Wij zoeken een administratief medewerker/ telefoniste voor het Contact Centrum in Dordrecht. 24 uur per week.
Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de klanten en netwerkpartners van Jong JGZ en daarmee een visitekaartje van de organisatie. Het klantcontact bestaat uit het beantwoorden van vragen over afspraken van klanten in Zuid-Holland-Zuid. Daarnaast zorg je dat inhoudelijke vragen van klanten en netwerkpartners doorgezet worden naar de juiste collega’s binnen Jong JGZ.
Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent, altijd rustig blijft en goed luistert. Het is jouw doel te zorgen dat de klant tevreden ophangt.
Naast telefonisch contact voer je een aantal administratieve taken uit, zoals het afhandelen van binnenkomende mail en post. Je zorgt samen met de uitvoerende teams voor de afsprakenplanning van klanten en het opvragen c.q. verzenden van klantdossiers.
De administratief medewerker maakt deel uit van het Contactcentrum Jong JGZ en werkt samen met: personeelsplanning, uitvoerende teams en managers. De administratief medewerker ontvangt leiding van de manager contactcentrum. Het is belangrijk dat je op vrijdagen beschikbaar bent, de overige dagen zijn in overleg.
Klinkt dit als muziek in jouw oren én ben jij beschikbaar op de vrijdagen? Lees dan snel verder!
Wie ben jij?
- Je beschikt over een mbo‑diploma niveau 3, bent digitaal vaardig (o.a. Windows 365, Word, Excel, MS Teams) en hebt bij voorkeur ervaring met systemen zoals Kidos.
- Je leert snel nieuwe kennis, systemen en werkwijzen aan; ervaring met administratie en telefonie is een pré.
- Je bent gedreven, klantgericht en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent stressbestendig en kunt onder druk, pieken/dalen en weerstand kalm en adequaat handelen; je werkt daarbij ordelijk, systematisch en neemt verantwoordelijkheid.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband effectief samenwerken en weet belangen van verschillende betrokkenen goed te balanceren.
Wat ga jij doen?
- Je bent het telefonische aanspreekpunt voor klanten: je plant en wijzigt afspraken (voornamelijk in het Nederlands, soms in het Engels) en beantwoordt of verwijst vragen door.
- Je verwerkt en beheert klantgegevens, waaronder geboortemeldingen, BRP-mutaties en andere administratieve gegevens.
- Je nodigt klanten uit voor standaard- en extra contactmomenten en zorgt voor een efficiënt geplande agenda van spreekuren.
- Je draagt zorg voor correcte dossieroverdrachten en een soepele informatie-uitwisseling tussen afdelingen.
- Je verwerkt mail en post en beheert de voorraad kantoor- en onderzoeksmaterialen voor de teams.
Wat bieden we jou?
- Zorgen voor een mooie functie met betekenis. Samen leveren we een belangrijke bijdrage aan het gezond en gelukkig laten opgroeien van kinderen.
- Een baan voor 24-28 uur per week.
- Een bruto maandsalaris van minimaal €2.663,54 en maximaal €3.410,16 bij een dienstverband van 36 uur per week (schaal 30 cao VVT). Inschaling is afhankelijk van je opleiding en ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens cao VVT. Met bijvoorbeeld diverse opleidingsmogelijkheden, meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,33%).
Waar kom je terecht?
Kinderen gezond en gelukkig laten opgroeien: daar staan wij voor! Jong JGZ biedt preventieve jeugdgezondheidszorg (JGZ) aan alle 0 tot 18-jarigen in Zuid-Holland Zuid. We volgen de gezondheid van ruim 100.000 kinderen en jongeren. Zo’n 300 betrokken zorgprofessionals en ondersteunende medewerkers zetten zich elke dag vol enthousiasme in op een van onze 19 locaties. We zijn een jonge organisatie en volop in ontwikkeling.
Meer informatie
Inhoudelijke informatie kan ingewonnen worden bij: Lisette de Klerk [email protected]
Ben je enthousiast en wil je direct reageren?
Mail je sollicitatie uiterlijk 17 augustus 2026 naar [email protected] t.a.v. Lisette de Klerk
Gesprekken staan gepland voor: maandagmiddag 24 augustus en dinsdagochtend 25 augustus.
Salaris: €2.663,54 - €3.410,16 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in 3317 Dordrecht
