Duik jij graag de techniek in en krijg je energie van complexe incidenten die niet direct door de servicedesk kunnen worden opgelost? Voor Hands on ICT zijn wij op zoek naar een 2e Lijns Support Engineer die technische vraagstukken analyseert en oplost binnen verschillende Microsoft- en klantomgevingen.
Je werkt met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure en Windows-omgevingen en bent verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van incidenten die verder gaan dan de eerste lijn. Daarbij kijk je niet alleen naar de oplossing van vandaag, maar onderzoek je ook de oorzaak om terugkerende problemen structureel te voorkomen.
Na een inwerktraject op locatie in Venlo werk je voornamelijk vanuit Weesp en ondersteun je waar nodig de eerstelijns collega's met jouw technische kennis.
Dienstverband: 32-40 uur
Standplaats: Venlo en Weesp
Salarisindicatie: € 3.500 - 4.300 ,-
[data-id="1653917412989"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
De functie
Wat ga je doen?
Als 2e Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken:
oplossen van complexe tweedelijns incidenten binnen diverse klantomgevingen
troubleshooten binnen Microsoft 365-, Intune-, Azure- en Windows-omgevingen
beheren van Microsoft 365-diensten zoals Exchange Online, Teams en SharePoint
beheren van gebruikers, rechten en policies binnen Entra ID
werken met Intune, Active Directory, Group Policies en device management
oplossen van problemen rondom Windows Server, VPN-, DNS- en DHCP-omgevingen
uitvoeren van reguliere changes en beheerwerkzaamheden
uitvoeren van technische analyses en root cause onderzoeken
signaleren van structurele verbeteringen binnen klantomgevingen
ondersteunen en coachen van eerstelijns supportmedewerkers bij technische vraagstukken
Wie ben jij
Waar zijn wij naar opzoek?
Jij bent technisch sterk, werkt zelfstandig en vindt het leuk om complexe problemen te onderzoeken en op te lossen. Je kijkt verder dan symptoombestrijding en zoekt naar structurele verbeteringen.
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie
Ervaring als 2e Lijns Support Engineer, System Engineer of in een vergelijkbare functie
Goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure en Windows Server-omgevingen
Ervaring met Active Directory, Group Policy en ITIL-processen
Analytisch sterk, klantgericht en communicatief vaardig, met het vermogen kennis over te dragen aan collega's
Arbeidsvoorwaarden
Wat kan je van ons verwachten?
Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:
Salaris
Je ontvangt een marktcomform salaris.
Bonus
Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.
Devices
Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.
Fietsplan
Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.
Vakantiedagen
Bij Hands on ICT krijg je 27,5 vakantiedagen, naar rato het uren dat je werkt.
Vergoeding
We bieden flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken.
Verzekering
We bieden een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering.
Refer a friend
Weet jij iemand aan te dragen als nieuwe medewerker die ook daadwerkelijk wordt aangenomen? Dan krijg je van ons een extra bonus van € 1.500.-
[data-id="1762435160602"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
Onze recruitmentpartner
Hello Professionals
Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals, onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.
De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.
[data-id="1653910296830"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
Over ons
Wie is Hands on ICT
Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.
Interesse?
We horen graag van je
Denk jij dat deze rol goed bij je past? Reageer dan meteen – we maken graag kennis met je.
Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem contact op met onze recruiters bij Hello Professionals, onze recruitmentpartner binnen Hands on ICT via T. 085 - 303 4640 of
[email protected]
Wil je direct solliciteren? Vul dan je gegevens in via het formulier. Hello Professionals neemt zo snel mogelijk contact met je op.
