Bouw aan ons CRM- en e-mailprogramma en maak grote impact op de klantreis!
Bij Proforto weten we precies hoe we klanten binnenhalen. Onze webshops in werkkleding, werkschoenen en PBM's draaien op volle toeren in Nederland, België en Duitsland. Maar wat er ná die eerste bestelling gebeurt: daar ligt een van onze grote kansen.
Onze e-mailkalender staat. Onze flows draaien. Maar we kunnen nóg scherper sturen op klantwaarde. Segmentatie kan scherper, lifecycle-programma's kunnen geoptimaliseerd worden, en ons loyaliteitsprogramma verdient een volgende stap in strategie.
Daarom zoeken we jou. Niet iemand die alléén nieuwsbrieven inplant, maar iemand die eigenaar wordt van klantwaarde. Iemand die van E-mail en CRM een omzetkanaal maakt in plaats van een communicatiekanaal
Wat jij hier komt bouwen
Jij bent degene die bij Proforto E-mail en CRM naar een volgend niveau tilt. Dat betekent niet alleen beheren, maar vooral bouwen.
Lifecycle & retentie. Jij ontwerpt de volledige klantreis van eerste bestelling tot vaste klant. Welcome, replenishment, winback, reactivatie, cross-sell op maat gemaakt: jij bepaalt wat wanneer bij wie landt.
Segmentatie & data. RFM, klantwaarde, koopfrequentie, B2B versus B2C, branche en assortimentsgedrag. Jij duikt in Magento en GA4, vertaalt data naar segmenten en segmenten naar campagnes die aantoonbaar geld opleveren.
Multichannel. E-mail is je basis, maar niet je grens. SMS, direct mail, WhatsApp, retentie via paid en ons loyaliteitsprogramma: jij kiest per moment het kanaal dat werkt.
✍️ Content creatie: Maken van aantrekkelijke, gepersonaliseerde content voor diverse campagnes, zoals e-mailcampagnes en direct mailings. Van copy tot aan vormgeving. Jij gaat het regelen.
Meten & verbeteren. A/B-tests, deliverability, incrementaliteit en een dashboard waarin je maandelijks laat zien wat CRM bijdraagt aan de omzet. Onderbuik is welkom als startpunt, maar niet als uiteindelijk bewijs.
Samenwerken. Je werkt nauw samen met performance marketing, content, SEO/CRO, klantenservice en commercie. Je krijgt veel autonomie en directe lijnen: geen zes lagen tussen jouw idee en de uitvoering.
Wat jij meebrengt
-
3 tot 6 jaar ervaring in CRM- en e-mailmarketing, waarvan een flink deel in e-commerce.
-
HBO werk- en denkniveau in marketing, communicatie of een verwante richting.
-
Aantoonbare voorbeelden van lifecycle-programma's die jij hebt bedacht, gebouwd én verbeterd. We willen graag horen wat het opleverde.
-
Je bent thuis in een professioneel e-mail- of marketing-automationplatform en schrikt niet van segmentatielogica, datavelden of een API-koppeling.
-
Analytisch sterk: je leest een rapport, snapt attributie en weet het verschil tussen een mooie open rate en echte incrementele omzet.
-
Je schrijft scherpe copy en hebt genoeg gevoel voor vormgeving om zelfstandig een campagne neer te zetten.
-
Sterk in communicatie: je durft te zeggen dat iets niet werkt, ook als we het al drie jaar zo doen.
Herken je jezelf in het grootste deel hiervan, maar niet in alles? Solliciteer alsnog. We kijken samen naar wat je kunt en wat je ambities zijn.
Wat wij bieden
-
Je krijgt een salaris tussen € 3.750,- en € 4.800 bruto per maand, afhankelijk van de ervaring die jij met je meeneemt.
-
Een rol met echte ruimte: jij bepaalt de CRM-koers, wij faciliteren.
-
29 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
-
Een groeiend e-commercebedrijf met meerdere labels, drie landen (en groeiende): genoeg schaal om impact te maken, klein genoeg om die impact ook te zien.
-
Een team dat samen luncht, samen sport en elkaar scherp houdt.
-
Voldoende ruimte om je vakgebied plus jezelf als persoon verder te laten groeien.
-
Personeelskorting op ons complete assortiment.
Interesse?
Wil jij het verschil gaan maken met CRM en E-mail voor Proforto? Solliciteer dan nu! We zijn benieuwd naar jouw verhaal!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
