Het Bedrijf
Voor een toonaangevende, internationale fabrikant van laadkranen voor vrachtwagens zijn wij op zoek naar een Service Receptionist(e).
Het bedrijf heeft een rijke historie en bouwt al decennia vrachtwagenkranen die bekendstaan om hun compacte ontwerp, lage eigengewicht en betrouwbaarheid. Inmiddels worden de kranen verkocht, geïnstalleerd en onderhouden in meer dan veertig landen, ondersteund door een wereldwijd netwerk van verkoop- en servicepartners.
De techniek staat voor topkwaliteit. Hoogwaardig staal, een dubbele coating en intern weggewerkte hydrauliekleidingen maken de kranen geschikt voor zwaar werk onder alle weers- en terreinomstandigheden. Het is engineering waar de transport- en bouwsector dagelijks op vertrouwt.
De organisatie zet verdere stappen in haar internationale groei. Dat geeft jou de stabiliteit van een gevestigde naam, gecombineerd met de dynamiek van een bedrijf dat blijft uitbreiden. Vakmanschap staat centraal en de lat ligt hoog. Er wordt veel verantwoordelijkheid gegeven en resultaat telt.
De Rol
Als Service Receptionist(e) ben jij het gezicht van de werkplaats en het visitekaartje van het bedrijf. Klanten die hun systeem brengen of ophalen voor montage, onderhoud of reparatie van de kraan, worden als eerste door jou ontvangen. Jij zorgt voor een warm welkom aan de balie, staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat het serviceproces aan de voorkant soepel verloopt.
Het is een afwisselende functie met veel klantcontact. Je houdt overzicht in de planning, stemt afspraken af met de werkplaats en zorgt dat dossiers administratief correct worden vastgelegd. Je werkt nauw samen met de monteurs in de werkplaats en de collega's op kantoor, zodat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je staat stevig in je schoenen en houdt ook op drukke momenten het hoofd koel. Klanten een warm welkom geven en heldere communicatie zijn de rode draad in alles wat je doet.
Jouw Verantwoordelijkheden
● Je ontvangt klanten aan de balie en staat ze telefonisch te woord.
● Je neemt voertuigen in ontvangst en legt helder uit hoe het serviceproces verloopt en wat de klant kan verwachten.
● Je plant de servicewerkzaamheden in en stemt de agenda af met de collega's in de werkplaats.
● Je bewaakt de voortgang van lopende opdrachten en houdt klanten proactief op de hoogte.
● Je registreert meldingen, maakt werkorders aan en zorgt dat dossiers administratief correct zijn vastgelegd.
Wat breng jij
● Representatief en zeer communicatief vaardig, iemand die stevig in de schoenen staat richting klanten, collega's en externe partijen.
● MBO werk- en denkniveau.
● Ervaring in een frontoffice-, receptie- of andere klantgerichte rol.
● Je verzorgt de administratieve afhandeling van serviceopdrachten: je maakt werkorders aan, stelt facturen op en verwerkt creditnota's en garantieclaims.
● Je controleert of uren, onderdelen en tarieven correct op de werkorder staan voordat de factuur de deur uitgaat.
● Affiniteit met techniek of automotive is een pré, kennis van kranen is niet vereist.
● Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré.
Wat krijg jij
● Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring.
● 29 vakantiedagen (24 wettelijke en 5 bovenwettelijke), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen, en een goede pensioenregeling.
● Een werkweek van 32 tot 40 uur met vaste werktijden overdag, van maandag tot en met vrijdag.
● Ruimte om je te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.
● Een zichtbare rol met directe impact: jij bepaalt de eerste indruk die klanten van het bedrijf krijgen.
Locatie: Bergschenhoek
Salaris: €2.600,00 - €3.950,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
