Ben jij een verbinder met oog voor processen én mensen? Als Procesregisseur Incasso geef jij vorm aan een belangrijke opgave binnen ZOwonen. Je zorgt voor een uniforme implementatie en duurzame borging van het vastgestelde incassobeleid en de bijbehorende processen.
Zie jij kansen waar anderen complexiteit zien? Heb jij een strategische blik én een praktische aanpak? Dan speel jij een belangrijke rol in de verdere professionalisering van ons incassoproces.
Als Procesregisseur Incasso ga je aan de slag met een duidelijke opdracht: je werkt aan de implementatie, afstemming, monitoring en borging van het vastgestelde incassoproces. Je bewaakt dat de afgesproken werkwijzen organisatiebreed op een eenduidige manier worden toegepast en zorgt voor een goede aansluiting tussen beleid, wet- en regelgeving, systemen en de uitvoering.
Je voert regie over de volledige incassoketen, van vroegsignalering tot nazorg, en stimuleert een effectieve samenwerking met deurwaarders en andere ketenpartners. Je bewaakt afspraken, kwaliteit en resultaten en signaleert afwijkingen, risico's en knelpunten, die je bespreekt met de Teammanager.
Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan audits, controles en rapportages. Je analyseert knelpunten, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en zorgt ervoor dat afspraken, werkwijzen en verantwoordelijkheden helder zijn vastgelegd en consequent worden toegepast.
Naast deze regierol blijf je betrokken bij de uitvoering. Je ondersteunt waar nodig bij het beheer van de portefeuille overige debiteuren, behandelt complexe dossiers en uitzonderingssituaties en fungeert als sparringpartner bij escalaties en bijzondere casuïstiek. Ook onderhoud je contact met bewoners en draag je bij aan de continuïteit van de werkzaamheden binnen het team.
Het succes van jouw opdracht blijkt uit een incassoproces dat aantoonbaar beheerst is, continu wordt verbeterd en organisatiebreed volgens uniforme werkwijzen wordt uitgevoerd. Het proces wordt zelfstandig door de organisatie geborgd, waardoor jouw rol daarin niet langer noodzakelijk is.
Jij krijgt energie van opdrachten waarbij je structuur aanbrengt, samenhang creëert en processen naar een hoger niveau tilt.
Samen met collega’s en ketenpartners bouw je aan een professionele incassoaanpak waarin vroegsignalering, samenwerking en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan. Je adviseert, implementeert, monitort en borgt, maar verliest daarbij nooit het uiteindelijke doel uit het oog: een organisatie die zelfstandig verder kan op basis van duidelijke processen, heldere afspraken en eigenaarschap binnen de teams.
Je wilt jouw talent inzetten in een rol waarin je zowel richting geeft aan implementatie en borging als betrokken blijft bij de praktijk. Door inzichten te vertalen naar concrete acties draag je bij aan duurzame oplossingen voor bewoners én een toekomstbestendige werkwijze.
Met deze idealen ben je van harte welkom bij ZOwonen. Daarnaast hopen we dat je het volgende meebrengt:
-
Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau en hebt aantoonbare ervaring met complexe financiële en ketenprocessen.
-
Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en implementatievraagstukken, bij voorkeur binnen een incassoproces.
-
Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.
-
Je bent een verbindende factor en schakelt gemakkelijk tussen interne en externe stakeholders.
-
Je werkt zelfstandig, neemt regie en weet plannen om te zetten in concrete resultaten.
-
Je bent flexibel, springt bij waar nodig en houdt daarbij altijd oog voor het grotere geheel.
Binnen ZOwonen krijg je de ruimte om op jouw unieke manier de aanjager te zijn van de doorontwikkeling van onze werkwijze. Je kunt er zeker van zijn dat jouw feedback en adviezen met open armen ontvangen worden. Je collega’s willen namelijk continu nog beter worden in hun werk. Andersom inspireren ze jou enthousiast met hun eigen ideeën. Naast betrokken collega’s, heb je een bijzonder netwerk tot je beschikking. Als je wilt sparren of een hulpvraag groter blijkt te zijn dan gedacht, kun je altijd een beroep doen op de ondersteuning van partners.
Voor een optimale samenwerking, komen we graag samen op ons unieke uitvalsbasis: het Trefhuis. Dit is de ideale plek om te overleggen, feedback te bespreken of een luisterend oor te bieden. En omdat we graag willen dat je je in ons trefhuis thuis voelt, mag je je kleden zoals jij dat wilt. Een korte broek, gympies en tatoeages zijn hier geen probleem.
Voor het delen van jouw waardevolle expertise word je eerlijk beloond. Conform de cao Woondiensten ontvang je een brutosalaris van minimaal €4.338 en maximaal €5.704 (op fulltime basis). Het daadwerkelijke salaris is afhankelijk van je vooropleiding en ervaring. Ook ontvang je een eindejaarsuitkering van 6,25% van het bruto jaarsalaris.
Het betreft een tijdelijke projectfunctie met een aanstelling voor de duur van één jaar. Op basis van de huidige projectplanning verwachten wij dat de werkzaamheden ook na deze periode worden voortgezet. Verlenging van de aanstelling behoort daarom tot de mogelijkheden. In deze periode krijg je volop de ruimte om impact te maken, jezelf verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie.
Daarnaast bieden we je de volgende voordelen:
-
Een flinke dosis energie en voldoening, omdat je werkt voor een maatschappelijk doel.
-
Je kunt jaarlijks gebruikmaken van een budget voor opleidingsfaciliteiten.
-
Je krijgt elk jaar 3 dagen extra verlof.
-
We organiseren legendarische en inspirerende personeelsuitjes.
We maken graag kennis met je! Solliciteren kan via de button, maar ook laagdrempelig door een Whatsapp bericht te sturen naar Maud, Regisseur Mens & Organisatie: 06-39550195. Eerst iets vragen, dat kan natuurlijk ook. En is dit niet helemaal jouw levenswerk, maar ken je iemand anders die wel helemaal past? Tip hem of haar. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt!
Wij zijn een eigenzinnige, sociale huisvester met hart voor haar bewoners. Onze missie is het creëren van een wereld waarin mensen samen wonen, werken en leven in een omgeving waarin ze zich gelukkig en veilig voelen. Wij denken dat mensen door tot rust te komen in hun thuis ruimte krijgen om zich meer te focussen op hun eigen ontwikkeling. Zo ontstaat er meer kansengelijkheid en perspectiefverbetering voor de mensen die in onze woningen wonen. Samen met zo’n 140 collega’s huisvesten wij vanuit deze filosofie zo’n 30.000 mensen in zo’n 13.700 woningen.
En dat gaat niet zonder onze nek uit te steken. Zonder slag of stoot. Wat niet kan, kan toch als we ons maar vastbijten. Onze bewoners verdienen deze mentaliteit. Want hoe je woont, bepaalt je leven. Het maakt ons werk groter dan een baan.
-
Bij indiensttreding dien je een geldige VOG (verklaring omtrent gedrag) te kunnen overleggen of bereid te zijn deze aan te vragen
- De vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
