Klaar om een uitdagende rol te vervullen waarbij je een gemotiveerd team aanstuurt? Til jij met jouw skills onze klantenservice naar een hoger niveau? Kom dan werken als Teamleider bij Medicura en ontdek hoe trots dit je maakt.
Dit maakt jou trots:
Motiveren, coachen en écht stappen zetten. Daar blink jij in uit. Jij krijgt energie van enthousiaste mensen om je heen. Jij wilt er zijn voor een team dat zich elke dag inzet voor andere mensen. Jij zoekt een baan met betekenis.
Als Teamleider Klantenservice sta je aan het roer van ons klantenserviceteam, bestaande uit klantadviseurs, ergotherapeuten en verpleegkundigen. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt binnen het team en hebt oog voor ieders kwaliteiten.
Jij weet hoe je een goede planning maakt, je brengt structuur aan, streeft naar efficiëntie en laat processen soepel verlopen. Jouw team begrijpt hun taken en voelt zich welkom en waardevol. Met jouw persoonlijke aanpak voer je regelmatig gesprekken om open communicatie te bevorderen.
Je hebt de drive om de bedrijfsstrategie te vertalen naar concrete doelen voor jouw afdeling. Je ziet de connectie tussen Medicura's overkoepelende doel en de dagelijkse taken van je team. Hierbij hoort het implementeren van een klantenservice ticket-systeem om de efficiënt werken op de afdeling te verhogen. En wanneer de doelen bereikt worden, sta je hier natuurlijk even bij stil binnen de afdeling. Want jij weet dat het vieren van successen de teamspirit vergroot en zorgt voor een gevoel van trots en motivatie binnen het team. Het zien groeien van jouw team, daar haal jij jouw voldoening uit!
Je bent niet alleen; samen met de Operationeel Directeur geef je richting aan de afdeling en stel je doelen vast. Jullie zijn sparringpartners die verbinden en samenwerking tussen afdelingen aanmoedigen. Want ook jij gelooft in de kracht van samenwerking.
Kortom, als Teamleider Klantenservice bij Medicura balanceer je tussen structuur en strategie, tussen kennis en coaching. Jij stimuleert groei en ontwikkeling, niet alleen bij je team, maar ook bij jezelf in deze dynamische rol.
Jij kunt dit omdat:
- Je een HBO werk- en denkniveau hebt en leidinggevende en coachende capaciteiten;
- Je affiniteit hebt met de zorgbranche en ervaring hebt op een customer service afdeling/verkoop binnendienst;
- Jij graag 36 tot 40 uur wilt werken en het geen probleem vindt om soms op zaterdag te werken;
- Je ervaring hebt met het werken in ERP-systemen, bij voorkeur Business Central;
- Jij affiniteit hebt met klantenservice ticket-systemen en deze, in samenwerking met een consultant, kunt implementeren op de afdeling;
- Jij je de regels van zorgverzekeraars snel eigen kunt maken en jouw team hierin meeneemt;
- Jij jouw commercieel talent met jouw empathisch vermogen weet te combineren;
Daarom werk jij fijn bij Medicura:
Jij werkt het liefst in een team dat elkaar kent en helpt. En dat alles in een professionele, maar persoonlijke sfeer waarin er aandacht is voor elkaar. Je komt terecht in een werkomgeving waarin je jezelf kan zijn, iedereen gelijk is en je gewaardeerd wordt om je unieke eigenschappen. Je krijgt dan ook de ruimte om je kwaliteiten te ontdekken en te ontplooien. Zo creëer jij zelf voor een deel jouw baan. Want wij geloven erin dat dit bijdraagt aan ons gezamenlijk succes.
Daarnaast hebben we meer te bieden:
- Afhankelijk van aantoonbare, relevante ervaring zal inschaling plaatsvinden binnen de schaal. De schaal is vastgelegd conform onze interne beloningsstructuur. Er is volop ruimte voor groei, op basis van jouw prestaties en ontwikkeling kunnen er salarisverhogingen plaatsvinden. Ook is er een jaarlijkse salarisindexatie op basis van de inflatie in Nederland, mits de bedrijfsresultaten dit toelaten.
- We helpen je graag fit te blijven: geniet van vers fruit op het werk, sport met korting of gratis in onze bedrijfsfitness en doe mee aan jaarlijkse hardloopwedstrijden met Team Medicura;
- Kom je graag op de fiets? Met ons fietsplan koop je extra voordelig een nieuwe fiets;
- We kennen hier géén ploegendiensten, maar je werktijden variëren tussen 8:00 en 18:00 uur;
- Je hebt 26 vakantiedagen om tussendoor even lekker tot rust te komen;
- Ben je 60 jaar of ouder en minimaal 5 jaar in dienst, dan kun je gebruikmaken van een generatiepact, waarbij je 80% van je contracturen werkt, 90% krijgt betaald en 100% pensioen blijft opbouwen;
- Er is voldoende ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen en door te groeien. Zo groeide in 2025 weer 24 medewerkers door naar een nieuwe functie;
- Bij Medicura werken we elke dag aan een fijne wereld. We blijven voortdurend vernieuwen en verbinden om positieve impact ta maken. Met onze Medicura Positieve Impact beweging volgen we verschillende paden, op weg naar een duurzame toekomst;
- Een deel van onze winst gaat naar goede doelen en investeringen én een deel naar jou als gewaardeerde collega. Zo profiteren we samen van ons succes;
- We hebben regelmatig gezellige uitjes, georganiseerd door collega’s, vóór collega’s. ook is er een jaarlijks budget beschikbaar voor teambuilding. Altijd super gezellig en natuurlijk goed voor de teamspirit.
