Introductie
Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in het leven. Als Hypotheekadviseur Centraal bij ING begeleid je klanten bij het maken van verantwoorde en duurzame keuzes. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht en helpt klanten stap voor stap hun woondromen te realiseren, volledig in lijn met de purpose van ING: mensen helpen om een stap voor te blijven in het leven en in hun werk.
Het team
Je werkt binnen een centraal, landelijk opererend adviesteam dat dagelijks klanten op afstand ondersteunt bij hun hypotheekvraag. Het team werkt hybride vanuit locaties in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Zwolle.
Samen werk je aan één doel: zoveel mogelijk klanten duurzaam vooruit helpen. De cultuur is energiek, klantgericht en samenwerkingsgericht, met veel aandacht voor kwaliteit, ontwikkeling en resultaat.
Rollen en verantwoordelijkheden
In deze rol begeleid je klanten volledig op afstand in hun hypotheektraject:
Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand
Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing
Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies
Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen
Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis
Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking
Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten
Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies
Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid
Succesfactoren
We nemen slimme mensen zoals jij aan voor hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor ondersteunen we je om een nog betere versie van jezelf te worden.
Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving
Je combineert commercieel inzicht met klantbelang, waardoor je advies zowel passend als verantwoord is
Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven
Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk
Je weet meerdere klanttrajecten effectief te managen, zonder in te leveren op kwaliteit
Je hebt ervaring in een adviserende rol en zet klantbehoeften centraal in je aanpak
Je bent flexibel en speelt goed in op verschillende klantvragen en situaties
Je blijft jezelf ontwikkelen en breidt je expertise uit, bijvoorbeeld richting expats, ondernemers of nieuwbouw
Beloningen en benefits
We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden
De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:
Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring (€4008 to €6567)
13e maand en 8% vakantiegeld
Individuele pensioen spaarbijdrage (BIS) van 3,5% van je bruto jaarsalaris
Hybride werken en flexibiliteit in het indelen van je agenda
Persoonlijke groei en uitdagend werk met ontwikkelmogelijkheden
Een vooruitstrevende CAO met onder andere partnerverlof en diversiteitsdagen
Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
Over ons
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt vooruit te gaan? Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden
Vragen
Bekijk onze Veelgestelde vragen voor meer informatie. Neem contact op met de recruiter die aan deze vacature is gekoppeld. Wil je direct solliciteren? Upload dan je cv en motivatie via de sollicitatiebutton.
Interesse?
Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren en laat ons weten waarom jij geschikt bent voor deze functie. Stuur ook je actuele CV en een link naar je LinkedIn-profiel mee. Na je sollicitatie ontvang je snel bericht, mogelijk met een uitnodiging voor een gesprek op een moment dat jou uitkomt.
Wil je vooraf meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruiter via [email protected].
Over ING
Met meer dan 60.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen biedt ING kansen voor iedereen die het initiatief neemt om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het leven. Zet jij altijd de klant centraal? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING.
Kijk eens op Werken bij ING
Introduction
Buying a home is one of the most important financial decisions in life. As a Mortgage Advisor Central at ING, you guide customers in making confident, sustainable choices that support their financial well-being. You combine digital convenience with personal attention to help customers realize their housing dreams—fully aligned with ING’s purpose of empowering people to stay a step ahead in life and in business.
The team
You will join a driven and customer-focused central advisory team, working together to support homebuyers across the Netherlands. The team operates in a hybrid way, collaborating from central ING locations in Amsterdam, The Hague, Eindhoven, Utrecht, or Zwolle.
Together, you aim to help as many customers as possible move forward sustainably, blending digital advisory services with a strong personal connection. The culture is fast-paced, collaborative, and focused on delivering meaningful customer outcomes.
Roles and responsibilities
In this role, you guide customers remotely through their mortgage journey, from first orientation to final advice:
Advise customers via scheduled video appointments, creating a strong personal connection remotely
Guide starters, movers, switchers, and customers seeking additional financing for renovation or sustainability
Manage the full advisory process, from initial orientation to a fully documented Personal Mortgage Advice
Identify customer needs and provide tailored mortgage solutions aligned with financial health
Proactively share insights, tips, and recommendations to help customers make informed decisions
Work efficiently to manage a dynamic agenda with multiple customer interactions daily
Contribute to achieving team and commercial goals by delivering high-quality, impactful advice
Support customers even when financing is not suitable, ensuring responsible outcomes
Continuously develop expertise, including in areas such as expat advisory, entrepreneurship, or new-build projects
How to succeed
We hire smart people like you for your potential. Our biggest expectation is that you’ll stay curious. Keep learning. Take on responsibility. In return, we’ll back you to develop into an even more awesome version of yourself.
Proven ability to build trust and engagement via remote channels, strengthening customer relationships in a digital environment
Strong advisory and commercial mindset, enabling you to deliver impactful and responsible mortgage solutions
At least an HBO/Bachelor Degree
Solid knowledge of mortgage products and regulations (WFT Basis & Hypothecair Krediet required), ensuring compliant advice
Excellent communication skills in Dutch and English, allowing you to serve a diverse customer base
Ability to manage multiple customer journeys simultaneously, maintaining quality and efficiency
Experience in a customer-centric advisory role, helping to translate financial complexity into clear guidance
Proactive and flexible approach, adapting to different customer needs and situations
Commitment to continuous learning and development, expanding expertise in specialized advisory areas
Rewards and benefits
We want to make sure that it’s possible for you to strike the right balance between your career and your private life. Find out more about our employment conditions
The benefits of working with us at ING include:
A salary tailored to your qualities and experience (€4008 to €6567)
13th month salary
8% holiday allowance
Individual pension savings contribution (BIS) of 3.5% of your gross annual salary
Hybrid working and flexibility in planning your agenda
Personal growth and challenging work with endless possibilities
A progressive CAO with unique employment conditions, such as partner leave and diversity days
An informal working environment with innovative colleagues
About us
Curious about how ING empowers people and businesses to move forward?
Discover what we do and what we can offer you
Questions?
Please visit our Frequently Asked Questions section to find answers to common questions.
Contact the recruiter attached to the advertisement. Want to apply directly? Please upload your CV and motivation letter by clicking the ‘Apply’ button.
