Wil jij een sleutelrol spelen in de besturing van een van de meest complexe luchtvaartnetwerken ter wereld? Als Operations Controller Network stuur je op de dag van uitvoering het wereldwijde KLM- en KLC-netwerk aan. Je beoordeelt verstoringen, maakt impactanalyses en neemt operationele netwerkbesluiten zoals retimen, ruilen of annuleren van vluchten. Zo zorg je ervoor dat ons netwerk, met honderden dagelijkse vluchten, ook onder druk optimaal blijft presteren en passagiers, vracht en operatie zo goed mogelijk worden gefaciliteerd.
Wat ga je doen?
Elke dag stijgen er wereldwijd honderden KLM- en KLC-vluchten op. Een operatie van wereldformaat die vraagt om scherpe monitoring en snelle besluitvorming. Als Operations Controller Network ben jij verantwoordelijk voor de aansturing en optimalisatie van de dienstregeling op de dag van uitvoering (D0). Jij bewaakt het netwerk, detecteert verstoringen vroegtijdig en vertaalt deze naar slimme, integrale oplossingen.
Daarbij:
-
Neem je netwerkbesluiten: van aanpassen, retimen, ruilen tot annuleren van vluchten;
-
Stel je prioriteiten bij capaciteitsbeperkingen en stuur je actief op optimalisatie van baangebruik en slotinzet;
-
Waak je over de inzet van de vloot, slots, onderhoudsmomenten en afhandelingsprocessen;
-
Monitor je de KLM-dienstregeling, waarbij je o.a. kijkt naar luchtruimcapaciteit, slots, weerontwikkelingen en netwerkresources;
-
Identificeer je proactief risico’s en verstoringen en ontwikkel je integrale impactanalyses en scenario’s;
-
Coördineer je direct met partijen als Schiphol, buitenstations en interne afdelingen zoals Flight Operations, IFS en E&M;
-
Ondersteun je het crisismanagementproces in het geval van grote operationele verstoringen;
-
Lever je input voor evaluaties en verbeterprojecten gericht op netwerkperformance en klanttevredenheid.
Je werkt in een 24/7 wisseldienstrooster. Daarnaast heb je af en toe een periode backoffice dienst, waarin je dagdiensten werkt van maandag t/m vrijdag.
Waar land je?
Je gaat werken vanuit het hart van de KLM-besturing: het Operations Control Center (OCC) op Schiphol-Oost. Operations Control streeft ernaar dat alle KLM & KLC vluchten wereldwijd worden uitgevoerd zoals we hebben beloofd aan de klant (delivered as promised) en waar nodig worden gerepareerd (repaired as promised) tegen de laagste geïntegreerde kosten voor KLM en KLC.
De divisie Operations Control bestaat uit verschillende teams die nauw met elkaar samenwerken:
-
Operations Planning, stelt het netwerk bij vanaf 14 dagen tot 1 dag voor uitvoering;
-
Jouw team: Operations Control, bestuurt het netwerk op de dag van uitvoer;
-
Customer Operations, overziet de operationele klantprocessen;
-
Performance Management, is de aanjager van het verbeteren van de netwerkperformance;
-
Crisis Management, zorgt voor goede processen in geval van crisis.
Jouw profiel
Jij blijft scherp en gefocust als het spannend wordt. Analytisch denk je in scenario’s, durf je besluiten te nemen en overzie je processen snel, waarbij je stakeholders weet te verbinden en altijd het klantperspectief behoudt. Communicatief ben je sterk en beschik je over bewezen stakeholdermanagementvaardigheden in een operationele omgeving omtrent processen en besluitvorming. Daarnaast heb je ervaring met data-gedreven besluitvorming, een sterke affiniteit met IT-tooling en data-analyse en werk je effectief samen, waarbij je je snel aanpast aan een constant veranderende omgeving. Stressbestendigheid, een oplossingsgerichte instelling en energie halen uit een omgeving waar elke seconde telt kenmerken jou.
Verder neem je mee:
-
Hbo werk- en denkniveau;
-
Vanaf 3 jaar relevante werkervaring in een dynamische en operationele omgeving;
-
Sterke kennis van EASA en IOSA voorschriften
-
Ervaring met ATFM, Eurocontrol en airspace management
-
Flight Dispatch License / FOO license;
-
Air Traffic Control of Flight Operations achtergrond;
-
Ervaring met grondafhandeling;
-
Kennis van meteorologie, aerodynamics en aircraft performance;
-
Bekend met airline manuals en operationele processen;
-
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Voor deze functie geldt een minimaal tewerkstellingspercentage van 80%.
Competenties
-
Besluitvaardigheid
-
Stressbestendigheid
-
Probleemanalyse
-
Overzien van bedrijfsprocessen
-
Resultaat- & Commerciële gerichtheid
-
Werken in teamverband
Wat bieden wij-
Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
-
Een brutosalaris tussen € 4.295,29 en € 6.136,13 bruto per maand;
-
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
-
Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
-
Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
-
25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
-
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
-
Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
-
Korting op je ziektekostenverzekering;
-
Een budget voor duurzame inzetbaarheid.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 02-07-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit een gesprek, capaciteitentest, case en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
