2 beste vacatures voor de functie van business change manager klantcontact in 3014 rotterdam (nieuwe medewerkers gezocht)

Business Change Manager Klantcontact
ANWB —Den Haag
- € 4.136 - € 6.667 per maand
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Personeelskorting
Snel solliciteren
Service Manager | ITIL & Managed Services
VINCI Energies —Capelle aan den IJssel
- € 5.200 - € 6.700 per maand
- Fulltime
- Analytisch vermogen
- Organisatorische vaardigheden

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Service Manager | ITIL & Managed Services
VINCI Energies —Capelle aan den IJssel
Je krijgt energie van het coachen en leiding geven aan medewerkers en bij te dragen aan hun ontwikkeling. Het klantenteam bestaat onder andere uit een Client…
€ 5.200 - € 6.700 per maand
ITIL Procesmanager Incident- and Problem Management
QSBN —Etten-Leur
Aantoonbare kennis én certificering op het gebied van ITIL, met minimaal een ITIL 3 certificering en bereidheid tot bijscholing/ontwikkeling.
11 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van business change manager klantcontact in 3014 rotterdam

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

business change manager klantcontact jobs near 3014 rotterdam

Vacatures voor Change Manager in Den Haag

Vacatures voor Manager Zorg Welzijn in Arnhem

Vacatures voor Manager Zorg in Gelderland

Vacatures voor Change Manager in Alkmaar

Vacatures voor Hr Manager in Limburg

Vacatures voor Change Manager in Rotterdam

Vacatures voor Change Manager in Tiel

Business Change Manager Klantcontact

ANWB -
Den Haag

Snel solliciteren

Vacaturegegevens

Bepaalde tijd
€ 4.136 - € 6.667 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Personeelskorting

Kwalificaties

Analytisch vermogen

Volledige vacaturetekst

Ben jij een strategisch denker en ben je een kei in het vertalen van visie naar de praktijk? Als Business Change Manager ben je de schakel tussen de medewerker, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders in de organisatie. Je ontwikkelt strategie en visie en implementeert systemen en processen voor het Leden Service Center. Je hebt een belangrijke bijdrage aan het ontwikkelen en moderniseren van het contact met onze leden. Je verbetert onze service en realiseert daarmee besparingen, commerciële resultaten (cross sell) en voert changes door met het oog op efficiency, compliant werken en werkplezier. We zoeken jou voor het verbeteren van het ANWB klantcontact!

Ons team

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen.

Jouw rol

Als Business Change Manager in Klantcontact geef jij richting aan verschillende strategische vraagstukken zoals o.a. op welke manier we AI kunnen inzetten om medewerkers te ondersteunen en gesprekken te routeren of hoe we retentie zouden kunnen verhogen. Je vertaalt ontwikkelingen in klantcontact naar strategie en advies. Je bent de kritische sparringpartner voor het management van het Leden Service Center – en je vertegenwoordigt ANWB Klantcontact op organisatie breed niveau. Je overziet samenhang in processen en speelt een belangrijke leidende rol in projectmatige verandertrajecten. Je creëert constructieve verbinding met mensen uit de organisatie zoals Product Owners, architecten en procesverantwoordelijken. Het geeft je energie om acties te initiëren die effectiviteit, efficiency en samenwerking verbeteren. Je creëert draagvlak voor het vernieuwde proces of systeem en neemt verantwoordelijkheid voor een goede implementatie. Je ontwikkelt, adviseert over en implementeert projecten en je zorgt daarbij voor een gedegen projectplanningen en communicatieplannen.

Je bent daarnaast ook bezig met:

Het is je kernkwaliteit om scherpe analyses te maken, collega’s enthousiast te maken voor je verbeterideeën en verbindingen te leggen in de organisatie. Je werkt van analyse naar resultaat en onderweg inspireer je collega’s en zet aan tot verbeteren;
Signaleren en analyseren: je houdt ontwikkelingen, risico’s en kansen nauwlettend in de gaten;
Adviseren: Voorzie management en directie van onderbouwde, onafhankelijke adviezen en alternatieven. Je escaleert wanneer nodig, met oog voor organisatiebelang;
Wet- en regelgeving: Zorg voor naleving en vertaling van wet- en regelgeving naar intern beleid. Je anticipeert proactief op veranderingen;
Procesoptimalisatie: Draag bij aan het verbeteren van de keten en -systemen, waaronder commerciële resultaten en compliance;
Teamwork: draag actief bij aan kennisdeling en rolduidelijkheid in het LSC Support Change Team: je coacht minder ervaren collega’s, helpt ze d.m.v. formats en stakeholdermanagement. Versterk intern bewustzijn en kennis door actieve kennisdeling en dialoog.

Als achtergrond neem jij mee

WO werk- en denkniveau;
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en organisatiesensitiviteit;
Sterk analytische vaardigheden, overtuigingskracht en een positief kritische houding;
Je bent zelfstandig, standvastig en in staat om effectief samen te werken;
Kennis van en inzicht in de ontwikkelingen binnen de organisatie en kennis van wettelijke en/of maatschappelijke ontwikkelingen alsmede ontwikkelingen in klantcontact (WFM, Wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen, Werving en Behoud medewerkers).

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €4.136,- en €6.667,- (o.b.v. 38 uur);
Eindejaarsuitkering van 5,58% in december;
Vakantiegeld van 8% in mei;
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie;
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van hybride werken;
25 verlofdagen en 13 ADV-dagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
Internetvergoeding van €35,- per maand;
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700- bruto per jaar;
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Snel solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

business change manager klantcontact vacatures in 3014 rotterdam

Business Change Manager Klantcontact

Service Manager | ITIL & Managed Services

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van business change manager klantcontact in 3014 rotterdam

Zoek vacatures in meer locaties

Ons team

Jouw rol

Als achtergrond neem jij mee

Ons aanbod

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden