Onze organisatie bevindt zich in een omvangrijke transitie waarbij meerdere onderdelen van de bedrijfsvoering worden gecentraliseerd. Huisvesting en facilitaire dienstverlening spelen hierin een belangrijke rol. Naast het centraliseren van de dienstverlening voor de verschillende decentrale vestigingen, wordt tegelijkertijd gewerkt aan een toekomstbestendige inrichting van de bedrijfsvoering, processen en ondersteunende systemen.
Om deze transitie succesvol vorm te geven, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en analytische hbo-stagiair Facilitaire Dienstverlening die wil bijdragen aan het ontwikkelen van de nieuwe facilitaire organisatie.
Tijdens deze stage lever je een bijdrage aan de verdere invulling van de visie op facilitaire dienstverlening binnen een organisatie die haar bedrijfsvoering centraliseert. Je houdt je bezig met het ontwerpen en uitwerken van een Producten- en Dienstencatalogus (PDC), het opstellen van dienstverleningsafspraken, het beschrijven van de bijbehorende processen en het ondersteunen bij de inrichting van de ondersteunende FMIS-systemen.
De opdracht heeft betrekking op de facilitaire dienstverlening, maar vindt plaats binnen een bredere organisatieontwikkeling waarbij ook andere onderdelen binnen bedrijfsvoering worden geharmoniseerd en gecentraliseerd. Je krijgt daarmee een unieke kans om ervaring op te doen in een integraal verandertraject waarin dienstverlening, processen en systemen samenkomen.
Gedurende de stage houd je je onder andere bezig met:
-
Inventariseren van de huidige facilitaire dienstverlening en werkwijzen binnen de verschillende locaties;
-
In kaart brengen van de wensen en behoeften van interne klanten en stakeholders;
-
Analyseren van de gevolgen van de centralisatie voor de dienstverlening en de organisatie;
-
Ontwerpen en opstellen van een overzichtelijke Producten- en Dienstencatalogus (PDC);
-
Opstellen van dienstverleningsafspraken en serviceniveaus (SLA’s);
-
Beschrijven en standaardiseren van facilitaire processen en werkafspraken;
-
Ondersteunen bij het vertalen van processen en dienstverlening naar de inrichting van het FMIS;
-
Meedenken over de implementatie, adoptie en borging van de nieuwe werkwijze;
-
Presenteren van bevindingen, adviezen en eindproducten aan betrokken stakeholders.
Het beoogde resultaat, aan het einde van de stage lever je een bijdrage aan:
-
Een heldere en gedragen visie op facilitaire dienstverlening;
-
Een complete en gebruiksvriendelijke Producten- en Dienstencatalogus (PDC);
-
Duidelijke dienstverleningsafspraken en serviceniveaus;
-
Beschreven en gestandaardiseerde facilitaire processen;
-
Een functionele inrichting van het FMIS die aansluit bij de nieuwe dienstverlening en processen.
-
Stagevergoeding: bij een werkweek van 36 uur ontvang je een maandelijkse vergoeding van 1/3 van het minimumloon.
-
Persoonlijke ontwikkeling: je doet niet alleen praktijkervaring op, maar bouwt ook aan een sterk CV.
-
Professionele begeleiding: je wordt ondersteunt en begeleidt door deskundige collega’s die je helpen om het maximale uit je stage te halen. Je directe begeleider heeft bachelor-niveau.
-
Een uitdagende en veelzijdige stage binnen een organisatie in ontwikkeling.
-
Een unieke kans om ervaring op te doen in een grootschalig centralisatie- en verandertraject.
-
Ruimte voor eigen initiatief, onderzoek en persoonlijke ontwikkeling.
-
De mogelijkheid om mee te werken aan de inrichting van processen én systemen.
-
Je bent een derde- of vierdejaarsstudent van de opleiding hbo Facilitaire Dienstverlening;
-
Je hebt hebt affiniteit met organisatieontwikkeling, dienstverlening en procesmanagement;
-
Je bent analytisch sterk en kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden;
-
Je hebt interesse in de samenhang tussen processen, dienstverlening en informatiesystemen;
-
Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op;
-
Je bent communicatief vaardig en kunt schakelen met verschillende stakeholders;
-
Je hebt interesse in verander- en implementatietrajecten.
Ons water, jouw invloed. In het rivierengebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen we met ruim 1.000 collega’s voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We verstevigen dijken, onderhouden sloten en vaarten, zuiveren afvalwater en beheren polderwegen. Kortom, we doen belangrijke dingen voor onze ruim 950.000 inwoners op het gebied van water, veiligheid, recreatie en werk.
Net als het water zijn wij blijvend in beweging. We ontwikkelen, verduurzamen en gaan voor kwaliteit. Samen werken we aan het waterschap van nu en de toekomst, elk talent draagt hieraan bij. Wil jij ook het verschil maken met jouw invloed?
Wil jij een belangrijke rol spelen bij Waterschap Rivierenland? Reageer dan via de sollicitatieknop. We sluiten de stagevacature als we een nieuwe stagiair hebben gevonden.
