Bij paraDIGMA ontwikkelen en leveren we software die organisaties helpt slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te werken. Onze klanten verwachten niet alleen een goed product, maar vooral een betrouwbare partner die zorgt voor goede support wanneer dat nodig is.
Onze support gaat verder dan alleen 'het probleem oplossen'. Het gaat om begrijpen wat de klant nodig heeft, snel schakelen en meedenken over structurele verbeteringen.
Daarom zoeken wij een ervaren Application Support Consultant.
Iemand die niet alleen incidenten oplost, maar ook de vertaalslag maakt tussen wat gebruikers nodig hebben en hoe onze maatwerk verzuimapplicaties zijn ingericht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexere vragen, denkt mee over structurele oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiel en goed werkend platform.
Als Application Support Consultant maak je onderdeel uit van ons supportteam in Nieuwegein. Je werkt nauw samen met collega's uit development, implementatie en accountmanagement om ervoor te zorgen dat onze software goed aansluit op de praktijk van de klant.
Wat ga je doen?
- Supportvragen en incidenten van klanten analyseren en oplossen;
- Oorzaken achterhalen en structurele verbetervoorstellen doen;
- Samenwerken met development en implementatie om oplossingen door te voeren;
- Junior collega's begeleiden en kennis overdragen;
- Bijdragen aan de kwaliteit en doorontwikkeling van onze supportprocessen en -documentatie.
Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie, met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting bijvoorbeeld richting een seniorrol, functioneel beheer, of een andere IT-rol binnen de organisatie. Bovendien doe je werk dat er écht toe doet: maatschappelijk relevant en met directe impact. Dit alles doe je vanuit ons kantoor in Nieuwegein.
Daarnaast bieden we jou:
- Een startsalaris vanaf € 3.566 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jou eerder opgebouwde ervaring;
- Een vast contract met een proeftijd van twee maanden;
- Een kilometervergoeding of volledige reiskostenvergoeding OV op basis van 2e klas;
- Een naar eigen verantwoordelijkheid in te vullen en af te stemmen hoeveelheid vakantiedagen, waarbij 27 vakantiedagen op basis van 40 uur het uitgangspunt is;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling, zodat jij met een gerust hart aan je toekomst kunt bouwen;
- Een warm welkom met een onboardingsprogramma op maat, afgestemd op jouw functie;
- Ontwikkelmogelijkheden via ons eigen online portaal paraDIGMA University en door middel van diverse verdiepende trainingen;
- Een werkcultuur die gebaseerd is op vertrouwen, met volop mogelijkheden voor verbinding met collega’s via sportieve challenges, teamoverleggen en gezellige borrels.
Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en houdt ook onder druk het overzicht. Je vindt het leuk om klanten écht verder te helpen en denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen. Met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol weet je precies hoe je prioriteiten stelt, stakeholders meeneemt en rust bewaart, ook als het even druk is.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie bijvoorbeeld een applicatie- of functioneel beheer gerelateerde supportrol;
- Je kunt technische vraagstukken helder vertalen naar begrijpelijke taal voor klanten en collega's;
- Je werkt gestructureerd, denkt analytisch en hebt oog voor detail;
- Je durft prioriteiten te stellen en neemt waar nodig het voortouw;
- Je voelt je thuis in een omgeving waarin klanttevredenheid en kwaliteit voorop staan.
Humaris is onderdeel van paraDIGMA groep, een organisatie gespecialiseerd in duurzame inzetbaarheid. Samen met meerdere labels en 1100+ bevlogen collega’s zetten we ons dagelijks in voor werkend Nederland. Met onze gezamenlijke expertise maken we het verschil op het gebied van mens, werk en gezondheid.
Humaris ondersteunt alle labels binnen paraDIGMA groep bij vraagstukken rondom persoonsgegevens, ICT en verzuimsystemen zodat zij zich volledig kunnen richten op de dienstverlening.
Ben je enthousiast geworden en klaar om vanuit jouw rol een steentje bij te dragen aan een duurzaam inzetbaar Nederland? Solliciteer dan nu en wie weet word jij onze nieuwe Application support consultant.
Heb je vragen voordat je solliciteert? Geen probleem! Neem gerust contact op met onze recruitmentafdeling via [email protected].
Voor bureaus: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
