32–40 uur | Eindhoven/ hybride| €2.800 – €3.800 bruto per maand
Krijg jij er energie van om IT-problemen écht op te lossen en niet alleen door te zetten? Als ICT Support Engineer bij Resolvit ben jij voor onze klanten het gezicht van de IT. Je pakt uiteenlopende vragen en storingen op, zoekt uit wat er speelt en zorgt voor een goede oplossing. De ene keer is dat een gebruikersvraag die je in vijf minuten afhandelt, de andere keer een inlog die vastloopt in Entra of een VPN die het niet doet. Je werkt met Microsoft 365, Intune, Entra en Windows 11, en je bent regelmatig bij klanten op locatie.
Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je tickets. En wil je jezelf technisch verder ontwikkelen en steeds complexere vraagstukken oppakken? Dan krijg je daar bij Resolvit alle ruimte voor.
Maak kennis met Resolvit
Resolvit is een kleinschalige IT-organisatie met korte lijnen. Sinds 2007 helpen we organisaties met slimme en innovatieve IT-oplossingen. We houden van nieuwe technologie, maar vooral van oplossingen die in de praktijk écht werken voor onze klanten.
Je komt terecht in een team met enthousiaste, slimme en soms lekker eigenwijze collega’s. We helpen elkaar, delen kennis en krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid in ons werk. Ons kantoor vind je op de High Tech Campus in Eindhoven: de slimste vierkante kilometer van Europa en een plek waar volop wordt gewerkt aan nieuwe technologie en innovatie.
Wat ga je doen?
Als ICT Support Engineer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Veel van hen spreek je regelmatig. Je leert hun organisatie kennen en weet daardoor steeds beter wat er speelt.
Je werk is afwisselend. De ene keer los je een gebruikersvraag binnen een paar minuten op, de andere keer moet je verder zoeken om te achterhalen waar een technisch probleem vandaan komt. Je houdt je onder andere bezig met:
- oplossen en beheren van supporttickets, van eenvoudige gebruikersvragen tot technisch complexere incidenten;
- uitzoeken waarom iets niet werkt. Waarom mislukt een inlog in Entra, komt een VPN-verbinding niet tot stand of werkt een app op een Android-toestel niet? Jij zoekt uit waar het probleem zit en lost het op. Kom je er niet uit, dan weet je wat je al hebt onderzocht en welke informatie een collega of leverancier nodig heeft om verder te kunnen;
- uitrollen van laptops en werkplekken via Intune en Autopilot, applicaties distribueren en beleid configureren;
- installeren en vervangen van hardware, inrichten van werkplekken en oplossen van storingen bij klanten op locatie;
- schakelen met applicatie- en hardwareleveranciers wanneer dat nodig is, waarbij jij de regie houdt totdat het probleem is opgelost;
- beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang tot Teams, SharePoint en gedeelde mailboxen;
- signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je een collega in en neem je mee wat je al hebt onderzocht en uitgesloten. Zo leer je van elkaar en bouw je steeds meer kennis op om complexere vraagstukken zelfstandig op te pakken.
Wat breng je mee?
Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar je hebt een stevige basis en je vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
We zoeken iemand die:
- een afgeronde mbo-opleiding richting ICT heeft;
- werkervaring heeft in IT-support en daarin al verder ging dan alleen de eerste lijn;
- werkervaring heeft met Microsoft 365 en Windows 11, en kennis van Intune en/of Entra heeft of zich daar snel in wil verdiepen;
- de basis van netwerken begrijpt (denk aan DNS, DHCP, wifi en VPN) en een storing stap voor stap kan afpellen;
- het leuk vindt om bij klanten op locatie te zijn en zich comfortabel voelt aan de telefoon met een gebruiker én met een leverancier;
- helder communiceert en technisch jargon begrijpelijk kan maken voor gebruikers;
- enthousiast wordt van nieuwe technologieën en ontwikkelingen. Ben jij bijvoorbeeld net als wij nieuwsgierig naar de mogelijkheden van AI en wil je daar steeds meer over ontdekken? Dan pas je goed bij Resolvit;
- klantgericht werkt en verantwoordelijkheid neemt: een probleem is pas klaar als het écht is opgelost.
Voor bezoeken aan klanten in de regio is een rijbewijs handig. Certificeringen zoals AZ-104 zijn mooi meegenomen, maar geen must; je krijgt bij ons de ruimte om ze te halen.
Wat krijg je van ons?
Een omgeving waarin je veel kunt leren, maar ook de vrijheid krijgt om je werk op jouw manier goed te organiseren.
Daarbij kun je rekenen op:
- een salaris van €2.800 tot €3.800 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- een werkweek van 32 tot 40 uur;
- hybride werken vanuit ons kantoor op de High Tech Campus, vanuit huis en bij klanten op locatie;
- een flexibel keuzebudget voor opleidingen en certificeringen, bijvoorbeeld op het gebied van Microsoft 365, Azure en Fortinet;
- volop mogelijkheden om jezelf technisch verder te ontwikkelen richting complexere cloud-, netwerk- en securityvraagstukken;
- 25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- een goede pensioenregeling;
- de mogelijkheid om je eigen laptop en telefoon uit te kiezen;
- de mogelijkheid tot een leaseauto, afhankelijk van je ervaring en niveau;
- veel vrijheid, vertrouwen en korte lijnen binnen het team;
- de mogelijkheid om tot 3 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
Je krijgt bij Resolvit de ruimte om je werk goed te doen op een manier die bij jou past. Vind je het leuk om jezelf daarnaast technisch verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te pakken? Dan zijn daar volop mogelijkheden voor.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan maken we graag kennis met je.
Salaris: €2.800,00 - €3.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Hybride werken in 5656 Eindhoven
