Ben jij sterk in het bouwen van vertrouwensrelaties en wil je het klantenbestand rondom onze focus markten vastgoed en energie structureel laten groeien? In deze functie ben jij hét vaste aanspreekpunt voor jouw accounts. Jouw focus ligt op klantontwikkeling en borgt klanttevredenheid. Je hebt op strategisch niveau het juiste gesprek met de klant over asset management en zet samen met de business kansen om naar concrete opdrachten.
Als Accountmanager zorg je dat onze dienstverlening innoveert, aansluit en blijft aansluiten bij de klant. Je gaat open gesprekken voeren over tevredenheid, haalt de vraag achter de vraag op en vertaalt dit naar concrete vervolgstappen. Daarmee ligt jouw focus op de verbreding van ons dienstenportfolio bij onze klanten.
Je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Opbouwen en onderhouden van vertrouwensrelaties op meerdere niveaus bij de klant, regulier gesprekken voeren over performance, ontwikkeling van dienstverlening, samenwerking & betrokkenheid.
- Bewaken en verhogen van klanttevredenheid: proactief issues signaleren, klantproblemen (laten) oplossen en verwachtingen managen.
- Stimuleren van accountgroei: Behoeften en veranderingen in de klantorganisatie herkennen en vertalen naar passende oplossingen en uitbreiding van het serviceportfolio.
- Bewust “good to knows”, best practices en innovaties uit de markt meenemen naar klanten (en vice versa terug de organisatie in).
Leads en opportunities vastleggen in CRM, sturen op voortgang en zorgen voor een scherpe overdracht van lead opportunity- business/delivery.
- Intern afstemmen met de business en waar nodig marketing; zorgen dat de organisatie levert wat is beloofd en leert van klantfeedback.
Bij Haskoning kom je te werken bij een onafhankelijk adviesbureau dat ingenieurs-, ontwerp- en adviesdiensten combineert met software en technologie. Onze missie, “Enhancing Society Together" drijft ons om een positieve impact op de wereld te creëren.
Wij bieden uitdagend werk in diverse internationale projecten, waarbij we gebruik maken van onze 140+ jaar aan expertise. Met meer dan 6.800 medewerkers in meer dan 25 landen zetten we samen uitdagingen om in kansen om zo een positieve impact op de samenleving te maken. We werken samen met toonaangevende klanten in markten zoals infrastructuur, klimaatbestendigheid, hernieuwbare energie, decarbonisatie van de industrie en duurzame mobiliteit.
Als onze nieuwe accountmanager kom je te werken het commerciële hart van de adviesgroep asset management. De adviesgroep bestaat uit zo’n 160 professionals met een landelijke dekking van collega’s in onder andere Amersfoort, Amsterdam, Eindhoven en Maastricht.
Onze opdrachtgevers hebben de wens om hun asset management organisatie ten aanzien van hun non-core (Infra) assets, zoals civiele infrastructuur, gebouwen en gebouw gerelateerde installaties te verbeteren. Wij voeren namens de eigenaar asset management uit van fysieke assets. Daarnaast adviseren wij over het professioneel inrichten van organisaties. Gedurende de levenscyclus is iedere asset onderhevig aan een veranderende context en heeft daardoor wisselende waarde voor onze opdrachtgevers. Ons doel is om de bezittingen optimaal te laten renderen.
In de rol van Accountmanager asset management is het belangrijk dat je sterk bent in relatieopbouw en stakeholdermanagement, aangezien je veel schakelt tussen klanten en interne teams. Je voert open, inhoudelijke gesprekken, blijft rustig onder druk en hebt het lef om commerciële kansen te zien én deze om te zetten naar concrete acties.
Daarnaast heb je:
- Hbo/wo werk- en denkniveau, affiniteit met asset management en je zou graag ons asset managementverhaal willen vertellen.
- Bewezen ervaring in (key) accountmanagement in een B2B-omgeving met complexe dienstverlening, zodat je onze klanten op het juiste niveau kunt bedienen.
- Procesdiscipline: je werkt volgens de afgesproken way of working, houdt CRM op orde en stuurt op opvolging.
- Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands/Engels) om overtuigende proposities te bouwen en helder te communiceren met diverse stakeholders.
- Een soepele manier van samenwerken met klanten en interne teams, doordat je gemakkelijk verbinding legt tussen inhoud, proces en commerciële kansen.
Bij Haskoning geloven we dat het welzijn van onze medewerkers cruciaal is voor ons gezamenlijke succes. Daarom bieden we een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden die zijn ontworpen om jouw professionele en persoonlijke groei te ondersteunen.
Wat wij bieden:
- Een goede basis: Een goed primair salaris dat jaarlijks groeit.
- Aantrekkelijk secundaire voorwaarden: Goede pensioenopbouw met een werkgeversbijdrage van 18,3%, 2,15% persoonlijk budget en jaarlijkse winstdeling. Daarnaast kun je aandelen kopen van onze organisatie en zo meedelen in ons gezamenlijke succes.
- Werk-privébalans: 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) met de mogelijkheid om 16,5 dag per jaar bij te kopen en drie feestdagen in te ruilen voor een dag die voor jou belangrijk is. We werken hybride met flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en een volledige ingerichte thuiswerkplek.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Diverse opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s zoals leer- en ontwikkelpaden afgestemd op jouw expertise, learning weeks en verschillende kennisgroepen.
- Bereikbaarheid en reiskostenvergoeding: Een goed bereikbare werkplek op één van onze kantoren, reiskostenvergoeding en NS-Business Card. Kom je lopend of met de fiets naar kantoor? Dan ontvang je een hogere reiskostenvergoeding – zo stimuleren we duurzaam reizen.
- Informele en inclusieve cultuur: een informele en open cultuur waar iedereen zich welkom voelt met vrijblijvende sociale en sportieve activiteiten en diverse netwerken zoals Pride, Young Haskoning.
Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.
Dan ontmoeten we je graag! Klik op de sollicitatieknop en upload je cv en motivatie met voorbeelden van: (1) een account dat jij hebt laten groeien, (2) een klantissue dat je hebt omgebogen naar vertrouwen, en (3) hoe jij structuur aanbrengt in accountplan/CRM en opvolging ) t.a.v. Michelle Ham, Associate Director asset management. Na ontvangst van je sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Heb je vragen over de functie of het proces? Je kunt altijd contact opnemen met Maria Boeve, Recruiter Industry & Energy, via [email protected].
Wij zetten we ons in voor een diverse en inclusieve werkplek waar iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en empowered voelt. Ongeacht je ervaring, afkomst, leeftijd, gender, of andere persoonlijke kenmerken—bij ons ben je welkom. Lees meer over onze ED&I-initiatieven op onze webpagina.
Vanwege de privacywetgeving verzoeken we je om je sollicitatie via de sollicitatieknop in te dienen en niet via e-mail.
Ongevraagde acquisitie voor deze vacature door bureaus wordt niet op prijs gesteld en aangeboden kandidaten worden niet in overweging genomen.
