Voor veel mensen is het geen dagelijkse kost om contact te hebben met de rechtspraak. Daarom is het belangrijk dat mensen die ons bellen op een goede manier te woord worden gestaan en worden verder geholpen. Ben jij een ervaren telefonist die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan?
Jij gaat als telefonist werken in team centrale informatiebalie, samen met zo’n 12 collega’s. Je bent samen met een collega (soms werk je ook alleen) het telefonisch aanspreekpunt voor het Paleis van Justitie en beantwoordt oproepen die binnenkomen. Je staat in- en externe klanten correct te woord en zorgt voor een juiste en snelle doorverwijzing en informatieverstrekking. Naast het doorverbinden van oproepen naar de juiste persoon of afdeling verricht je ook administratieve werkzaamheden zoals het bijvoorbeeld het invoeren van verschillende gegevens.
Je gaat werken in het Paleis van Justitie in ’s-Hertogenbosch (direct naast het centraal station).
- je met jouw werk een bijdrage levert aan een rechtvaardige samenleving;
-
je met je klantgerichte instelling mensen kunt verder helpen;
-
de Rechtspraak een unieke werkgever is.
De Rechtspraak werkt voor iedereen, door jou.
Een baan waarin jij het maximale uit jezelf haalt. Plus: een baan met veel zelfstandigheid, en tegelijkertijd altijd fijne collega’s om mee samen te werken. Naast al dit moois, zijn jouw arbeidsvoorwaarden bij ons goed geregeld:
Arbeidsovereenkomst: je krijgt een tijdelijk contract voor 5 maanden voor 32 uur per week (ter vervanging van zwangerschapsverlof).
- Salaris: afhankelijk van je werkervaring en kennis krijg je een salaris tussen de € 2.844,80 en € 3.496,31 op basis van 36 uur (schaal 5).
-
Werktijden en dagen: je werkt tussen 08.00 en 17.00 uur.
-
Vakantiedagen: je krijgt 144 wettelijke vakantie-uren én 64 IKB-uren bij een werkweek van 36 uur. Werk je over? Dan kan je daar verlofuren voor terugkrijgen.
-
Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP (een van de grootste pensioenfondsen van Nederland).
-
Reiskosten: we stimuleren reizen met het ov. Daarom krijg je een ov-kaart waarmee je gratis naar je werk reist (2e klas). Reis je met de fiets of auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding.
-
Keuzebudget: 16,5% van je bruto jaarsalaris (je vakantie-uitkering en 13e maand zijn hierin opgenomen). Je kunt dit laten uitbetalen of hiermee fiscaal voordelig je eigen arbeidsvoorwaarden samenstellen. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets voor woon-werkverkeer aanschaffen, je woning verduurzamen, je studieschuld afbetalen of meedoen met bedrijfsfitness.
Jouw functie valt onder de cao Rijk. Lees hier meer over je arbeidsvoorwaarden: Arbeidsvoorwaarden | Rijksoverheid - Werken voor Nederland
Van geëmotioneerde bellers tot inhoudelijke vragen: met jouw klantvriendelijke instelling en persoonlijke benadering sta je mensen te woord en zorg je dat ze ervoor dat ze van de juiste informatie voorzien worden.
Je bent stressbestendig, kan luisteren en werkt graag samen. Je hebt oog voor het belang van de rechtzoekenden en andere belanghebbenden. Jij weet prioriteiten te stellen en schat de urgentie van zaken goed in. Daarnaast is het belangrijk dat je bij alles in je werk zorgvuldig omgaat met (gevoelige) informatie.
Verder heb je:
-
mbo werk- en denkniveau;
- een flexibele werkhouding en sta je klaar voor je collega’s;
-
goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- ervaring met het werken in verschillende computersystemen en leer je snel.
Wij dragen zorg voor rechtvaardigheid voor iedereen. Juist daarom streven we bij de Rechtspraak naar diezelfde diversiteit en inclusiviteit en een werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn.
Bij de rechtbank Oost-Brabant werken bevlogen en betrokken medewerkers. We vinden samenwerking en werkplezier heel belangrijk en werken vanuit de kernwaarden: ‘de rechtzoekende centraal’ en ‘met aandacht voor elkaar; we doen het samen’. Bij ons staan vertrouwen, gelijkwaardigheid en veiligheid hoog in het vaandel, worden talenten benut en is er voor iedereen ruimte om initiatieven te nemen en om te leren van fouten.
Klik hier voor het verhaal van rechtbank Oost-Brabant en meer informatie over onze organisatie.
Team Centrale Informatiebalie
De centrale informatiebalie (CIB) bestaat uit 12 collega’s en valt onder de afdeling Facilitaire Zaken.
Naast team CIB bestaat de afdeling Facilitaire Zaken uit team Zittingservice & Beveiliging, team Archief, team Huisvesting, Logistiek & zittingslocatie Eindhoven (HLE), een stafbureau en een managementteam.
De sollicitatieprocedure bij de Rechtspraak loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen wij zo veel mogelijk over jou te weten komen én laten we jou kennismaken met ons.
Solliciteren kan tot en met 30 augustus 2026. Je krijgt uiterlijk 1 september 2026 een terugkoppeling op jouw sollicitatie.
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op 3 september 2026. We vragen je alvast rekening te houden met deze datum.
Interesse, maar eerst nog wat vragen? Neem dan contact op via [email protected].
Kom je bij ons werken, dan vragen we je altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag.
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
