Met een heerlijke kop koffie in je hand, zet je je laptop aan en werk je je mail bij van de afgelopen nacht. Onze partner in de USA heeft wat reacties gegeven op lopende support calls en deze verwerk je. Misschien is er antwoord geven nodig aan een klant of moet je een kleine wijziging doorvoeren in je eigen code.
Er staan vandaag ook wat afspraken met klanten in je agenda. Je bespreekt nieuwe features, upgrades, lopende supportcases en helpt met het maken en inrichten van de systemen. Ook ben je betrokken bij nieuwe implementaties van projecten en werk je bij de klant, vanuit huis of ons kantoor in Utrecht. Bij implementaties van projecten werk je meestal samen met een team van collega’s en de klant.
Als je de volgende meeting met de klant hebt staan, demo je enthousiast een nieuwe feature waarna je hem vrij kunt geven en op de live omgeving plaatst.
Aan het einde van de middag zie je nog een supportcase binnenkomen van een klant. Je kijkt eerst of je er zelf uit kunt komen. Helaas is dit niet iets wat je zelf kunt oplossen. Je besluit een support call in te schieten bij onze partner in de USA. Vannacht zal er wel een reactie komen, zodat je morgenvroeg de klant weer op weg kunt helpen!
