-
Je hebt een passie voor klantcommunicatie
-
Je kunt moeilijke teksten omzetten in makkelijke taal
-
Je kunt gebruiksvriendelijke oplossingen maken
Ben jij zeer digitaal vaardig en ben je op de hoogte van de laatste online trends en -ontwikkelingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij willen ons team versterken met een enthousiaste collega die houdt van een uitdaging.
Als communicatie-expert ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor onze websites. Zo uitgebreid als onze online dienstverlening is, zo veelzijdig is ook je werk. Dit doen we in een Agile-werkomgeving.
Aan de hand van onze contentstrategie ga je aan de slag met het ontwikkelen van inhoud van hoge kwaliteit. Dit gaat niet alleen om teksten, maar ook om UX-design en AI-toepassingen. Je legt ingewikkelde zaken begrijpelijk aan onze klant uit. Je schrijft op taalniveau B1. Ook houd je rekening met klanten met een auditieve, visuele of cognitieve beperking.
Je schrikt niet van statistieken. Je gaat op zoek naar cijfers, vergelijkt diverse bronnen en maakt analyses. Deze informatie gebruik je om een verbetervoorstel te maken of om een goed advies te kunnen geven. Ook neem je graag een kijkje buiten onze organisatie om te zien hoe onze ketenpartners werken. Je doet ideeën op en wisselt ervaringen uit.
Natuurlijk heb je affiniteit met techniek. Werken met een contentmanagementsysteem (CMS) en diverse softwarepakketten is onderdeel van je dagelijkse werk. Krijg je een foutmelding? Dan zoek je het graag tot in het kleinste detail uit en lost het op. Daarbij stel je je altijd de vraag of deze foutmelding aanleiding is voor een verbetering van onze functionaliteiten.
Onze nieuwe collega is leergierig. Ons vak is voortdurend in beweging door de ontwikkeling van de technologie. Je raakt nooit uitgeleerd en je houdt van veranderingen. Ook neem je graag initiatief. Je wacht niet tot iemand bij je aanklopt, maar gaat zelf actief op zoek naar verbeteringen en creatieve oplossingen. Je staat communicatief stevig in je schoenen. En je hebt er geen probleem mee advies te geven of andere collega’s te coachen.
Verder heb je in ieder geval:
een afgeronde opleiding op mbo-4 of hbo-niveau
relevante stage- of werkervaring
uitstekende kennis van de Nederlandse taal
ervaring met het schrijven van webteksten op taalniveau B1
basiskennis van de Engelse taal
ervaring met online communicatie
ervaring met het werken met een CMS
basiskennis van Microsoft Office producten als Excel, Word en Teams
Heb je ook nog 1 of meer van de onderstaande punten als kennis of ervaring? Dan is dat een pre:
Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Ook kan jij als Adviseur Klantcommunicatie (op basis van een 36-urige werkweek) rekenen op:
-
elke maand maximaal € 5.662,00 brutosalaris* (fulltime is bij de SVB 36 uur per week).
-
16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
-
ruim 5 weken vakantie per jaar.
- Doorgroeien in deze functie begint in eerste instantie met plaatsing in aanloopschaal (schaal 7, maximaal € 5.054,00 bruto per maand). Bij goed functioneren en behalen van de ontwikkelafspraken (die op voorhand zijn afgesproken) word je na ongeveer 1 jaar definitief geplaatst in schaal 8.
Meer informatie over onze ijzersterke secundaire arbeidsvoorwaarden (vergoedingen, pensioen en opleidingsbudget) vind je hier.
Van kinderbijslag tot AOW: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om € 45 miljard die we overmaken aan zo’n 5,5 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.
Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo’n 4.000 betrokken en kundige collega’s. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.
Als Online communicatie-expert maak je deel uit van de afdeling Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). Je werkt in het Servicecentrum Ontwikkeling en Omnichannel in het agile team Online.
We werken met elkaar samen en ontmoeten elkaar op kantoor. Daarnaast is het in overleg met je team en leidinggevende ook mogelijk deels thuis te werken. Jouw thuisbasis is kantoor Amstelveen.
Wil jij als Online communicatie-expert het verschil maken binnen de SVB, een organisatie met maatschappelijke impact?
Reageer uiterlijk 14 juni op deze vacature. Je krijgt meteen een bevestiging van jouw sollicitatie. En daarna? Op 15 juni hoor je of wij samen de volgende stap(pen) zetten. Dit ziet er zo uit:
-
17 juni: eerste kennismakingsgesprek
-
24 juni: tweede gesprek waarbij wij jou vragen om een schrijfopdracht te maken
-
1 augustus: wellicht jouw 1e werkdag als communicatie-expert
Heb je eerst nog vragen? Stel deze aan Désirée Heiloo (Recruiter) via 06-5007 5837 of [email protected].
Een VOG-screening maakt onderdeel uit van het proces. Een assessment kan onderdeel uitmaken van het proces.
