Relatiebeheerder zakelijke energie
40 uur per week · volledig op kantoor · € 3.150 – € 4.000 bruto per maand
Iemand moet het wél op tijd zien. Dat ben jij.
Een contract dat stilletjes verlengt tegen een slechter tarief. Een factuur waar al maanden een fout in zit. Een verduurzamingskans die blijft liggen omdat niemand erover begint. Een ondernemer merkt het meestal pas als het al gebeurd is — want energie is nu eenmaal niet waar zijn hoofd zit.
Bij Netwerk Nederland is dat iemands werk. In deze rol is dat jouw werk.
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je kent je klanten, weet wat er binnen hun organisatie speelt en zorgt dat belangrijke momenten, kansen en risico's niet worden gemist. Niet als leverancier en niet als tussenpersoon die één keer iets regelt, maar als iemand die blijvend meekijkt.
Dit is geen afwachtende klantenservicefunctie.
Je wacht niet tot een klant belt. Jij neemt initiatief, voert het inhoudelijke gesprek en brengt de werkelijke behoefte boven tafel. Daarna help je de ondernemer om een concrete volgende stap te zetten — een nieuw contract, factuurcontrole, inzicht in verbruik, kostenoptimalisatie of verduurzaming. Je bent verantwoordelijk voor zowel de relatie als de ontwikkeling van je portefeuille.
Wat ga je doen?
- Je beheert zelfstandig een eigen portefeuille met zakelijke klanten.
- Je neemt actief en regelmatig contact op — je wacht niet af.
- Je voert gesprekken over hun organisatie, energiebehoefte, contracten, kosten, risico's en toekomstplannen.
- Je stelt vragen die verder gaan dan de eerste klantvraag en ontdekt wat er werkelijk nodig is.
- Je signaleert kansen voor contractoptimalisatie, kostenbesparing, energie-inzicht en verduurzaming, en vertaalt die naar concrete afspraken en vervolgstappen.
- Je bewaakt contractaflopen, openstaande acties, aanvragen en terugbelmomenten, en laat geen traject stilvallen.
- Je schakelt op het juiste moment collega's in vanuit de Buitendienst, het EnergieLoket en Energiebeheer & Inzicht.
- Je legt gesprekken, afspraken en klantinformatie volledig vast in HubSpot.
Je doet geen koude acquisitie — je benadert geen willekeurige bedrijven die ons nog niet kennen. Je bestaande klanten en relaties benader je wél actief. Je brengt kansen in beweging, durft door te vragen en helpt een ondernemer om te kiezen. Commerciële verantwoordelijkheid dragen vind je niet ongemakkelijk.
Wat verwachten we van jou?
Geen gladde prater. En ook niet iemand die alleen een vriendelijke stem aan de telefoon is.
We zoeken iemand die oprecht betrokken is én richting durft te geven. Iemand die kan luisteren, analyseren en handelen.
Goede dienstverlening is niet hetzelfde als uitvoeren wat een klant vraagt. Soms wijs je een ondernemer juist op iets wat diegene zelf nog niet heeft gezien. Je kaart een onderwerp opnieuw aan, vraagt door als een antwoord onduidelijk blijft en laat een kans of risico niet liggen omdat het gesprek even lastiger wordt.
Vriendelijk, maar niet afwachtend. Zorgvuldig, maar niet langzaam. Betrokken, maar zakelijk waar het moet.
Hierop maak jij het verschil
Binnen je portefeuille ben je medeverantwoordelijk voor het behoud van klanten, het uitbreiden van de dienstverlening waar dat relevant is, het tijdig opvolgen van contract- en adviesmomenten, de kwaliteit van je dossiers in HubSpot en de omzetontwikkeling binnen je klantenbestand.
Concreet betekent dat:
- klantvragen volg je snel op — niemand blijft wachten;
- elke klant spreek je minstens één keer per jaar proactief over advies;
- je dossiers in HubSpot zijn compleet en actueel;
- klanten blijven bij ons omdat ze onze waarde ervaren, óók op het moment dat hun contract afloopt;
- kansen en risico's signaleer je tijdig, leg je vast en volg je op.
