€2.706 Bruto Incl 8% holiday
40 uur, Fulltime
Afdeling: Callcenter
Locatie: Heerlen, Nederland
Beschikbare functies: 2
Geplaatst: donderdag 23 november 2023
Functiebeschrijving
Beschreibung der Arbeit
PC Specialist Ltd wurde im Jahr 2003 gegründet. Das Unternehmen begann als kleiner, maßgeschneiderter Computer-Systemintegrator. In den letzten Jahren haben wir ein enormes Wachstum erlebt. Heute sind wir einer der größten Systemintegratoren für maßgeschneiderte Computersysteme in Großbritannien und Europa. PC Specialist hat seinen Hauptsitz an 2 Standorten am Stadtrand von Wakefield, West Yorkshire.
Wir haben derzeit etwa 250 Mitarbeiter, die sich auf unsere drei Hauptabteilungen, die Verwaltung, die Produktion und die Kundenbetreuung in Großbritannien, verteilen. Alle Verkäufe erfolgen über das Internet und werden vom Kunden bestellt.
Aufgrund unseres anhaltenden Wachstums haben wir im Jahr 2022 expandiert und nun ein Support-Center in Heerlen eröffnet. Mit diesem Zentrum wollen wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden in ganz Europa den besten Kundendienst bieten. Innerhalb dieses Servicezentrum wird mit ein mehrsprachiges Callcenter um die Rückgabe von Kundengarantien, den Vertrieb neuer Produkte und die Betreuung vor und nach dem Kauf kümmern. Das Servicezentrum ist so konzipiert, dass es im Laufe seiner Entwicklung bis zu 70 Mitarbeiter beschäftigen kann.
Wir suchen zwei "deutschsprachige Kundenberater für Verkauf und technischen Support" zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in unserem brandneuen Callcenter. Es gibt ausgezeichnete Aussichten für die richtigen Kandidaten, die sich freuen und in der Lage sind, ihre Rolle zu entwickeln, während das Unternehmen weiter wächst. Die erfolgreichen Bewerber müssen engagiert und ehrgeizig sein, sowohl für sich selbst als auch für PC Specialist Ltd.
Bewerber MÜSSEN in der Nähe des Standorts wohnen. (30 Km)
Arbeitszeiten und Ausbildungspläne werden mit den erfolgreichen Bewerbern in der Vorstellungsphase besprochen.
Unser Geschäftsethos ist es, einen kundenorientierten Service zu bieten. Wir machen keine 'Kaltakquise' und setzen unsere Kunden oder potenziellen Kunden nicht unter Druck. Unsere Mitarbeiter bieten ihnen die beste Beratung, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das Ziel unserer Callcenter-Mitarbeiter ist es, effiziente und effektive Beratung und Unterstützung zu bieten.
HAUPTAUFGABEN:
- Bereitstellung eines professionellen Kundendienstes für technische und vertriebliche Unterstützung sowie Nachverfolgung.
- Führen der E-Mail-Korrespondenz mit Kunden.
- Pflegen von Kundendaten auf unserer kundenspezifischen Verwaltungsseite durch Erstellen und Ändern von Bestellungen, Unterbestellungen und Gutschriften.
- Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen nach Bedarf.
- Zusammenarbeit mit den Produktions- und Verwaltungsabteilungen nach Bedarf.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Berichterstattung darüber.
