CUSTOMER SERVICE ASSISTANT
BEDRIJFSPROFIEL
SOFACOMPANY is een snelgroeiende interieur retailer (omni-channel), actief in meerdere landen. Wij bieden meubels van hoge kwaliteit voor eerlijke prijzen. Met een in-house designteam in Denemarken staat SOFACOMPANY voor uniek Deens design, zowel retro als modern. Met deze stijlen richt SOFACOMPANY zich op een breed publiek.
Voor ons Benelux hoofdkantoor, gevestigd in Nederland, zoeken wij een:
Enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Assistant
WERKZAAMHEDEN
Als Customer Service Assistant bij SOFACOMPANY doe jij je uiterste best om dagelijks een glimlach op het gezicht van klanten en je collega’s te toveren. Je voert je afzonderlijke werkzaamheden secuur uit waarbij je tevens overzicht houdt op het geheel. Bij dringende klantvragen stel jij je flexibel op en je kunt snel schakelen tussen je werkzaamheden. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze transportpartners en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Je beheert samen met jouw collega's alle klantcontact (voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten) via mail/telefoon/chat/social/google en trustpilot
- Je doet verbeter voorstellen over structurele knelpunten: je maakt de klantenservice elke dag een beetje beter door samen te werken met je collega’s op kantoor
- Je bent de kennisbank voor collega’s in de winkel
- Je beheert het contact met onze transportpartners
- Je beheert de retourenvoorraad, voert een maandelijkse telling van retourgoederen uit en zorgt voor correcte registratie
- Je denkt mee over hoe we onze logistieke processen efficiënter kunnen maken
PROFIEL
- Minimaal 1 jaar ervaring op een dergelijke functie/afdeling
- Een afgeronde MBO opleiding
- Je gaat geordend te werk, je houdt overzicht en zet graag dat stapje extra
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Beheersing van de Franse taal is een pre
- Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig
- 21 uur per week beschikbaar
WAT KAN JIJ VAN ONS VERWACHTEN?
- Dienstverband van 21 uur per week, werkzaam vanuit onze vestiging in Arnhem en mogelijk deels vanuit huis
- De mogelijkheid om snel te starten
- Werken in een enthousiast, gezellig team
- Een fijne werksfeer in een dynamische organisatie
- Marktconform salaris
- Pensioenregeling (CAO Retail Non-Food)
- Personeelskorting
BEN JE ENTHOUSIAST GEWORDEN EN WIL JE DEEL UITMAKEN VAN ONS TEAM? REAGEER DAN DIRECT
Soort dienstverband: Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Personeelskorting
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 6811 Arnhem
