Waarom Sequoia?
Sequoia is geworteld in Utrecht en kent de lokale IT-markt door en door. Oprichters Lars & Boris zijn geen managers op afstand en weten uit eigen ervaring hoe het is om op een IT servicedesk te werken. Dat voel je in alles: van de begeleiding tot de sfeer binnen het team.
Wat biedt Sequoia jou
- Salaris tussen € 2.750en € 4.000 o.b.v. 40 uur
- € 1.500 studiebudget per jaar, geen kleine lettertjes
- 25 vakantiedagen + 5 optionele extra dagen
- 8,3% vakantiegeld
- Solide pensioenregeling via StiPP
- Directe lijn met jouw vaste contactpersoon bij Sequoia
- Teamuitjes, lunches, verjaardagsviering en gezellige borrels
- Ruimte om door te groeien binnen IT
De functie
Utrecht is niet zomaar de thuisbasis van Sequoia Support. De regio zit vol interessante IT-opdrachten bij uiteenlopende opdrachtgevers. Als IT Support Engineer ben jij het technische ankerpunt voor collega's en eindgebruikers die ergens niet uitkomen. Of het nu gaat om een eenvoudige wachtwoordreset of een complexer werkplekprobleem: jij pakt het op en zorgt dat mensen gewoon kunnen doorwerken.
Taken
- Verlenen van technische ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail of onsite
- Diagnostiseren en oplossen van problemen met operating systems als Windows of macOS
- Assisteren bij installatie, configuratie en updates van hardware en software
- Beheren van tickets in bijvoorbeeld Topdesk, ServiceNow, Jira, en andere supporttools
- Onderhouden en beheren van LAN-netwerken en VPN-verbindingen
- Ondersteunen bij het gebruik van Microsoft Office en andere applicaties
- Zorgen voor een goede documentatie van incidenten en oplossingen
- Samenwerken met het IT-team om de continuïteit en veiligheid van de IT-omgeving te waarborgen
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring in IT support of vergelijkbare functies
- Goede kennis van Windows, macOS, Linux en operating systems in het algemeen
- Bekendheid met Topdesk, ServiceNow of vergelijkbare ticketingsystemen
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en organisatorisch inzicht
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en eventueel Engels
- Basiskennis van Microsoft Office pakket is vereist; aanvullende certificeringen als ITIL zijn een pré
- Flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende vraagstukken
Ben jij de IT support professional die wij zoeken? Solliciteer nu en draag bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving binnen onze organisatie!
Salaris: €2.750,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
