Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Backoffice Medewerker Settlement & Metering bijdragen aan het optimaal functioneren van de Backoffice binnen B2C. Ben jij klantgericht en denk jij kritisch na? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen als Backoffice Medewerker Settlement & Metering?
De energiemarkt is volop in beweging en ENGIE wil versneld overschakelen op duurzame energie. Een uitdaging die niet mogelijk is zonder de juiste mensen. Als medewerker Settlement & Metering is het jouw uitdaging om voor elke klant meetdata correct en soepel te laten verlopen, een correct inzicht heeft over energieverbruik en uiteindelijk ook een correcte afrekening gaat ontvangen Je speelt een belangrijke signalerende rol in het meetdataproces, levert vanuit hier een relevante bijdrage binnen en buiten het team, en houdt rekening met onze interne en externe klantrelatie;
Je draagt dus direct bij aan een gezonde financiële positie van ons bedrijf en hebt invloed op hoe onze klant de dienstverlening van ENGIE ervaart
Jouw werk bestaat uit:
- Het valideren, vaststellen en/of corrigeren van meetdata, vanuit een analyserende blik
- Het behandelen van complexe klantcases in relatie tot meetdata en facturatie;
- Signaleren en oplossen van knelpunten in meterstanden en verbruiken, door actief met belanghebbenden te schakelen en op een passende manier te communiceren om tot een goed gezamenlijk resultaat te komen;
- Samen met je collega’s verantwoordelijk voor het prioriteren van de verschillende werkzaamheden op de afdeling
- Daarnaast heb je ook contact met netbeheerders en leveranciers. Hierbij heb jij continue oog vanuit het proces op de klantrelatie. Je maakt een goede afweging tussen het commerciële en het financiële belang van ENGIE.
Waar kom je te werken?
Als energieleverancier werkt ENGIE hard aan de overgang naar een CO2-vrije economie. We verduurzamen onze klantportefeuilles en flexibele energiecentrales, werken aan grootschalige groene waterstof, zon- en windenergie, biogas en energieopslag. We helpen onze zakelijke en particuliere klanten aan het best passende energiecontract en het managen van de energiekosten met energie- en duurzaamheidsoplossingen.
De afdeling B2Cl is onderdeel van ons hoofdkantoor in Zwolle. B2C richt zich voornamelijk op het verkopen en leveren van groene stroom en gas aan ongeveer 300.000 consumenten en klein-zakelijke klanten. B2C helpt klanten om de volgende stap te zetten in verduurzamen door hen persoonlijk inzicht en relevant advies te bieden in de hele Customer Journey. We zetten de klant centraal en bieden hem/haar een passende oplossing.
Wat breng jij mee voor deze functie?
Jij snapt als geen ander het effect van actie-reactie in een proces. Dat zorgt ervoor dat jij proactief, accuraat en servicegericht te werk gaat. Je laat zien dat jij je werk goed weet te organiseren en je bent stressbestendig. Je kunt goed communiceren in een organisatie om als team een goed resultaat te behalen en je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Je hebt mbo+ werk- en denkniveau met 1 á 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie als medewerker Settlement & Metering;
- Jij vindt het leuk om binnen een team te werken en je bezit een klant- en resultaatgerichte instelling. Je straalt passie en gedrevenheid uit en wilt deze energie graag gebruiken om tot een goed eindresultaat te komen;
- Je denkt continu kritisch na over de processen waar je in werkt en draagt verbeteringen aan om onze dienstverlening te blijven ontwikkelen;
- Je bent in staat om bij veranderende belangen flexibel te zijn en het hoofd koel te houden.
Wat bieden wij jou als Backoffice Medewerker Settlement & Metering?
Een organisatie met veel aandacht voor de bedrijfscultuur en (door)groeimogelijkheden voor onze medewerkers. Deze vacature is in eerste instantie voor één jaar. Daarnaast krijg je ook nog:
- Een aantrekkelijk salaris van €3.000,- en €5.200,- o.b.v. een fulltime dienstverband (schaal A8). Definitieve inschaling vindt plaats aan de hand van de meegebrachte kennis en ervaring;
- Een contract voor 32 - 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen en 3½ vitaliteitsdagen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
- 8% vakantietoeslag en 4,5% eindejaarsuitkering;
- Een pensioenregeling bij het ABP waarvan wij 70% van de kosten op ons nemen;
- Korting op je energiecontract met 100% groene stroom van ENGIE;
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 500,- per jaar;
- ENGIE streeft naar een CO₂ vrije wereld in 2045 en daarom bieden wij een duurzaam mobiliteitsbeleid. Een leasefietsregeling, private-leaseregeling, woon-werkleaseregeling en gratis met het OV zijn daar allemaal onderdeel van.
En die goede werk-privé balans? De mogelijkheid om hybride te werken, draagt daar met een laptop en uitrusting voor een ergonomische ingerichte thuiswerkplek natuurlijk aan bij.
Interesse?
Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Anne-Marieke Makkinga, Corporate Recruiter, via [email protected] of via 06-38829309 (ook bereikbaar via WhatsApp). En mocht je vragen hebben over de inhoud van deze vacature dan kun je contact opnemen met Anja Plas, Manager Back Office, op telefoonnummer 06-15237881.
Voor deze vacature is een voorkeurskandidaat aanwezig.
- Uit onderzoek is gebleken dat mannen al reageren op een functie wanneer zij voor 60% voldoen aan de wensen van de toekomstig werkgever. Terwijl vrouwen pas reageren wanneer zij zelf vinden een 100% match te zijn. Zonde! Mocht je nu niet aan alle wensen voldoen en wel interesse hebben, laat het ons weten. We komen graag met je in contact!
