Bedrijfsomschrijving
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.
Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn van het gebruik van fossiele brandstoffen. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.
Vacatureomschrijving
Wil jij jouw analytische skills inzetten om klanten écht te helpen met hun energieverbruik? En wil je jouw kennis gebruiken om zowel klanten als collega’s slimmer om te laten gaan met energie? Dan is deze rol als Technisch Adviseur Energieanalyse iets voor jou.
Klanten weten ons steeds beter te vinden met vragen over hun energieverbruik en besparingsmogelijkheden. Als Technisch Adviseur Energieanalyse speel jij hierin een sleutelrol. Je analyseert complexe vraagstukken, achterhaalt de oorzaken van afwijkend verbruik en vertaalt dit naar heldere en begrijpelijke inzichten voor onze klanten. Zo draag je direct bij aan een betere klantervaring én aan slimmer energiegebruik.
Je werkt in een team van vier adviseurs en schakelt veel met collega’s binnen Service, Marketing, Sales en Communicatie. Samen zorgen jullie ervoor dat kennis over energieverbruik continu wordt versterkt en gedeeld binnen Vattenfall.
Wat ga je doen?
-
Verbruiksdata analyseren en vertalen naar concrete inzichten en oplossingen;
-
Klanten telefonisch of op huisbezoek helpen bij vragen over (hoog) energieverbruik;
-
Heldere rapportages en adviezen opstellen naar aanleiding van klantbezoeken;
-
Trainingen ontwikkelen en geven aan energieadviseurs binnen Vattenfall;
-
Collega’s ondersteunen (o.a. Webcare en service) bij technische vraagstukken;
-
Inhoudelijke input leveren voor marketing- en communicatie-uitingen;
-
Meedenken over verbeteringen in processen en klantinformatie.
Locatie:
Amsterdam/Midden Nederland
Functie-eisen
Wie ben jij?
Je bent analytisch sterk en krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken. Je weet technische informatie helder en begrijpelijk over te brengen en schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Met jouw klantgerichte houding luister je goed, stel je de juiste vragen en kom je samen met de klant tot de beste oplossing. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en deelt graag je kennis met collega’s.
Daarnaast breng je mee:
-
MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting (bijv. elektrotechniek)
-
Kennis van of affiniteit met energie-installaties (elektriciteit, gas, warmte)
-
Ervaring in een klantgerichte omgeving (bijv. klantenservice) is een pré
-
Ervaring met systemen binnen een klantenservice is een pré
-
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
-
Rijbewijs B
Aanvullende informatie
Wij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €3900,- tot €4900,- bruto per maand, exclusief vakantiegeld, op basis van een 38-urige werkweek. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
-
Op basis van je jaarsalaris ontvang je 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 4,5% en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland (RDR);
-
NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 50 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van €3,05 of een Leaseauto categorie 2;
-
20 vakantiedagen, 5 bovenwettelijke vakantiedagen (onderdeel van Mijn Keuze Mijn Budget);
-
3,5 vitaliteitsdagen en 13 ADV-dagen (bij 38-uur contract met 40-urige werkweek)
-
Mijn Budget Mijn Keuze: extra vakantiedagen aan- en verkopen, een fiets aanschaffen of je kan je budget (maandelijks) laten uitbetalen;
-
Pensioen bij ABP: Vattenfall draagt 70% bij en jij 30%;
-
Zorgverzekering Collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis Achmea;
-
4 verlofuren om vrijwilligerswerk via Vattenfall Foundation te verrichten;
-
Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling.
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de norm, het is veel zelfstandig werk waarin je veel klantbezoeken combineert met werken vanuit huis en structureel 1-2 x per week op een kantoorlocatie in Nederland.
Meer weten?
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 22 juni tegemoet.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, DISA Global Solutions AB.
We kijken uit naar je sollicitatie!
