1 beste vacature voor de functie van data analyst in 2993 barendrecht (nieuwe medewerkers gezocht)

Trafficer (24 uur) | SOS International
CED Nederland —Capelle aan den IJssel
- € 3.176 - € 4.182 per maand
- Parttime
- Microsoft Excel
- Management
- Analytisch vermogen
- Bovenwettelijk betaald verlof
2 uur

Discover related jobs

Based on your search for data analyst jobs.

Master Data Specialist – SAP S/4HANA
IT Solutions Worldwide BV —Rotterdam
In this role, you will be responsible for delivering reliable outcomes within the Supply Chain & Procurement function, working with structured processes, clear…
€ 3.500 - € 4.100 per maand
Snel solliciteren
Data Analist
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) —Den Haag
Dat moet ook wel, want je werkt in een dynamische omgeving waar betrouwbare informatie wordt geproduceerd op het maatschappelijk boeiende terrein van het…
€ 4.132 - € 6.275 per maand

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van data analyst in 2993 barendrecht

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Trafficer (24 uur) | SOS International

CED Nederland -
Capelle aan den IJssel

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime
€ 3.176 - € 4.182 per maand
2 uur geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Bovenwettelijk betaald verlof

Kwalificaties

Microsoft Excel
Management
Analytisch vermogen
MBO
Communicatieve vaardigheden
Tijdmanagement

Volledige vacaturetekst

Trafficer (24 uur) | SOS International

Kom werken bij CED als

Capelle aan den IJssel

€3.176 - €4.182

Kantoor

24 uur

Jouw impact als Trafficer!

Als Trafficer / Real-Time Analyst ben jij de spil tussen operatie, planning en management. Je bewaakt continu de bereikbaarheid, servicelevels en werkvoorraden van onze alarmcentrale en contactcenteromgeving. Zie jij afwijkingen of dreigende knelpunten? Dan onderneem je direct actie.

Dankzij jouw inzicht en beslissingen zijn de juiste medewerkers op het juiste moment beschikbaar en krijgen klanten de hulp die zij nodig hebben.

Wat ga je doen?

Monitoren van telefonie-, chat- en werkstromen in real-time.
Bewaken van KPI's, servicelevels en bereikbaarheid.
Real-time sturen op capaciteit, bezetting en beschikbaarheid.
Signaleren van trends, risico's en operationele knelpunten.
Direct schakelen met teammanagers, planners en medewerkers.
Ondersteunen bij escalaties en piekbelasting.
Opstellen van operationele rapportages en analyses.
Actief bijdragen aan optimalisatie van Workforce Management-processen.
Meedenken over verbeteringen binnen Traffic, WFM en operationele sturing.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment stuur je bij op onverwachte drukte, het volgende moment analyseer je prestaties en adviseer je over structurele verbeteringen.

Waarom deze functie interessant is?

Deze rol biedt een unieke combinatie van:

Operationele regie
Data-analyse
Capaciteitsmanagement
Workforce Management (WFM)
Stakeholdermanagement

Je werkt in een omgeving waar jouw beslissingen direct zichtbaar zijn in de dienstverlening aan klanten in binnen- en buitenland.

Wat verwachten we van jou?

Jij bent iemand die overzicht houdt waar anderen hectiek zien. Je denkt analytisch, schakelt snel en durft keuzes te maken op basis van feiten en data. Je communiceert helder en weet collega’s mee te nemen in jouw aanpak.

Daarnaast beschik je over:

MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
Bereidheid om volgens een rooster te werken, inclusief weekenden en feestdagen.
Ervaring binnen een contactcenter, alarmcentrale of vergelijkbare operationele omgeving.
Sterk cijfermatig en analytisch vermogen.
Goede kennis van Excel.
Ervaring met capaciteitsplanning, real-time management of Workforce Management is een pré.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Een proactieve en zelfstandige werkhouding.
Stressbestendigheid en het vermogen snel prioriteiten te stellen.
Ervaring met Genesys Cloud, NICE, Verint of vergelijkbare WFM-oplossingen is een plus.

Wat heeft SOS International jou te bieden?

Bij SOS International krijg je de kans om een zichtbare bijdrage te leveren aan een organisatie die 24/7 klaarstaat voor mensen die hulp nodig hebben.

Wij bieden:

Een uitdagende parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
Marktconform salaris in de range van €3176 en €4182
Een individueel keuzebudget dat bestaat uit een 13e maand en bovenwettelijke vakantiedagen. Het opgebouwde deel van de 13e maand is maandelijks uit te keren met het salaris.
Een sleutelpositie binnen een professionele en dynamische organisatie.
Werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën.
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Workforce Management en Operations.
Een informele, betrokken en collegiale werksfeer.
Marktconform salaris.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over de afdeling & SOS International

SOS International is één van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Vanuit Capelle aan den IJssel ondersteunen wij dagelijks verzekeraars, leasemaatschappijen, overheidsinstanties en andere organisaties met hulpverlening op het gebied van mobiliteit, reizen, medische assistentie en meldkamerdiensten.

Onze collega's maken dagelijks het verschil voor mensen in onverwachte en vaak stressvolle situaties. Dat doen we met daadkracht, expertise en oprechte betrokkenheid.

Klaar om het verschil te maken?

Wil jij werken in een functie waarin je continu schakelt tussen data, operatie en mensen? En wil je bijdragen aan een optimale dienstverlening voor honderdduizenden klanten, óók buiten reguliere kantoortijden?

Solliciteer vandaag nog op de vacature Trafficer (24 uur) bij SOS International in Capelle aan den IJssel.

De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

data analyst vacatures in 2993 barendrecht

Trafficer (24 uur) | SOS International

Discover related jobs

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van data analyst in 2993 barendrecht

Related Searches

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden