De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) beoordeelt jaarlijks honderdduizenden aanvragen van mensen die in Nederland willen verblijven. Denk aan asielzoekers, studenten, kennismigranten en mensen die zich bij hun partner in Nederland willen vestigen. Achter iedere aanvraag zit een persoonlijk verhaal én de behoefte aan snelle en zorgvuldige besluitvorming.
Als Medior RPA Modelleur draag jij direct bij aan het verbeteren van deze dienstverlening. Met slimme automatiseringen help je de IND efficiënter werken, zodat medewerkers meer tijd hebben voor inhoudelijke en complexe vraagstukken.
Je werkt met UiPath om (bedrijfskritische) processen te automatiseren. Zo kan de IND dankzij jouw inzet, ondanks groeiende werkvoorraden, haar dienstverlening op peil houden en efficiënter werken in het primair proces. Gezamenlijk ben je als team verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de reeds bestaande robots.
Momenteel werkt de directie IV aan een grootschalige vernieuwing van het applicatielandschap om sneller te kunnen inspelen op maatschappelijke veranderingen en de dienstverlening te kunnen verbeteren. Tegelijkertijd blijft de huidige omgeving INDiGO operationeel. Dat betekent werken in een uitdagend landschap waarin moderne technologie en bestaande systemen naast elkaar draaien.
Als RPA Modelleur ligt de focus van jouw werk op het efficiënter en gebruiksvriendelijker maken van het huidige applicatielandschap INDiGO. Met slimme automatiseringen ondersteun je medewerkers die dagelijks met deze systemen werken. Je houdt je bezig met procesanalyse en procesoptimalisatie en werkt daarbij nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder functioneel beheer. Met SAFe versterken we daarnaast de samenwerking tussen business en IT en vergroten we de wendbaarheid van de organisatie.
Als organisatie hebben we de ambitie voor 2028 om onze processen verder te versnellen en slimmer in te richten, waarbij RPA een grote rol gaat spelen. We willen efficiënter werken en onze dienstverlening verbeteren, zonder dat dit vraagt om steeds meer capaciteit. Door repetitieve en tijdrovende werkzaamheden te automatiseren, maken we het werk voor medewerkers niet alleen efficiënter, maar ook leuker. Momenteel werken we al deels met hyperautomation om processen verder te automatiseren en combineren we verschillende technologieën met elkaar, zoals RPA en AI.
Een aantal voorbeelden van werkzaamheden en automatiseringen binnen ons team zijn:
- Aanmeldingen van buitenlandse studenten
Het verwerken van aanmeldingen van buitenlandse studenten is deels geautomatiseerd. Gegevens uit formulieren worden automatisch verwerkt in de systemen, waardoor medewerkers informatie niet langer handmatig hoeven over te typen. Dit versnelt het proces en verkleint de kans op fouten.
- Verwerking van Brexit-gerelateerde verlengingen
Door de Brexit moesten grote aantallen verblijfsstatussen worden aangepast en verlengd. Waar dit voorheen handmatig gebeurde, is dit proces inmiddels geautomatiseerd. Hierdoor konden aanvragen sneller en efficiënter worden verwerkt.
- Automatisering binnen juridische processen
In juridische procedures ontvangen aanvragers per post informatie over hun rechtszaak, zoals de datum, locatie en betrokken partijen. Deze documenten worden ingescand, waarna AI de relevante gegevens automatisch uitleest. Vervolgens verwerkt een robot deze informatie op de juiste plek in het systeem. Hiermee combineren we AI en RPA binnen een hyperautomation-oplossing.
Waar kom je te werken?
Als RPA modelleur kom je te werken in één van de 30+ scrum teams binnen de afdeling Productiehuis. Daarnaast maak je ook onderdeel uit van het RPA team (9fte) genaamd ‘Wall-e en Eve’. Binnen deze teams werken junior, medior en senior RPA-professionals intensief met elkaar samen. Hoewel er verschillende domeinen en aandachtsgebieden zijn, vormen jullie samen één hecht team waarin kennisdeling, samenwerking en elkaar ondersteunen centraal staan.
Hybride werken is bij ons de norm: de helft van de tijd werk je samen met collega’s op kantoor en de overige tijd heb je de ruimte en flexibiliteit om vanuit huis te werken.
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de medior rol willen wij je graag stimuleren om je verder te ontwikkelen en door te groeien naar de senior rol, waarbij je steeds meer verantwoordelijkheden krijgt. Via onze eigen IND Academie en het opleidingsbudget krijg je volop ruimte om certificeringen, trainingen en cursussen te volgen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- De wensen van de klant vertalen naar een concrete ICT integratie oplossing.
- Deze wensen zelfstandig bouwen, testen, implementeren en documenteren.
- Betrokken houden van stakeholders bij ontwikkelingen op de voor hen relevante robots.
- Beheren en onderhouden van bestaande robots.
- Je houdt trends en best practices op het gebied van RPA in de gaten en past deze toe om onze systemen voortdurend te verbeteren.
