Wie zoeken we?
Een natuurlijke leider die met zichtbaar plezier aanstuurt én coacht. Je weet hoe je mensen in hun kracht zet, samenwerking stimuleert en teams laat groeien. Met jouw sterke klantgerichtheid begrijp je precies wat onze klanten nodig hebben, en dankzij je overtuigingskracht krijg je anderen moeiteloos mee in verbeteringen en nieuwe ideeën. Problemen zie je niet als obstakels, maar als kansen: jouw probleemoplossend vermogen en daadkracht maken dat je snel tot de juiste beslissingen komt. Tegelijkertijd ben je communicatief flexibel en weet je jouw stijl moeiteloos aan te passen aan verschillende situaties. Uiteindelijk ben jij iemand die gaat voor resultaat: resultaatgerichtheid zit in je DNA.
Voor deze functie beschik je over hbo+ werk- en denkniveau en beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend. Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende, commerciële en servicegerichte rol, bij voorkeur aangevuld met buitendienstervaring. Communicatie, commercie en teamontwikkeling zijn jouw sterke kanten en je beweegt je gemakkelijk op directieniveau. Je bent analytisch, stressbestendig en altijd gericht op verbetering. Daarnaast kun je financiële kengetallen goed interpreteren en vertalen naar concrete acties. Kennis van de facilitaire markt, Navision en de gangbare Office-programma’s (Word, Excel en PowerPoint) is een duidelijke pré.
Over de functie
Ben jij een zichtbare, ondernemende en inspirerende leider die zowel commercieel als people-minded is? Voor onze Branch Traas Nederland zoeken wij een Branch Manager die eigenaarschap toont, groei realiseert en zorgt voor tevreden klanten én medewerkers.
Als Branch Manager ben je verantwoordelijk voor de omzet, marge, kwaliteit en optimale klant- en medewerkerstevredenheid binnen jouw Branch. Je bent het gezicht van de branch, bouwt aan sterke relaties met klanten en creëert een goed functionerend, gemotiveerd team.
Jouw verantwoordelijkheden
Leiderschap & teamontwikkeling
- Leidinggeven en coachen van teamleiders, Accountmanagers en Customer Service medewerkers.
- Indirect leidinggeven aan Planners.
- Zorgdragen voor het inwerkproces van nieuwe medewerkers.
- Creëren van teamspirit, service- én salesdrive binnen de Branch.
- Evalueren, trainen en ontwikkelen van medewerkers.
Operationeel & commercieel management
- Opstellen van omzet- en margeniveau per klantgroep.
- Rapporteren over omzet, marge en klantontwikkelingen.
- Signaleren van markt- en concurrentiekansen en hier proactief op handelen.
- Zorgen voor klantbehoud en (kwaliteit)verbeteringen.
- Vertegenwoordigen van Traas Nederland bij klanten op tactisch en strategisch niveau.
Planning, organisatie & optimalisatie
- Zorgdragen voor het recruitmentproces binnen de Branch.
- Initiëren van verbetervoorstellen voor branchprocessen en teamperformance.
- Borgen van een veilige werkomgeving.
Strategie & performance
- Opstellen van businessplannen, doelstellingen en actieplannen én opvolgen van resultaten.
- Goedkeuren van afwijkingen (bijv. betalingen en prijsstaffels).
Key Performance Indicators (KPI’s)
Je draagt bij aan het behalen van onder meer:
- Kwaliteitsniveau: service volgens IPM-standaard en SMART-MMM principe.
- Omzetgroei en marge t.o.v. voorgaande jaren en budget.
- Sales by Service resultaten.
- Klant- en medewerkerstevredenheid (NPS).
- State of Service: bezoeken per dag, achterstanden en terminations.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Neem dan contact op met [email protected]
