Bij Nerds bouwen we aan Thalamus: ons platform waarin onze teams voor o.a. MSP's en ISP's hun werk doen. We brengen telefonie, ticketing, kennis, tijdregistratie en dashboards samen in één laag, voorzien van een open API en koppelingen naar de systemen die partners al gebruiken, zoals Hubspot, Freshdesk en Zendesk.
We hebben een solide basis staan. Het platform draait stabiel en de fundering ligt er. We werken niet meer aan het fundament, maar voegen nu stapsgewijs features toe die direct waarde creëren voor onze operatie, voor onze partners en de eindgebruikers die we helpen. De komende tijd staan er veel mooie features op de planning om het platform naar het volgende niveau te tillen.
De uitdaging
Jij bent degene die de brug slaat tussen onze operatie en ons platform. Je lanceert razendsnel nieuwe features en bouwt in een hoog tempo, maar doet dit áltijd op een schaalbare en duurzame manier.
Je denkt mee over wát we bouwen, niet alleen over hoe. Je kijkt verder dan je code editor en bekijkt elke feature door de bril van de eindgebruiker. Omdat er geen traditionele product owner tussen zit, zit je direct aan tafel bij de business. Tegelijkertijd ben je onverbiddelijk op technische kwaliteit. Je gebruikt coding agents dagelijks als gereedschap, maar je kent hun grenzen en reviewt de gegenereerde code, en functionaliteiten, vlijmscherp. Jij borgt dat de kwaliteitseisen altijd worden gehaald.
Wat er al staat
Je stapt in een moderne, goed ingerichte codebase. Dit is waar we nu op draaien:
- Core: Next.js, TypeScript, en Prisma op PostgreSQL (Google Cloud SQL), draaiend op Vercel.
- Data: Ruim 100 datamodellen, waaronder tickets, queue-sessies, taken, tijdregistratie, contacten, accounts, skills en teams.
- UI & State: Realtime UI via Pusher, met TanStack Query, Zustand en Tailwind.
- Integraties: Connectoren met Freshdesk, Zendesk, HubSpot, Autotask en meer (inclusief tweezijdige sync, orchestrator en meer).
- Data & Security: Analytics-pipeline via Datastream CDC van Postgres naar BigQuery, inclusief dashboards. Auth en SSO verlopen via Stack Auth. We gebruiken veldversleuteling op gevoelige data, Sentry, en audit logging.
Wat we gaan bouwen
Dit is geen eenmalig project, maar een doorlopende stroom aan impactvolle features. Hier is een greep uit de oplossingen en projecten die op de roadmap staan:
- Volledige AI-implementatie: Denk aan real-time coaching en transcriptie voor onze telefonie en 'automagische' verslaglegging.
- Slimmere werkverdeling: AI inzetten voor een betere werkdistributie en het beheren van werkvoorraden.
- Workforce Management: Het automatiseren van onze planning en roostering.
- Quality Assurance & Portals: Het ontwikkelen van een user-facing portal en een nieuw Quality Assurance-proces waarbij partners direct in onze portal kunnen inloggen en informatie kunnen achterlaten.
- Architectuur & Infrastructuur: Het bouwen van MCP-servers (gesplitst in authoring en runtime) en een rollen- en scopemodel dat zowel server actions als UI-componenten afdekt. Tevens de migratie van de huidige hostingstack naar EU-soevereine infrastructuur.
Wat ga je doen?
- End-to-end ownership: Je bouwt features van A tot Z: datamodel, server actions, API, UI, tests en deploy.
- Business vertalen: Je vertaalt een businessvraag naar een werkende oplossing. Liever een korte vraag en snel een werkende eerste versie, dan een week wachten op een dichtgetimmerde specificatie.
- AI-driven development: Je houdt de codebase zo gestructureerd dat agents er optimaal in kunnen werken.
- Onafhankelijke keuzes: Je maakt zelfstandig architectonische keuzes en kunt deze overtuigend onderbouwen.
Wie ben jij?
- Senioriteit: Je bent full-stack en senior genoeg om zelfstandig een feature te dragen. We zoeken niet iemand die pas begint als het ticket volledig is uitgeschreven.
- AI-first mindset: Je weet precies hoe je AI inzet voor snelheid, maar bent kritisch genoeg om de kwaliteitscontrole zelf stevig in handen te houden.
- Design-savvy: Je werkt soepel met moderne design- en prototypingtools.
- Domeinkennis: Je begrijpt het support-, service- of telecomdomein, óf je leert dit razendsnel.
- Taal: Nederlands is de werktaal richting de business.
Wat bieden wij (Praktisch)
- Contractvorm: Freelance of een vast dienstverband; beide opties zijn bespreekbaar.
- Werkplek: Remote werken, met regelmatig contact op locatie in Amsterdam.
- Startdatum: Zo snel mogelijk.
- Let op: We werken uitsluitend direct met de developer. Berichten van bureaus, detacheerders, brokers of recruiters worden niet beantwoord.
Reageren
Stuur een bericht naar [email protected]. Laat die formele motivatiebrief maar zitten. Stuur ons in plaats daarvan een link naar iets dat je gebouwd hebt (dat zegt veel meer), vertel ons hoe jij AI in je dagelijkse werkproces gebruikt, en geef je beschikbaarheid door.
Salaris: €3.000,00 - €5.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aandelenopties
- Bedrijfsfeesten
- Flexibele werkuren
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling
Werklocatie: Hybride werken in 3542 Utrecht West (3542)
