Ontwikkeling van een toekomstbestendig klachtregistratiesysteem
Ben jij op zoek naar een uitdagende HBO-stage of afstudeerstage in ICT of Bedrijfskunde? Wil jij tijdens jouw stage een directe bijdrage leveren aan de kwaliteit en digitalisering van een innovatieve hightech organisatie? Dan is deze stage bij Wilting in Veldhoven iets voor jou.
Tijdens deze HBO-stage ontwikkel je een toekomstbestendig klachtregistratiesysteem waarmee Wilting haar kwaliteitsprocessen verder digitaliseert. Je onderzoekt hoe klachten efficiënter kunnen worden geregistreerd, opgevolgd en geanalyseerd en ontwikkelt een oplossing die onze organisatie helpt continu te verbeteren.
Je werkt nauw samen met collega’s van Kwaliteit, Productie, Engineering, Sales en IT. Daarbij krijg je veel vrijheid om jouw ideeën uit te werken én daadwerkelijk te implementeren.
Wat ga je doen?
- Analyseren van de huidige werkwijze: Je brengt het bestaande proces voor het registreren en afhandelen van interne en externe klachten in kaart en identificeert verbeterpunten.
- Ontwerpen van een nieuw klachtregistratiesysteem: Je ontwikkelt een overzichtelijk systeem waarin klachten efficiënt kunnen worden geregistreerd, toegewezen, opgevolgd en afgesloten.
- Verbeteren van processen: Je onderzoekt hoe workflows kunnen worden geautomatiseerd, verantwoordelijkheden duidelijk worden vastgelegd en de doorlooptijd van klachten kan worden verkort.
- Ontwikkelen van dashboards en rapportages: Je zorgt ervoor dat management en medewerkers eenvoudig inzicht krijgen in trends, doorlooptijden, oorzaken en corrigerende maatregelen.
- Implementeren en testen: Afhankelijk van jouw opleiding en interesses help je mee met de inrichting, het testen en de implementatie van het nieuwe systeem.
Wat neem je mee?
- Je volgt een HBO-opleiding ICT, Bedrijfskunde, Business IT & Management, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
- Je hebt interesse in digitalisering, procesverbetering en kwaliteitsmanagement.
- Je bent analytisch en vindt het leuk om processen te onderzoeken en te optimaliseren.
- Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking met verschillende afdelingen.
- Je bent communicatief sterk en weet wensen van gebruikers te vertalen naar praktische oplossingen
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende stage met echte impact: Je ontwikkelt een systeem dat daadwerkelijk binnen Wilting wordt gebruikt en waarmee je direct bijdraagt aan onze kwaliteitsverbetering.
- Veel ruimte voor eigen initiatief: Je krijgt de vrijheid om verbeteringen voor te stellen en zelfstandig uit te werken.
- Persoonlijke begeleiding: Je wordt begeleid door ervaren collega’s vanuit Kwaliteit, Operations en IT.
- Werken in de hightech maakindustrie: Je krijgt een uniek kijkje achter de schermen bij een leverancier voor de internationale hightechindustrie.
- Ruimte voor innovatie: Denk aan toepassingen van Microsoft Power Platform, Power BI, AI, Copilot en workflowautomatisering om het klachtproces slimmer en efficiënter te maken.
- Passende stagevergoeding: Uiteraard ontvang je een passende stagevergoeding.
- Mogelijkheid tot afstuderen of een vervolg binnen Wilting: Bij een succesvolle stage bekijken we graag samen de mogelijkheden voor een afstudeeropdracht of een vervolgfunctie.
Resultaat van de stage
Aan het einde van jouw stage heeft Wilting een modern klachtregistratiesysteem waarmee:
- klachten centraal worden geregistreerd;
- de voortgang van klachten eenvoudig kan worden gevolgd;
- corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA) worden vastgelegd;
- management inzicht krijgt in trends en KPI’s;
- processen continu kunnen worden verbeterd op basis van data.
Deze opdracht sluit bovendien uitstekend aan bij de kwaliteitsnormen waarmee Wilting werkt, zoals AS9100 en ISO 27001, waardoor de student waardevolle ervaring opdoet met procesverbetering en kwaliteitsmanagement binnen een professionele hightech productieomgeving
Wie zijn wij?
Wilting is meer dan vijfendertig jaar actief als een bedrijf dat zich specifiek richt op de productie van hoogwaardige fijnmechanische onderdelen en modules. Onze klanten zijn Europese bedrijven die wereldwijd concurreren in de high-tech en semiconductor industrie, maar ook in de lucht- en ruimtevaart, voedselverwerking, automotive en meer. Wilting biedt technologie, kwaliteit en logistiek die de concurrentiekracht van haar klanten versterkt. Door de productieketen van begin tot eind in te richten, kwaliteitscontrole te doen en de logistiek & planning te organiseren, kunnen klanten rekenen op tijdige levering van het gecontroleerde en traceerbare eindproduct. In de cultuur van Wilting ligt een diepgewortelde drang tot ontwikkeling en vernieuwing verankerd. Een proces dat heeft geresulteerd in een topteam van bovengemiddelde klasse met een mix van professionaliteit, probleemoplossend vermogen en daadkracht.
Wist je dat Wilting onderdeel is van Andra Tech Group? Wil je meer weten over Andra Tech Group? Klik dan hier: https://andratechgroup.com
Is de HBO Stage ICT & Bedrijfskunde Hightech – Veldhoven echt iets voor jou?
Reageer dan meteen door te klikken op de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen? Mail dan met Bente Voorn, Administratief Medewerker Recruitment, [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van de vacature HBO Stage ICT & Bedrijfskunde Hightech – Veldhoven Wilting is niet gewenst. We vullen de vacature HBO Stage ICT & Bedrijfskunde Hightech – Veldhoven via onze eigen wervingskanalen in. Kandidaten die ongevraagd door bureaus worden toegestuurd (ook rechtstreeks naar de leidinggevende) worden behandeld als directe sollicitanten.
