Met jouw glimlach, vriendelijkheid en professionaliteit zorg jij voor een warm ontvangst! Jij staat mensen zowel telefonisch als aan de receptie te woord. Ben jij als medewerker TIP en Receptie het visitekaart van Gemeente Boxtel en Gemeente Sint-Michielsgestel?
Geen dag is hetzelfde, je wisselt van receptionist naar telefonist en ontvangt uiteenlopende vragen. Denk hierbij aan informatieve vragen die je direct kan beantwoorden, klachten waarbij je mensen op de juiste manier te woord staat of complexe vraagstukken die je tot de kern brengt en doorzet naar de juiste collega. Taken die daarbij horen zijn:
-
Je bent het eerste aanspreekpunt. Klanten komen met allerlei vragen bij jou terecht en je probeert elke klant zo goed als mogelijk te helpen. Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden zet je door naar de juiste collega of team.
-
Knelpunten en verbetermogelijkheden in de informatievoorziening zie en bespreek je. Dit alles met als doel onze klanten op een professionele manier te voorzien van het juiste antwoord of advies.
-
Als receptionist zit je achter de receptie van het gemeentehuis Boxtel en Sint-Michielsgestel en mogelijk ook op onze locatie Ursula in Boxtel.
-
Minimaal een MBO werk en denkniveau.
-
Flexibiliteit in aanwezigheid: minimaal 3 dagen per week en bereidheid om ongeveer 2 avonden in de maand een avonddienst te draaien.
-
Ervaring binnen een klantcontactcentrum en gemeente heeft onze voorkeur.
-
Sterke digitale vaardigheden (must-have): je navigeert gemakkelijk tussen systemen, vindt snel de juiste informatie en verwerkt deze nauwkeurig en efficiënt.
-
Beheersing van goede (empathische) gesprekstechnieken.
-
Uiteindelijk gaat het om jouw persoonlijkheid! Positief, enthousiast en een aanpakker, maar ook iemand die altijd met een kritische blik naar zichzelf en de dienstverlening kijkt.
Jij bent onderdeel van team Contactcentrum bestaande uit zo’n 35 collega’s werkzaam in verschillende disciplines. Binnen het Contactcentrum werk je het meest samen met de 12 dames van het team TIP (Telefonisch Informatie Punt) & Receptie. Samen vormen jullie een dynamisch team dat zich kenmerkt door lol en een oplossend vermogen onderling. Valt iemand uit? Dan staan jullie voor elkaar in en lossen jullie het op.
Hard werken, veel lachen en vooral ook samen! Dat is wat we je bieden bij MijnGemeenteDichtbij. Samen dingen doen, die er écht toe doen. Wij geloven in jouw kennis, kunde en authentieke manier, iets waar we natuurlijk graag iets tegenover zetten:
-
Een nieuwe rol met veel vrijheid en verantwoordelijkheid, waarin jij de interne communicatie binnen MijnGemeenteDichtbij verder ontwikkelt en op de kaart zet.
-
Een bruto maandsalaris tussen €2596 en €3743 op basis van een fulltime werkweek (36 uur), salarisschaal 6.
-
Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (incl. 8% vakantietoeslag) boven op je bruto jaarsalaris dat je kan inzetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of een belastingvoordeel op kosten voor een studie, vakbond contributie of woon-werk kilometers.
-
Je krijgt iets meer dan 5,5 week vakantie per jaar. Toe aan een langere vakantie of vraagt privé meer van je dit jaar? Dan koop je vakantiedagen bij van je IKB.
-
Voor woon-werkverkeer krijg je een NS-businesscard of een vergoeding van €0,25 per kilometer.
-
Hybride werken in plek en tijd. Je wisselt af tussen werken op kantoor en thuis. Kijk naar wat passend is voor je team, de taken en jou. Je krijgt hiervoor een laptop, telefoon en een thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
-
Na een arbeidsovereenkomst van 1 jaar bepalen we samen of we dit omzetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
-
Pensioen bouw je samen met ons op. Betaal je €3 premie? Dan leggen wij er €7 bij.
-
En meer: Een maandelijkse vitaliteitsvergoeding, volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, een fietsplan en een actieve personeelsvereniging met voor ieder wat wils!
MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Elke dag leveren we met energie en plezier een maatschappelijke bijdrage en maken we bestuurlijke ambities waar. Wij doen dit samen met elkaar, voor en met onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en bestuurders. Dit doen we door dichtbij te zijn. Zo spelen we innovatief en flexibel in op de veranderingen in de samenleving. Hierbij werken we vanuit onze 3 kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. We werken aan goed leven en werken in onze gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. En daar zijn we trots op!
direct door jouw motivatie en CV te uploaden! Wij zien je sollicitatie graag tegemoet.
Heb je vragen of wil je meer inhoudelijke informatie over de vacature? Neem contact op met Tim Pennings, Teammanager Contactcentrum via [email protected] of 06-82675336.
Heb je een vraag over de procedure, kan je contact opnemen met Julia van den Hurk, recruiter, via 06-16010950 of [email protected].
De vacature staat open t/m 6 september. De eerste gesprekken zijn ingepland op donderdagochtend 10 september, dus zet deze alvast met potlood in je agenda.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
