Maak het verschil voor onze klanten met jouw luisterend oor en daadkrachtige aanpak!
Toemen Modelsport is al 45 jaar een begrip in de wereld van radiografische voertuigen (RC’s), drones en modelbouw. Wat ooit begon als een klein winkeltje, is uitgegroeid tot een moderne, bruisende winkel van 600 m², twee magazijnen en een team van 15 specialisten. Bij ons draait alles om beleving: klanten komen niet alleen voor een product, maar voor advies, passie en de unieke Toemen‑ervaring.
Als klantenservice medewerker combineer je productkennis met servicegerichtheid: je adviseert over verschillende modellen en onderdelen, begeleidt klanten bij bestellingen en retours, geeft helder technisch advies en zorgt dat iedere klant prettig geholpen wordt!
Wat ga je doen?
- Klanten telefonisch te werk staan: vriendelijk en deskundig vragen beantwoorden en klanten direct verder helpen.
- Mails beantwoorden: dagelijks binnenkomende e-mails snel en accuraat afhandelen!
- Bestellingen beheren: bestellingen opzoeken, levertijden controleren en klanten proactief informeren over verzending.
- Adviseren op maat: klanten telefonisch of per e-mail adviseren bij de aanschaf van producten en accessoires.
- Order- en retourinformatie toesturen: orderstatus, facturen, retourinstructies en garantievragen professioneel afhandelen.
- Samenwerken met het team: kort schakelen met magazijn en winkelcollega’s om klanten snel en soepel te helpen.
- Probleemoplossend werken: retours, technische vragen of klachten oplossen met rust, creativiteit en klantgerichtheid.
- Klantbeleving bewaken: elke interactie gebruiken om vertrouwen op te bouwen en de reputatie van Toemen Modelsport te versterken.
Wat zoeken we in jou?
- Je luistert echt en toont oprechte interesse bij elke klant.
- Enthousiast en aanstekelijk; je maakt klanten blij met je energie.
- Empathisch: je begrijpt klantvragen en speelt daar zorgvuldig op in.
- Stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukte.
- Flexibel: je schakelt moeiteloos tussen telefoon, e-mail en andere taken.
- Betrouwbaar: je doet wat je zegt en communiceert helder.
- Positieve uitstraling en klantvriendelijkheid in elk contact.
- Teamplayer: je werkt soepel samen met collega’s en het magazijn.
- Oplossingsgericht: retour, defect of twijfel — jij regelt het.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in klantenservice
- Beschikbaar doordeweeks voor minimaal 24 uur.
- MBO niveau 3–4 relevante diploma is een pré.
Wat krijg je van ons?
- Je komt te werken in een team met twee andere klantenservice medewerkers.
- Een fulltime baan in een groeiend familiebedrijf.
- Een team waar gelachen wordt, maar waar iedereen ook doorpakt
- Werken tussen de nieuwste RC‑auto’s, drones en modelbouwproducten!
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
- Je valt bij ons onder de CAO Retail Non‑Food. Helder, eerlijk en goed geregeld.
- Pensioenregeling via de CAO Retail Non‑Food
- Een auto van de zaak*
*een schaalmodelauto wel te verstaan;)
Solliciteren? Makkelijk.
Reageer via Indeed en stuur je CV en een motivatie op!
Over Toemen Modelsport
Toemen Modelsport is al 45 jaar een begrip in de wereld van radiografische voertuigen, drones en modelbouw. Wat ooit begon als een klein winkeltje is uitgegroeid tot een moderne, bruisende winkel van 600 m², met twee magazijnen en een gepassioneerd team van 15 specialisten. Bij ons draait alles om beleving: klanten komen niet alleen voor een product, maar voor deskundig advies, enthousiasme en de unieke Toemen‑ervaring.
We hebben een waanzinnig uitgebreid assortiment, van high‑end professionele drones tot stoere schaalmodellen en toegankelijke speelgoed‑RC’s, maar denk ook aan indrukwekkende 1:6‑schaal tanks zoals de Heng Long Tiger I of een van de razendsnelle 1:5‑scale RC‑auto’s. Kortom: voor elke hobbyist, starter of ouder met een nieuwsgierige kindervraag hebben wij het juiste product en het juiste advies.
Sluit je aan bij ons team en help klanten die passie en beleving te vinden! Van technisch advies tot snelle service en persoonlijke aandacht. Meer van ons zien of weten? Check onze socials (Instagram, Facebook en TikTok) voor de gaafste filmpjes!
Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
Werklocatie: Fysiek
