Houd jij ervan om mensen te helpen met (complexe) problemen? Heb jij affiniteit met ICT en/of de publieke sector? Dan zijn wij bij Pepperflow op zoek naar jou, voor de vacature van een eerstelijns supportmedewerker!

WERKZAAMHEDEN

Wat kan jij verwachten?

Als IT Support medewerker behandel je alle eerstelijns support aanvragen vanuit de helpdesk om voor elke klant tot een passende oplossing voor vragen en problemen te komen. Dat betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor de klant bij problemen of hulpverzoeken. Je denkt mee over het helpcentrum en supportmogelijkheden en hoe deze te optimaliseren zijn.

Daarnaast ondersteun je de consultants bij klantvragen en het inrichten van de software voor de klant. Je draagt een steentje bij aan het testen van nieuwe functionaliteiten en helpt mee bij diverse lopende projecten.

Rechtstreeks contact met onze klanten
Oplossen van vraagstukken in de software op basis van gebruik van de klant
Analyseren van klantbehoefte en meedenken in de ontwikkeling van de software
Mogelijkheden tot persoonlijke groei en groeipaden
Hybride werken, zowel in Noordwijk als thuis behoren tot de mogelijkheden

EIGENSCHAPPEN

Wat zoeken wij?

Affiniteit met software

Communicatieve Vaardigheden

Je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden

Dienstverlenende instelling

Je bent dienstverlenend ingesteld en houdt ervan om mensen te helpen

Pro-actief en oplossingsgericht

Je hebt een enthousiaste, positieve en proactieve houding

TAKEN

Wat ga je doen?

Je behandelt in eerste lijn de aanvragen die via het helpcentrum binnenkomen.
Je schrijft nieuwe artikelen voor in het helpcentrum
Je denkt mee over het optimaliseren van het helpcentrum en de helpdesk
Je test nieuwe features op basis van testprotocollen
Je ondersteunt, in samenspraak met de consultants en projectondersteuners bij meerdere interne en externe projecten (zoals het inrichten van de software voor een klant)

VOORWAARDEN

Wat bieden wij?

Een gezellige sfeer in een gedreven en enthousiast team
Naast hard werken moet er voldoende tijd zijn voor ontspanning, daarom bieden wij 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, hiervoor krijg jij een budget van €1.000 per jaar
Een start op onze supportafdeling maakt van jou een ware Pepperflow-expert. Dit creëert kansen om door te kunnen groeien richting Consultancy of Development
Een fitte collega is een productieve collega, met BedrijfsFitness wordt jouw sportabonnement goedkoper
Goede borrelplanken en veel gezamenlijke activiteiten, zoals een jaarlijkse citytrip van twee dagen met de hele organisatie
Zowel onze software als hardware is gebruiksvriendelijk, daarom werk jij met een MacBook

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

publieke sector projectondersteuner vacatures in leiderdorp, zh

IT Support Medewerker

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van publieke sector projectondersteuner in leiderdorp, zh

Zoek vacatures in meer locaties

Wat kan jij verwachten?

Wat zoeken wij?

Affiniteit met software

Affiniteit met software

Communicatieve Vaardigheden

Communicatieve Vaardigheden

Dienstverlenende instelling

Dienstverlenende instelling

Pro-actief en oplossingsgericht

Pro-actief en oplossingsgericht

Wat ga je doen?

Wat bieden wij?

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden