Maak impact met technologie als VMS Consultant bij HeadFirst Group
Ben jij technisch nieuwsgierig en wil je begrijpen hoe systemen, processen en gebruikers samenkomen? Krijg jij energie van het oplossen van vraagstukken, het begeleiden van klantimplementaties en het slimmer maken van processen? Dan is dit jouw kans om als VMS Consultant bij HeadFirst Group impact te maken binnen de wereld van externe inhuur en workforce technologie.
In deze rol werk je op het snijvlak van technologie, consultancy en dienstverlening. Je helpt organisaties bij het optimaal inzetten van Vendor Management Systemen (VMS) en ondersteunt klanten bij alles wat daarbij komt kijken: van implementatie en systeeminrichting tot support en optimalisatie. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, systemen, analyses en verbeterkansen en krijgt de ruimte om jezelf zowel technisch als inhoudelijk verder te ontwikkelen.
Jouw impact bij HeadFirst Group
Als VMS Consultant zorg jij ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze VMS-oplossingen. Jij bent betrokken vanaf de implementatiefase en blijft daarna actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker ingericht kunnen worden.
Je ondersteunt gebruikers bij technische en functionele vraagstukken, begeleidt nieuwe klantomgevingen en denkt actief mee over verbeteringen binnen bestaande processen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines, waaronder operations, BI en customer success.
Dankzij jouw analytische blik en gestructureerde manier van werken weet je snel de kern van een vraagstuk te doorgronden. Je vindt het leuk om systemen écht te begrijpen, duikt graag in de details en krijgt energie van het oplossen van complexe uitdagingen. Tegelijkertijd ben je communicatief sterk en weet je technische informatie helder te vertalen naar klanten en collega’s.
Wat ga je doen?
-
Bieden van eerste-, tweede- en derdelijnssupport aan klanten binnen afgesproken SLA’s;
-
Begeleiden van implementaties van nieuwe klantomgevingen van configuratie tot livegang;
-
Inrichten, testen en optimaliseren van VMS-systemen en workflows;
-
Ondersteunen en trainen van eindgebruikers bij het gebruik van systemen;
-
Analyseren van klantvragen en vertalen naar passende oplossingen;
-
Signaleren van verbeterkansen binnen systemen en processen;
-
Ontwikkelen en onderhouden van technische documentatie en kennisartikelen;
-
Samenwerken met interne teams zoals BI, operations en customer success;
-
Meedenken over dashboards, rapportages en procesoptimalisaties;
-
Bewaken van kwaliteit, voortgang en klanttevredenheid binnen lopende trajecten.
Over HeadFirst Group
HeadFirst Group is marktleider op het gebied van externe inhuur en workforce oplossingen in Nederland. Dagelijks ondersteunen wij duizenden professionals, leveranciers en opdrachtgevers met slimme technologie, data-gedreven inzichten en gespecialiseerde dienstverlening. Binnen onze divisie Staffing MS helpen wij organisaties bij het professionaliseren van hun inhuurprocessen met behulp van Vendor Management Systemen (VMS). Daarbij combineren we technologie met persoonlijke ondersteuning en consultancy. We werken voor grote en complexe organisaties waar betrouwbaarheid, gebruiksgemak en procesoptimalisatie centraal staan.
Werken bij HeadFirst Group betekent werken in een ondernemende organisatie waar innovatie, samenwerking en continue verbetering belangrijk zijn. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en impact te maken binnen een snel veranderende markt.
Ben jij klaar om jouw technische interesse te combineren met consultancy en dienstverlening binnen een innovatieve organisatie? Dan komen we graag met je in contact.
Je bent analytisch, leergierig en krijgt energie van het oplossen van technische en procesmatige vraagstukken. Je werkt nauwkeurig, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vindt het leuk om klanten verder te helpen.
Daarnaast breng je het volgende mee:
-
HBO werk- en denkniveau;
-
0 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen support, implementatie, applicatiebeheer of consultancy;
-
Affiniteit met software, systemen en procesoptimalisatie;
-
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands (minimaal B2) en Engels;
-
Analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken;
-
Bekendheid met Agile werken en het managen van meerdere werkzaamheden tegelijk;
-
Een proactieve houding en oog voor kwaliteit en klanttevredenheid;
-
Ervaring met VMS-, MSP- of workforce management systemen zoals Nétive, SAP Fieldglass of Beeline is een pré;
-
Woonachtig in Nederland, Hybride functie (relocation not possible).
Mobility budget or Lease car: No
Brand: HeadFirst Group
