Voor het customer service team van Studio HENK zoeken we een Customer Service Medewerker. Werk je graag met klanten, houd je overzicht en krijg je energie van het vinden van goede oplossingen? Dan maken we graag kennis met je!
Parttime · Amsterdam
@media only screen and (max-width: 767px) { #block-1 { padding-top: 0px !important; padding-bottom: 0px !important; } }
OVER DE ROL
#block-2 h1, #block-2 h2, #block-2 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-2 { padding-top: 5px !important; padding-bottom: 5px !important; } }
Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en retailers. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en begeleidt klanten gedurende het hele proces: van bestelling tot levering en aftersales.
Je werkt met telefoon en e-mail (Nederlands & Engels) en houdt klantcontacten zorgvuldig bij in ons systeem. Daarbij heb je oog voor terugkerende vragen en denk je mee over hoe we onze service steeds een beetje beter kunnen maken.
Je werkt onder andere aan:
Het beantwoorden van vragen van klanten en retailers via telefoon en e-mail (NL & EN)
Het begeleiden van klanten bij bestellingen, leveringen en aftersales zoals service vragen of klachten
Het meedenken in oplossingen wanneer iets niet volgens plan verloopt
Het zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en opvolging in ons systeem (Salesforce)
Het signaleren van veelgestelde vragen of knelpunten en het aandragen van verbeteringen
Het samenwerken met collega’s uit customer service, retail, logistiek en marketing
Kortom: je zorgt voor duidelijke communicatie, een prettige ervaring en klanten die met vertrouwen terugkijken op hun contact met Studio HENK.
#block-3 h1, #block-3 h2, #block-3 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-3 { padding-top: 100px !important; padding-bottom: 100px !important; } }
OVER JOU
#block-4 h1, #block-4 h2, #block-4 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-4 { padding-top: 5px !important; padding-bottom: 5px !important; } }
Je bent servicegericht, zorgvuldig en communiceert helder. Je vindt het leuk om mensen te helpen en blijft rustig, ook als het druk is of als een situatie om extra aandacht vraagt.
Daarnaast:
Houd je overzicht, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen
Communiceer je vriendelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
Werk je zelfstandig en neem je verantwoordelijkheid
Durf je initiatief te nemen en denk je vooruit in oplossingen
Werk je gestructureerd en leg je informatie zorgvuldig vast
Kun je goed schakelen tussen verschillende systemen en taken
Beheers je Nederlands vloeiend en kun je goed uit de voeten in het Engels
Werk je graag samen met collega’s, maar kun je ook prima zelfstandig opereren
Kun je 3 dagen per week vanaf kantoor werken
Kortom: je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, oplossingsgericht werkt en bijdraagt aan een prettige klantervaring.
@media only screen and (max-width: 767px) { #block-5 { padding-top: 25px !important; padding-bottom: 25px !important; } }
WAT WIJ BIEDEN
#block-6 h1, #block-6 h2, #block-6 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-6 { padding-top: 5px !important; padding-bottom: 5px !important; } }
Een parttime functie van 3 dagen per week
Werken bij een B Corp met een duurzame missie
Een uitdagende baan met een brede scope en een variëteit aan verantwoordelijkheden
Een dynamische en informele werksfeer met enthousiaste en getalenteerde collega's
De kans om echt impact te maken binnen een ambitieus bedrijf
Wij starten met een arbeidsovereenkomst van 7 maanden om elkaar eerst beter te leren kennen
Een bruto maandsalaris tussen de €2.500 en €3.250 op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld, passend bij jouw ervaring.
25 vakantiedagen per jaar (op basis van 40-urige werkweek)
Je verjaarDAG vrij
Ontwikkel- en opleidingsbudget van €500 per jaar per persoon
Goede pensioenregeling en lunch verzorgd op kantoor
Aanvullend "health-budget"
Gezellig samen lunchen op kantoor
MacBook
Een aantrekkelijke personeelskorting op ons designmeubilair
Borrels en events
@media only screen and (max-width: 767px) { #block-7 { padding-top: 25px !important; padding-bottom: 25px !important; } }
OVER ONS
#block-8 h1, #block-8 h2, #block-8 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-8 { padding-top: 5px !important; padding-bottom: 5px !important; } }
In de afgelopen twaalf jaar is Studio HENK snel gegroeid van een start-up naar een purpose driven Nederlands design meubelmerk dat op een missie is om de meubelindustrie te veranderen. Onze volledig modulaire collectie meubelen van hoge kwaliteit wordt ontworpen door ons in-house Product Design team en geproduceerd in Europa. We hebben een flagship store op de Rozengracht in Amsterdam, een internationale flagship store in het hart van Antwerpen, een prachtige winkel in de binnenstad van Utrecht en we zijn gehuisvest in een monumentaal pand uit 1956 in hartje Rotterdam.
Onze design meubels worden ook verkocht bij meer dan 50 retailers in Nederland en in heel Europa. Als je bij Studio HENK komt werken, maak je deel uit van een gepassioneerd, gedreven en getalenteerd team, dat zich inzet voor een afvalvrije toekomst én dat de meubelindustrie wilt helpen veranderen.
#block-9 h1, #block-9 h2, #block-9 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-9 { padding-top: 100px !important; padding-bottom: 100px !important; } }
SELECTIEPROCEDURE
#block-10 h1, #block-10 h2, #block-10 h3 { color: #181616; } @media only screen and (max-width: 767px) { #block-10 { padding-top: 5px !important; padding-bottom: 5px !important; } }
Herken jij jezelf in de functie, ook al voldoe je niet aan alle eisen? We nodigen je toch graag uit om te reageren. Solliciteer via onderstaande button. Hoe meer je kunt delen over jezelf en de reden dat je solliciteert, hoe beter.
Bij Studio HENK streven we naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen welkom is, ongeacht hun achtergrond, geslacht, leeftijd, etniciteit, seksuele geaardheid, religie of beperking. Wij moedigen sollicitanten met diverse perspectieven en achtergronden aan om te solliciteren en geloven in gelijke kansen voor iedereen. We waarderen de unieke bijdragen die elke medewerker kan leveren en zijn vastbesloten om een inclusieve werkplek te creëren waarin iedereen wordt gerespecteerd en gewaardeerd.
