dit biedt benut je. Je kunt goed prioriteren en je werkt efficiënt en effectief
Hier kom je terecht
Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit ~38 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 49.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.900 collega’s.
De voordelen van een blauw hart
Wat je nog meer krijgt
Reiskosten
Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.
Jouw tweede huis
Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.
Jouw pensioen
We nemen je toekomst serieus – zó serieus dat we je basispensioen regelen en 75% van de premie betalen.
Sollicitatieproces
Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.
Je solliciteert
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en we streven ernaar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Het eerste contact
Wij nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen. En als we elkaar toch al spreken, pak vooral de kans om alvast prangende vragen te stellen.
Elkaar in het echt (digitaal) ontmoeten
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar. We zullen ingaan op jouw competenties en je eerdere werkervaring. En natuurlijk ook de inhoud van de functie.
Het tweede gesprek
Voor het tweede gesprek vragen we je om van te voren een online assessment te maken. Bij sommige functies kunnen we je vragen om iets extra's, zoals een business case.
Wederzijdse liefde
Is er een wederzijdse match? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. We doen nog een laatste dubbelcheck op het papierwerk in de vorm van een screening. Daarna start jouw avontuur bij bol!
Nog vragen?
Ik ben May Hashem, Recruiter bij bol. Kan ik je ergens mee helpen met betrekking tot de Operationeel Account Developer vacature?
Contact opnemen!
Sluiten
