Reconcept groeit hard. Met een ijzersterk team van developers, product owners, propositiemanagers, marketeers en customer success specialisten bouwen we aan de toekomst van het opleiden van zorghelden. Nu we de start-up fase ontgroeien, merken onze founders dat hun agenda’s vollopen met operationele taken. Tijd voor de volgende stap. We zoeken een hands-on Operations Manager die onze organisatie structureert, automatiseert en klaarstoomt voor de volgende groeifase.
In deze rol ben jij de architect én de bouwer van onze interne machine. Je bent de verbindende schakel tussen business, development en klantprocessen. Het ene uur optimaliseer je de funnel van Sales naar CSM, het andere uur automatiseer je onze facturatie met slimme AI-tools of pak jij de leiding in onze ISO-certificering. Je combineert strategisch inzicht met pure executiekracht.
Over Reconcept
Reconcept is een app die midden op de werkvloer van de zorg staat. We verbinden het dagelijkse werk van zorgprofessionals direct met hun persoonlijke ontwikkeling. We helpen ze leermomenten te herkennen in wat ze elke dag doen, zodat ze zelf de regie kunnen nemen over hun groei. Zo leveren zij de beste zorg, nu en in de toekomst, terwijl hun ontwikkeling inzichtelijk en aantoonbaar blijft.
Daarmee dragen we bij aan het oplossen van een gigantisch maatschappelijk probleem: de toenemende tekorten in de zorg. Onze klanten zijn (bijna) alle Nederlandse ziekenhuizen, diverse kleinere zorginstellingen en steeds meer internationale organisaties.
Meer dan 100 organisaties en onderwijsinstellingen gebruiken Reconcept met meer dan 50.000 gebruikers.
De functie
- Het Business-team supporten: Je werkt nauw samen met Sales, Marketing & CSM om de interne systemen (zoals CRM, facturatie en support-tooling) zo in te richten dat zij geautomatiseerd en datagedreven kunnen werken.
- Inrichten van klantomgevingen: Samen met onze propositiemanagers stem je af hoe onze omgeving het beste kan worden ingericht voor een specifieke klant. Jij zorgt dat die omgeving klaar staat voor gebruik. Jij kijkt steeds hoe dit slimmer kan en stemt met de Product Owner af wat daarvoor technisch nodig is.
- Finance & Legal beheren: Je pakt de regie over de facturatieprocessen, licentiebeheer en contracten met leveranciers, zodat de administratieve basis staat als een huis.
- Compliance & Kwaliteit managen: Jij bent de drijvende kracht achter onze ISO-certificeringen. Je zorgt dat we compliant blijven terwijl we snel groeien, beheert de audits en trekt dit proces zelfstandig.
- Founders ondersteunen & interne zaken regelen: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor het team (denk aan HR-basiszaken en office management) en bent de organisatorische brug tussen de verschillende teams, zodat de founders zich kunnen focussen op de langetermijnstrategie.
De uitdagingen
- Groeien zonder groeipijn: Nu we hard groeien, verschuift het werk van de founders naar de organisatie. Jouw uitdaging? Onze interne processen zo structureren en automatiseren (met o.a. slimme AI-workflows) dat we kunnen verdubbelen in omvang, terwijl de rust en de unieke Reconcept-cultuur op de werkvloer behouden blijven.
- De operationele keten sluiten: Van het eerste contact door Sales, de overdracht naar Customer Success, tot de uiteindelijke facturatie en support. Jij bent de regisseur die zorgt dat deze afdelingen niet als eilandjes opereren, maar als één vlekkeloze machine samenwerken.
- Security & Compliance als sales-argument: In de medische onderwijswereld zijn privacy en databeveiliging cruciaal. Een ISO-certificering of audit is voor ons geen 'vinkje voor erbij', maar een strategisch fundament. Jij zorgt ervoor dat onze compliance-processen waterdicht zijn en soepel meebewegen met onze software-updates.
Welke eigenschappen heb je?
- Je hebt 3-5 jaar ervaring in een operationele of generalistische rol, bij voorkeur binnen een snelgroeiende SaaS- of tech-omgeving.
- Je bent een 'lean' denker: je ziet direct waar een proces spaak loopt en hoe dit met tech of AI slimmer kan worden ingericht.
- Je bent niet bang voor administratieve of juridische taken (zoals contracten of ISO-normen); je vindt het juist een sport om dit strak te trekken.
- Je bent organisatorisch ijzersterk, communicatief vaardig en switcht moeiteloos tussen 'denken' en 'doen'.
Wat bieden we je?
- Dienstverband: 32 à 40 uur
- Salarisindicatie: €3.500 - €4.500
- Persoonlijk ontwikkelingsbudget: €1500 per jaar
- 25 vakantiedagen op basis van FTE
- Aansluiting bij onze collectieve pensioenregeling
- Macbook Pro van de zaak
- Mobiliteitsbudget, OV-kaart en/of Swapfiets
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken in heel Nederland (minstens 1x per week op kantoor in Groningen)
- Een leuk team en een geweldig kantoor
- Lunch op kantoor
- De legendarische Reconcept-trui
Reageren
Stuur je CV met overtuigende motivatiebrief naar [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €3.500,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Screeningsvragen:
- Hoeveel jaar ervaring heb je in een hands-on rol waarin je niet alleen operationele processen hebt bedacht, maar de systemen en tools (zoals CRM, support-tooling, AI-workflows) ook daadwerkelijk zelf hebt ingericht en gebouwd?
Werklocatie: Hybride werken in 9727 Groningen
