Trescal is wereldwijd dé specialist in kalibratie en metingen. Of het nu gaat om uiterst nauwkeurige metingen in onze hightech laboratoria of rechtstreeks op locatie bij de klant: wij zorgen ervoor dat industrieën over de hele wereld kunnen vertrouwen op perfecte meetresultaten. Elk jaar opnieuw zijn wij de betrouwbare partner van toonaangevende bedrijven in onder andere lucht- en ruimtevaart, automotive, chemie, elektronica, energie, farmacie en telecommunicatie.
Onze missie is helder: industrieën versterken dankzij ongeëvenaarde precisie. We streven naar nauwkeurigheid zonder twijfel zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid.
Met 5 vestigingen in de Benelux en meer dan 450 toegewijde collega’s, zetten wij ons elke dag in om de prestaties van onze klanten te verbeteren. Ben jij sterk in het plannen en organiseren? Heb je daarnaast ook nog eens interesse of affiniteit met de techniek? Dan zijn wij bij Trescal op zoek naar jou als Account Coördinator!
Missie
Als Account Coördinator ondersteun je de Strategic Account Manager – Special Projects bij het beheren en verder ontwikkelen van strategische klantaccounts. Je richt je op het coördineren van operationele activiteiten, het begeleiden van projecten, het bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en het versterken van de samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.
Je bent een belangrijke schakel tussen de Strategic Account Manager, klant, planning, inkoop en sales. Door jouw gestructureerde aanpak bewaak je gemaakte afspraken, stuur je op kwaliteit en zorg je voor een optimale klantbeleving.
Met jouw proactieve houding signaleer je kansen voor verbetering en ondersteun je de implementatie van nieuwe projecten, processen en werkwijzen. Je draagt actief bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening en het verder ontzorgen van onze klanten.
Taken en werkzaamheden:
- In deze rol ondersteun je de Strategic Account Manager bij het beheer van strategische klantaccounts en speel je een belangrijke rol in de coördinatie van operationele activiteiten;
- Je zorgt voor een vlotte afstemming van klantafspraken en bent betrokken bij de voorbereiding, begeleiding en opvolging van Pitstop-projecten, waarbij je de voortgang, kwaliteit en prestaties van de dienstverlening nauwlettend bewaakt;
- Als centraal aanspreekpunt onderhoud je contact met klanten en interne stakeholders. Je versterkt de samenwerking tussen klant, Operations, Planning en Customer Service en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken en servicelevels worden nageleefd;
- Daarnaast ondersteun je bij operationele afwijkingen, klachten en escalaties en draag je actief bij aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid;
- Verder volg je acties, afspraken en verbeterinitiatieven op en signaleer je kansen om processen en dienstverlening verder te optimaliseren;
- Tot slot ondersteun je bij de implementatie van nieuwe projecten, processen en werkwijzen en lever je een bijdrage aan rapportages, evaluaties en klantreviews om de dienstverlening continu te verbeteren.
Profiel:
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt ervaring binnen een coördinerende, operationele of klantgerichte functie. Dankzij jouw affiniteit met techniek, operationele processen en dienstverlening voel je je thuis in een dynamische omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Met jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden bouw je gemakkelijk duurzame relaties op met klanten, collega’s en andere stakeholders;
- Daarnaast ben je organisatorisch sterk, weet je prioriteiten te stellen en houd je moeiteloos overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Je hebt een analytische blik en durft processen kritisch te evalueren om verbeterkansen te signaleren;
- Tot slot werk je zelfstandig, neem je initiatief en ben je resultaatgericht, zonder het belang van teamwork uit het oog te verliezen. Je werkt graag samen met verschillende stakeholders en draagt actief bij aan gezamenlijke doelstellingen.
Ons aanbod
- Een uitdagende en afwisselende functie als Account Coördinator binnen een groeiende internationale organisatie;
- Voltijdse arbeidsovereenkomst binnen een 40-urige werkweek;
- Flexibele werktijden in samenspraak met je collega’s;
- 25 vakantiedagen op jaarbasis;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonusregeling;
- Diverse opleidingsmogelijkheden om interne doorgroei te motiveren en stimuleren.
Twijfel je of het werken als Account Coördinator iets voor jou is of heb je vragen over de vacature? Bel dan naar +31 (0) 6 45 87 80 68 of stuur een mailtje naar [email protected] t.a.v. Marjolein de Vree en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken. Tot snel, bij Trescal!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