Je krijgt heldere doelstellingen, inzicht in je resultaten en begeleiding om jezelf daarin verder te ontwikkelen.
Dit breng je mee
- Je krijgt energie van dagelijks contact met ondernemers en pakt gemakkelijk de telefoon.
- Je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk.
- Je werkt gestructureerd en houdt je administratie zorgvuldig bij.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor afspraken en opvolging, en zoekt actief de samenwerking met collega's.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in relatiebeheer, commercieel klantcontact of zakelijke dienstverlening.
Ervaring in de energiemarkt is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. De wil en het vermogen om je die markt écht eigen te maken, wegen voor ons zwaarder.
Deze functie past bij jou als…
Je bouwt graag langdurige relaties op en begrijpt dat je die alleen onderhoudt door initiatief te nemen. Je vindt het leuk om ondernemers te spreken, kansen te herkennen en ervoor te zorgen dat daar ook echt iets mee gebeurt. Je haalt voldoening uit een klant die na een gesprek denkt: hier heb ik iets aan — dit ga ik regelen, en Netwerk Nederland helpt me daarbij.
…en waarschijnlijk niet als
- je het liefst alleen reageert op binnenkomende vragen;
- je dagelijks bellen en actief klantcontact liever vermijdt;
- je commerciële doelstellingen ongemakkelijk vindt;
- je vooral een administratieve of uitvoerende functie zoekt;
- je moeite hebt met doorvragen of het sturen van een gesprek;
- je meerdere dagen per week thuis wilt werken.
Dat zeggen we liever vooraf. Deze rol vraagt aanwezigheid, initiatief, tempo en verantwoordelijkheid.
Volledig op kantoor
Deze functie is 40 uur per week en volledig vanuit ons kantoor. Thuiswerken of hybride werken hoort er niet bij. Je schakelt de hele dag met collega's over klantvragen en lopende trajecten, en je leert het snelst door dossiers en situaties samen te bespreken. Aanwezigheid is daarom een vereiste, geen detail.
Wat bieden wij?
- Een brutomaandsalaris tussen € 3.150 en € 4.000 (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid voor je eigen portefeuille.
- Een grondige kennismaking met de energiemarkt, onze dienstverlening en onze werkwijze.
- Korte lijnen met collega's en directie — ideeën hoeven hier niet langs vijf managementlagen.
- Ruimte om jezelf inhoudelijk en commercieel te ontwikkelen.
- Een team dat betrokken is, elkaar helpt en hoge verwachtingen van elkaar heeft.
- Werk waarmee je ondernemers echt rust, overzicht en bescherming geeft.
Netwerk Nederland groeit. Niet alles ligt vast, en we zoeken mensen die niet alleen binnen een functie willen werken, maar die functie — en onze organisatie — mee willen opbouwen.
Over Netwerk Nederland
Wij zijn onafhankelijk. We hebben geen belang bij welke leverancier een ondernemer kiest — ons enige belang is dat de ondernemer de beste keuze maakt. Dat maakt ons de onafhankelijke beschermer van de ondernemer, in een markt die daar zelf niet op is ingericht.
Want die markt is ingewikkeld genoeg: contracten, tarieven, regelgeving, verduurzaming en netcongestie veranderen voortdurend. Wij kijken vooruit, bewaken de momenten die ertoe doen en komen in actie wanneer het nodig is.
Gedreven, integer, eigenzinnig en betrokken. Zakelijke energie, zoals het hoort.
Herken je jezelf hierin?
Stuur dan je CV en een korte motivatie naar Anosh Ahad-Harder via [email protected]
Vertel ons niet alleen waar je hebt gewerkt. Vertel vooral waarom deze manier van relatiebeheer bij je past — en hoe jij ervoor zorgt dat een goed gesprek ook echt tot een volgende stap leidt.
Salaris: €3.150,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
