Inhoudelijke kennis en expertise
Je hebt ervaring met managementondersteuning in een dynamische omgeving waar je agenda’s beheert, correspondentie verzorgt en vergaderingen of bijeenkomsten organiseert. Je weet hoe je informatiestromen ordent, stukken voorbereidt en prioriteiten stelt wanneer veel zaken tegelijk spelen. Je kunt goed overweg met digitale systemen zoals Outlook, Teams, SharePoint en documentregistratiesystemen, en leert nieuwe tools snel aan. Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke of internationale context is een pluspunt, omdat je dan makkelijker schakelt met gevoeligheden, deadlines en het ritme van het departement.
Samenwerken
In deze rol werk je samen met het (plv.) management, collega-ondersteuners en directies, zodat agenda’s, stukken en afspraken goed op elkaar aansluiten. Je deelt belangrijke informatie op tijd, zodat iedereen beschikt over de juiste gegevens voor vergaderingen en besluitvorming. Je bent een toegankelijke collega die meedenkt en anderen helpt wanneer er veel werk is of urgente dossiers spelen. Zo draag je bij aan een team dat soepel functioneert en goed samenwerkt, ook wanneer er veel partijen bij betrokken zijn.
Klantgerichtheid
Bezoekers (b.v. ambassadeurs of kamerleden) ontvang je op een professionele en klantgerichte manier en je zorgt dat zij zich welkom en serieus genomen voelen. Vragen per mail, telefoon of tijdens overleg pak je snel en zorgvuldig op, met oog voor de behoefte van de gesprekspartner. Door goed te luisteren, door te vragen en informatie te verduidelijken voorkom je misverstanden en maak je verwachtingen helder – ook wanneer iets niet mogelijk is. Daarmee bied je toegankelijke en betrouwbare ondersteuning in situaties die soms gevoelig, diplomatiek of tijdkritisch zijn.
Plannen en organiseren
Je beheert complexe agenda’s en vertaalt afspraken naar concrete acties, waarbij je zorgt dat stukken, locaties en betrokkenen tijdig geregeld zijn. Daarbij denk je mee over prioriteiten en signaleer je knelpunten vroegtijdig. Door tijdig bij te sturen voorkom je problemen, bijvoorbeeld bij overlappende vergaderingen of vertraagde stukken. In je planning houd je rekening met internationale deadlines, reistijden, MT-momenten en verschillende werkprocessen tussen directies. Zo blijven afspraken, informatiestromen en de praktische organisatie ook onder tijdsdruk goed op elkaar afgestemd.
Flexibiliteit
Je schakelt gemakkelijk wanneer vergaderingen worden verschoven, urgente verzoeken binnenkomen of de actualiteit prioriteiten verandert. Je past je planning aan zonder het overzicht te verliezen en richt je snel op nieuwe taken, zoals het regelen van last-minute reizen of extra stukken. Je kiest telkens een aanpak die past bij de situatie en bij de behoefte van het management. Zo beweeg je soepel mee in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Stressbestendigheid
Je blijft rustig en doelgericht wanneer meerdere urgente zaken tegelijk spelen, zoals druk op stukken, ad-hoc afspraken of tijdskritische correspondentie. Ook bij korte deadlines blijf je zorgvuldig en houd je overzicht in taken en informatiestromen. Je reageert professioneel bij weerstand of hectiek en bewaart een positieve houding richting collega’s en relaties. Hiermee zorg je dat de ondersteuning betrouwbaar blijft, juist op momenten dat het er echt toe doet.
Accuraat werken
Je werkt zorgvuldig bij het verwerken van e-mails, het opstellen van correspondentie, het controleren van stukken en het voorbereiden van vergaderingen. Je signaleert afwijkingen in data, agenda’s of documenten en corrigeert deze voordat ze impact hebben op besluitvorming. Je volgt afgesproken werkprocessen en kwaliteitsnormen, bijvoorbeeld bij registraties, dossiervorming en het delen van vertrouwelijke informatie. Door je nauwkeurigheid kunnen management en directies vertrouwen op correcte, foutloze ondersteuning.
