-
Werk aan geautomatiseerde, persoonlijke communicatie voor miljoenen reizigers
-
Werk op het snijvlak van marketing, data & technologie
-
Geef vorm aan lifecycle marketing en personalisatie
-
Maak impact met AI en marketing automation
-
Samenwerken met experts uit CRM, Data & IT
Tamara: "Bij NS zet je marketing, data en technologie samen in om miljoenen reizigers op het juiste moment te bereiken met relevante en persoonlijke communicatie."
Binnen NS zijn de eerste stappen gezet op het gebied van lifecycle management, contactdrukmanagement en content schaalbaarheid. De ambitie is helder, maar er ligt nog volop ruimte om deze thema’s verder te ontwikkelen, te realiseren en organisatiebreed te verankeren.
Samen met CRM-managers, data scientists, contentspecialisten, platform developers, solution architects, product owners en marketingteams uit verschillende clusters werk je aan deze strategische thema’s. Jij begrijpt wat marketeers willen bereiken en weet je dit te combineren met je kennis over marketingtechnologie, data en klantplatformen om ervoor te zorgen dat de technische en datagedreven randvoorwaarden op orde zijn.
-
Je ondersteunt marketeers bij het optimaal benutten van CRM-, CDP- en marketing automation tooling door technische diepgang te combineren met een goed begrip van marketing.
-
Je vertaalt marketingwensen naar heldere functionele, technische en data requirements en werkt intensief samen met platform teams die de toolstack beheren en ontwikkelen.
-
Je adviseert over de inrichting van lifecycle management, contactdrukmanagement en omnichannel communicatie vanuit technisch perspectief.
-
Je ontwikkelt samen met CRM-specialisten requirements voor nieuwe klantsegmentaties, personalisatie- en automation-oplossingen.
-
Je signaleert ontwikkelingen om marketingprocessen, tooling en datagebruik verder te verbeteren, o.a. door technologie, data en AI-oplossingen slim in te zetten.
Je gaat werken in het Resultatencluster Merk & Klantbinding. Hier kennen we de reiziger en zijn behoeftes, helpen we teams in andere clusters hierop in te spelen met relevante informatie & services en zorgen we dat NS top-of-mind is bij reizigers om hen te stimuleren vaker voor NS te kiezen. Bij cluster Merk & Klantbinding zijn de centrale marketingteams ondergebracht.
Het team waarin je komt te werken heet Owned Media Impact. Dit team maximaliseert de impact van NS’ owned kanalen door data-gedreven lifecyclemarketing, (single-shot campagnes) en kanaaloptimalisatie centraal te organiseren en in te richten. Vanuit het reizigersperspectief regisseert het team lifecycle management, zodat communicatie consistent, persoonlijk en relevant is over alle domeinen en contactmomenten heen. Campagne inzichten, resultaten en learnings worden geborgd en actief gedeeld met de clusters. Zo helpt het team niet alleen de impact van owned kanalen te vergroten, maar ook duurzame klantrelaties en een gezonde reizigersbase op te bouwen en te behouden.
-
Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
-
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1).
-
Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen marketing automation, CRM, CDP of vergelijkbare marketingtechnologie.
-
Aantoonbare ervaring met CDP-platformen en kennis van ESP’s (NS werkt met BlueConic en Selligent).
-
Analytisch sterk en in staat complexe vraagstukken terug te brengen tot duidelijke oplossingen.
-
Ervaring met het opstellen van functionele, technische en data requirements.
-
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen technische vraagstukken begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.
-
Affiniteit met data, technologie en marketingprocessen.
-
Ervaring in complexe omgevingen waarin business, data en IT samenwerken.
-
Nieuwsgierigheid naar ontwikkelingen op het gebied van AI, personalisatie en marketingtechnologie.
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
-
Een salaris tussen € 3.159,- en € 5.507- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36 uur -inschaling o.b.v. werkervaring).
-
Een 36-urige werkweek.
-
144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
-
De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
-
3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
-
Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
-
Je gezin reist gratis in de daluren.
-
Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
-
Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
-
Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.
-
De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
-
Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.
Solliciteer direct (maar zeker vóór 01-09-2026) via de sollicitatiebutton.
Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen maximaal één week na sluitingsdatum reageren wij op jouw sollicitatie. Bij voldoende geschikte sollicitaties kan het zijn dat wij de vacature eerder zullen sluiten.
Je kunt je sollicitatie richten aan Tim Laan, corporate recruiter.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [email protected].
Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 0886713666.
Goed om te weten:
-
Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
-
We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
-
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.
