Wat ga je doen?
Als Junior Support Consultant ben je de schakel tussen klanten en het technische team. Je analyseert klantvragen, bepaalt de juiste vervolgstappen en zorgt dat issues goed worden opgepakt.
Je werkt aan inhoudelijke supportcases en lost problemen zover het kan zelfstandig op. Simpele vragen komen meestal niet bij onze support terecht, dus je werkt al snel aan inhoudelijke en uitdagende cases. Complexere vraagstukken stem je af met ervaren consultants, waardoor je snel leert hoe systemen en bedrijfsprocessen werken.
Daarnaast houd je de voortgang van tickets bij, informeer je klanten over de status en test je oplossingen die door developers zijn opgeleverd.
Wat bieden wij?
Een instaprol waarin je versneld groeit richting een consultancy positie, binnen een technisch en snelgroeiend team.
In deze rol leer je niet alleen over systemen, maar vooral ook hoe bedrijfsprocessen werken en hoe je complexe problemen analyseert en oplost. Je start met inhoudelijke supportcases, maar groeit stap voor stap door naar meer verantwoordelijkheid en zelfstandigheid richting consultancy.
Je werkt aan uitdagende klantcases en wordt intensief begeleid door ervaren consultants. Zo ontwikkel je je snel, zowel technisch als in communicatie en probleemoplossend denken.
Daarnaast bieden wij:
- Salaris tussen €3000 en €3500 per maand (op basis van 40 uur)
- 26 vakantiedagen (+ opbouw per jaar)
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling (50% bijdrage)
- Gratis lunch en vers fruit
- Laptop (Windows of MacBook) + AirPods
- Informele werksfeer met korte lijnen
Wat vragen wij?
- HBO of WO opleiding (afgerond)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke analytische vaardigheden en interesse in de IT
- Proactieve en zelfstandige werkhouding
- Goede communicatieve vaardigheden
Daarnaast:
- Ervaring met Excel
- Affiniteit met IT-systemen en probleemoplossing
- Stressbestendig en gestructureerd kunnen werken
Specifieke voorkennis van de systemen (ERP) is geen vereiste, maar wel een pré.
Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
