Een stopcontact of een schakelaar. Spuitwaterdicht of draadloos. In zwart, wit of misschien zelfs wel goud of champagne. Geen probleem! Maar het zijn niet alleen de producten van Niko die het verschil maken, vooral ook de mensen erachter. Een offerte die op tijd de deur uitgaat. Een installateur die snel antwoord krijgt op zijn vraag. Een accountmanager die goed voorbereid bij een klant aan tafel zit. Kleine dingen met een groot effect. Want juist dát bepaalt hoe onze klanten Niko ervaren. Als Medewerker Inside Sales zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt en lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan het succes van onze klanten én onze organisatie.
Dit ga je doen
Als Medewerker Inside Sales ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagers en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze accountmanagers optimaal worden ondersteund, zodat zij zich volledig kunnen richten op onze klanten en onze klanten kunnen rekenen op een snelle en professionele dienstverlening. Of het nu gaat om een offerte, een order of een klantvraag; jij zorgt ervoor dat niets tussen wal en schip valt.
Geen dag is hetzelfde. In de praktijk ben je gedurende de dag telefonisch en via de mail bereikbaar voor vragen. Soms beantwoord je er twintig, soms maar twee. Zo ben je de ene keer bezig met het verwerken van een bonus- of compensatieregeling of het opstellen van een omzetanalyse. De andere keer beantwoord je een mail van een klant met een vraag over een product of levering, werk je een offerte uit, verwerk je een order of ondersteun je een accountmanager bij een lopend project. Daarnaast houd je je bezig met het voorbereiden van jaarcontracten voor onze groothandelspartners. Je houdt klantinformatie up-to-date in het CRM-systeem, volgt offertes op, signaleert commerciële kansen en schakelt regelmatig met collega's van onder andere Technical Support, Sales Engineers en onze collega's in België. Juist die afwisseling maakt jouw werk zo leuk.
Een klantvraag? Dat zie jij als een puzzel die opgelost moet worden. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben, maar dankzij jouw affiniteit met techniek weet je de juiste vragen te stellen en vind je snel de informatie die je nodig hebt. En door jouw gevoel voor service weten collega's én klanten dat ze altijd op jou kunnen rekenen. Want een tevreden klant die graag opnieuw voor Niko kiest, dát is waar jij het voor doet.
Onze wensen
Van nature werk je gestructureerd, ben je analytisch sterk en heb je een nieuwsgierige en oplossingsgerichte instelling. Je krijgt energie van een tevreden klant en vindt het belangrijk dat zaken goed geregeld zijn. Je doet er dan ook alles aan om klanten en collega’s zo goed mogelijk verder te helpen. Daarnaast ben je flexibel, want als de situatie daarom vraagt kan het maar zo zijn dat je hele andere dingen hebt gedaan dan wat er op jouw to-do lijstje stond.
Je bent toegankelijk voor anderen, communicatief sterk en commercieel ingesteld. Je denkt graag mee, ziet kansen en neemt initiatief wanneer je denkt dat iets beter of slimmer kan. Je hoeft geen elektrotechnisch specialist te zijn, maar je hebt wel affiniteit met techniek en bent nieuwsgierig genoeg om je onze producten en de markt eigen te maken. Verder:
Heb je minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
Heb je bij voorkeur ervaring in een commerciële binnendienst-, customer support- of sales supportfunctie;
Goede rekenvaardigheid, o.a. in excel en Business tools zoals Qliksense;
Heb je ervaring met Microsoft Office en CRM- of ERP-systemen;
Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre;
Ben je woonachtig in de omgeving van Vaassen of bereid om te reizen.
Twijfel je of je voldoet aan het profiel? Aarzel dan niet om toch je cv op te sturen. Wij vinden je competenties, persoonlijkheid en de ambitie om jezelf verder te willen ontwikkelen veel belangrijker. De rest leren wij je graag!
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een omgeving waar innovatie en slimme technologie centraal staan. Wij geloven dat de beste ideeën ontstaan wanneer mensen de ruimte krijgen om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te dragen en zich te blijven ontwikkelen. Je werkt samen met enthousiaste en toegankelijke collega's die elkaar graag verder helpen. Samen bouwen we iedere dag aan slimme oplossingen die wonen en werken comfortabeler, veiliger en energiezuiniger maken. Natuurlijk hoort daar ook een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bij. Hierbij kun je denken aan:
Een goed en marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
25 vakantiedagen + 7 ADV-dagen;
8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
Een laptop en een telefoon van de zaak;
Leuke bedrijfsactiviteiten en korting op Niko producten;
De mogelijkheid om 1 dag in de week vanuit huis te werken.
Geïnteresseerd? Je bent van harte welkom!
Ben je nieuwsgierig naar de functie van Medewerker Inside Sales en wil je graag solliciteren of kom je liever eerst een keer vrijblijvend een kopje koffiedrinken voor meer informatie? Er ligt dan ook meteen een leuke goodie-bag voor je klaar… Aan jou de keuze!
Neem hiervoor contact op met Jeanine van Berkum (Recruitment Specialist). Haar telefoonnummer is 06-27 37 21 12 of via [email protected]
Over ons
Al meer dan 100 jaar ontwikkelt Niko slimme oplossingen die technologie, design en gebruiksgemak samenbrengen. Als Belgisch familiebedrijf combineren we innovatie met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en duurzaamheid. Van stijlvol schakelmateriaal en intelligente lichtsturing tot complete oplossingen voor huisautomatisering.
Niko Nederland is onderdeel van de internationale Niko Group, met het hoofdkantoor in België. Vanuit die sterke basis ondersteunen we iedere dag installateurs, groothandels, adviseurs en eindgebruikers met slimme oplossingen voor woningen en utiliteitsgebouwen.
