Customer Operations medewerker – Verkoop- & bestedingslocaties bij VVV cadeaukaarten (32 uur)
Over VVV cadeaukaarten
VVV cadeaukaarten is met de VVV Cadeaukaart één van de grootste en meest bepalende spelers op het gebied van cadeaukaarten in Nederland. Onze cadeaukaarten kunnen overal worden gebruikt: voor uitjes, etentjes, online shoppen en winkelen. In 2026 zijn we opnieuw uitgeroepen tot Multi Keuze Cadeaukaart van het Jaar.
We werken hard aan de toekomst van onze VVV Cadeaukaarten. De komende jaren vernieuwen we onze proposities en werken we steeds meer datagedreven. Achter onze cadeaukaarten zit een groot netwerk van verkoop- en bestedingslocaties. Denk aan winkels, winkelketens, webshops, musea en andere partners. Om ervoor te zorgen dat onze cadeaukaarten probleemloos kunnen worden verkocht en besteed, moet de administratie achter dat netwerk goed op orde zijn.
En precies daar kom jij in beeld.
Bij VVV cadeaukaarten werk je in een dynamische omgeving waarin resultaat, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Wil jij bijdragen aan de verdere groei en dienstverlening van een iconisch Nederlands merk? Dan zoeken wij jou!
Functieomschrijving
Binnen Customer Operations zorg jij ervoor dat de administratie rondom onze verkoop- en bestedingslocaties klopt én actueel blijft. Je verwerkt nieuwe aanmeldingen en wijzigingen, houdt partnergegevens bij in onze systemen en bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze partners en technische leveranciers.
Daarmee heeft jouw werk direct impact op onze dienstverlening. Dankzij een correcte en actuele administratie zijn onze verkoop- en bestedingslocaties goed aangesloten en kunnen VVV Cadeaukaarten op zoveel mogelijk plekken probleemloos worden gekocht en besteed.
Je houdt van structuur en werkt nauwkeurig, maar kijkt ook verder dan de administratie alleen. Zie je dat iets slimmer, sneller of beter kan? Dan kom je met een voorstel. Zo zorg je samen met je collega's voor betrouwbare processen én een goede dienstverlening aan onze partners.
Wat ga je doen?
- Je verwerkt nieuwe aanmeldingen van verkoop- en bestedingslocaties en voert wijzigingen van bestaande partners door;
- Je zorgt dat partnergegevens in onze verschillende systemen volledig, correct en actueel zijn;
- Je controleert gegevens en signaleert ontbrekende of afwijkende informatie;
- Je onderhoudt contact met partners over operationele en administratieve vragen;
- Je vormt de verbindende schakel tussen onze partners, interne collega’s en technische leveranciers en zorgt dat vragen en wijzigingen bij de juiste partij terechtkomen en worden opgevolgd;
- Je beheert en archiveert relevante contracten en documentatie;
- Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden en bespreekt deze binnen het team;
- Je helpt processen rondom verkoop- en bestedingslocaties slimmer en efficiënter in te richten.
Met wie werk je samen?
VVV cadeaukaarten is onderdeel van VVV Nederland. Je maakt deel uit van het team Customer Operations en rapporteert aan de Manager Customer Operations. Binnen het team werk je nauw samen met je Customer Operations-collega’s. Daarnaast heb je veel contact met andere collega’s binnen VVV Nederland, onze verkoop- en bestedingslocaties en externe leveranciers.
Wie zoeken wij?
Jij krijgt er energie van als de administratie klopt en informatie gemakkelijk terug te vinden is. Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en vindt het leuk om met verschillende systemen en gegevens te werken. Tegelijkertijd ben je niet iemand die alleen uitvoert: als je merkt dat een proces omslachtig is of regelmatig tot fouten leidt, denk je mee over hoe het beter kan.
Omdat je regelmatig contact hebt met partners, leveranciers en collega’s, communiceer je gemakkelijk en duidelijk. Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht, ook als er meerdere aanvragen en wijzigingen tegelijk binnenkomen.
Je bent:
- Klantgericht en communicatief sterk;
- Nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
- Resultaatgericht en proactief;
- Iemand met inlevingsvermogen en een positieve instelling;
- Gedreven om de dienstverlening elke dag beter te maken.
Je hebt:
- Mbo-/hbo-werk- en denkniveau;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een administratieve, operationele of klantgerichte functie;
- Je kunt goed overweg met MS Office, waaronder Excel, en maakt je nieuwe systemen snel eigen. Ervaring met een CRM-systeem is mooi meegenomen;
- Affiniteit met procesoptimalisatie en het slimmer en efficiënter inrichten van werkzaamheden.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie bij één van de marktleiders in cadeaukaarten;
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.598,27 en € 3.459,84 op basis van 40 uur (voor 32 uur is dit naar rato), afhankelijk van je ervaring;
- Een 13e maand en 8% vakantiegeld;
- 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met daarnaast de mogelijkheid om 12 extra ADV-dagen per jaar op te bouwen;
- Een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding en mogelijkheden om hybride te werken;
- Een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het realiseren van een ergonomische thuiswerkplek;
- Regelmatig leuke uitjes, lunches en borrels met collega’s;
- Een inspirerende werkplek op de Secoya Campus in Utrecht.
Klinkt dit goed?
Solliciteer nu met jouw CV en motivatiebrief via [email protected] en help mee om
VVV cadeaukaarten verder te laten groeien en onze dienstverlening elke dag een beetje beter te maken.
Heb je vragen over deze functie en wil je eerst meer weten? Neem dan gerust contact op met Gijs Wintzen via [email protected].
Reageren kan tot uiterlijk 18 september 2026. Wacht niet te lang met solliciteren: we nemen sollicitaties tussentijds in behandeling.
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van onze indiensttredingsprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.598,27 - €3.459,84 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 3528 Utrecht
