Bouw mee aan sterke klantrelaties én digitale weerbaarheid
Cyberdreigingen worden steeds geavanceerder en organisaties staan dagelijks onder druk om hun digitale omgeving veilig te houden. Juist daarom is het essentieel dat zij niet alleen beschikken over sterke technologie, maar ook over de juiste begeleiding en expertise.
Bij ESET werken we aan onze missie: een veilige digitale toekomst voor iedereen.
Vanuit onze internationale organisatie beschermen we miljoenen gebruikers en bedrijven met innovatieve cybersecurity-oplossingen. Onze kernwaarden – Moed, Integriteit, Betrouwbaarheid en Passie – bepalen hoe we werken: professioneel, mensgericht en met overtuiging. Bij ESET Nederland maken we die missie concreet in de Nederlandse markt.
Als Technisch Accountmanager (TAM) speel jij een sleutelrol in het succes van onze klanten.
Jij zorgt ervoor dat organisaties niet alleen veilig zijn, maar zich ook zeker voelen over hun securitystrategie. Door jouw technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden bouw je aan duurzame relaties en help je klanten het maximale uit onze dienstverlening te halen.
Wat ga je doen?
Als Technisch Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en begeleiden van het Security Services klantenportfolio. Je combineert technische expertise met relatiebeheer en fungeert als vaste sparringpartner voor jouw klanten.
Je bent de verbindende schakel tussen de klant en onze interne Services organisatie en zorgt ervoor dat alles – van onboarding tot optimalisatie – soepel verloopt.
Concreet betekent dit dat je:
Klantbeheer en relatieontwikkeling
- Een eigen portfolio van klanten en partners beheert en het primaire aanspreekpunt bent gedurende de volledige klantrelatie;
- Klanten adviseert over het optimaal inzetten van producten en diensten;
- Sterke, duurzame relaties opbouwt op zowel operationeel als tactisch niveau;
- Klanttevredenheid en beveiligingsvolwassenheid actief monitort en bespreekt.
Technische begeleiding en ondersteuning
- Klanten begeleidt tijdens onboarding- en implementatietrajecten;
- Informeert over productreleases, updates en End-of-Life trajecten;
- Projectmanagement voert bij technische implementaties en wijzigingen;
- Adoptie van nieuwe functionaliteiten en optimaal gebruik van oplossingen stimuleert.
Interne samenwerking en optimalisatie
- Intern effectief communiceert rondom klantvraagstukken en interne afstemming en coördinatie bereikt ;
- Signaleert waar processen verbeterd kunnen worden en hier actief aan bijdraagt;
- Meedenkt over het verbeteren van dienstverlening en klantgerichte initiatieven.
Dit is geen standaard accountmanagementrol. Dit is een functie waarin techniek, klantgerichtheid en regie samenkomen.
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact én techniek. Je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en weet complexe informatie helder over te brengen.
Je hebt:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een technische klantgerichte rol, zoals Technical Account Manager, Service Delivery Manager, Consultant of Support Engineer;
- Affiniteit met IT, cybersecurity en managed services;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling;
- Ervaring met stakeholdermanagement en het opbouwen van klantrelaties;
- Het vermogen om technische informatie begrijpelijk te maken;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat bieden wij jou?
Bij ESET geloven we dat technologie pas écht werkt als mensen centraal staan. Daarom bieden we je de ruimte om te ondernemen, te groeien en impact te maken:
- Een zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om écht impact te maken binnen jouw rol;
- Een aantrekkelijk startsalaris tussen € 4.145,92 - € 5.922,74 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een jaarlijkse collectieve verhoging aangevuld met een individuele verhoging uit ons transparante beloningssysteem;
- Een goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage;
- Hybride werken en flexibele werktijden;
- 30 vakantiedagen (op fulltime basis) én een vrije dag op jouw verjaardag;
- Een laptop en mobiele telefoon;
- Een maandelijkse internetvergoeding;
- Ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief een jaarlijks opleidingsbudget;
- Een maandelijks vitaliteitsbudget via Alleo dat je naar eigen wens kunt besteden;
- Een aantrekkelijke fietsregeling en de mogelijkheid tot bedrijfsfitness;
- Werken bij ESET, een organisatie met een sterke internationale reputatie op het gebied van digitale veiligheid;
- Een betrokken team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan;
- Gezamenlijke lunch tegen een kleine eigen bijdrage;
- Veel informele activiteiten zoals borrels, uitjes en bedrijfsfeesten.
Klaar voor de volgende stap?
Wil jij impact maken als Technisch Accountmanager en klanten helpen het maximale uit hun securityomgeving te halen?
Dan maken we graag kennis met je. Vink je niet ieder punt af? Geen probleem.
We kijken vooral naar jouw talenten, motivatie en de toegevoegde waarde die jij meebrengt.
Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton hieronder. Wie weet spreken we elkaar binnenkort tijdens een kop koffie (of thee).
Heb je eerst nog vragen?
Neem gerust contact op met onze afdeling People & Culture via 0184-647720 of [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
