De BEL Combinatie, werkorganisatie voor de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, zoekt een:
ICT Servicemanager / Technisch informatiemanager
Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening, het oplossen van complexe vraagstukken en het verbinden van verschillende belangen? Dan is dit jouw kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van onze IT-organisatie. In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je samen met uiteenlopende stakeholders en heb je directe invloed op de kwaliteit van onze digitale dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft helder: zorgen dat IT optimaal werkt voor de organisatie.
Als ICT Servicemanager ben je een ervaren en daadkrachtige IT-professional die overzicht houdt in een complexe IT-omgeving en de dienstverlening vanuit zowel technisch als organisatorisch perspectief weet te sturen. Je ziet verbanden tussen processen, systemen, leveranciers en gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
Je communiceert helder met zowel technische specialisten als management en eindgebruikers en bent in staat de impact van IT-dienstverlening op de organisatie goed in te schatten en uit te dragen. Daarbij weet je verschillende belangen samen te brengen en creëer je draagvlak voor veranderingen en verbeterinitiatieven.
Met jouw kennis van IT Service Management, dienstverlening en continu verbeteren draag je bij aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving. Je bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders en leveranciers en neemt regie bij incidenten, serviceverbeteringen en verandertrajecten.
In deze rol:
-
adviseer je gevraagd en ongevraagd het management, de directie en bestuurders over jouw vakgebied;
-
heb je de dagelijkse regie over de samenwerking met onze IT-partner; je zorgt dat zij weten wat wij van hen verwachten, stuurt bij wanneer nodig en bewaakt de contractvoorwaarden;
-
coördineer, coach en ontwikkel je de ICT Servicedesk van de BEL Combinatie, met focus op kwaliteitsverbetering en samenwerking binnen het team;
-
begeleid en adviseer je bij (IT-)projecten en het herinrichten van applicaties en infrastructuur;
-
ben je verantwoordelijk voor de technisch-inhoudelijke kant van infrastructurele projecten;
-
coördineer je de afhandeling van grote incidenten en bewaak je escalatieprocessen;
-
analyseer je structurele verstoringen en initieer je verbetermaatregelen;
-
zorg je voor effectieve communicatie richting gebruikers en management bij incidenten en servicewijzigingen;
-
stel je SLA's en KPI's op, monitor je de naleving van serviceafspraken en rapporteer je hierover aan het management;
-
ben je voorzitter van de wekelijkse CAB-overleggen ten behoeve van wijzigingsbeheer;
-
stimuleer je continue verbetering binnen IT-processen en prioriteer je verbeterinitiatieven;
-
fungeer je als aanspreekpunt voor de business ten aanzien van IT-dienstverlening en vertaal je gebruikersbehoeften naar passende IT-oplossingen;
-
werk je nauw samen met onze CISO, Privacy Officer en Functionaris Gegevensbescherming aan het voorkomen van beveiligingsincidenten;
-
werk je nauw samen met de informatiemanagers aan de verdere ontwikkeling van een flexibele maar robuuste ICT-architectuur die de organisatie vooruit helpt.
Binnen ons team Bedrijfsondersteuning lever jij als ICT Servicemanager een belangrijke bijdrage aan het structureel versterken van de informatievoorziening én de technische weerbaarheid van de organisatie. Dat doe je in een fijne, open omgeving waar je bij iedereen binnen kunt lopen. Er worden ook regelmatig leuke uitjes georganiseerd. Daarnaast investeren we graag in jouw persoonlijke ontwikkeling en starten we met een uitgebreide onboarding, waarbij we elkaar goed leren kennen.
Daarnaast krijg je van ons:
-
Salaris tot € 6.022, - (schaal 10a, cao sgo) 36-urige werkweek per 1 juli 2026
-
36-urige werkweek met uitzicht op vast contract
-
Individueel Keuzebudget van 17,05% per maand
-
Pensioen via ABP en aanvullende zorgverzekering met korting
-
28 vakantiedagen per jaar
-
Hybride werkmogelijkheden, flexibele werktijden en reiskosten- en thuiswerkvergoeding
Je bent een ervaren en daadkrachtige ICT Servicemanager die overzicht houdt in een complexe IT-omgeving en dienstverlening vanuit zowel technisch als organisatorisch perspectief weet te sturen. Je ziet verbanden tussen processen, systemen, leveranciers en gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
Je communiceert helder met zowel technische specialisten als management en eindgebruikers en bent in staat om de impact van IT-dienstverlening op de organisatie goed in te schatten en uit te dragen. Daarbij weet je verschillende belangen samen te brengen en creëer je draagvlak voor veranderingen en verbeterinitiatieven.
Met jouw kennis van IT Service Management, dienstverlening en continu verbeteren draag je bij aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving. Je bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders en leveranciers en neemt regie bij incidenten, serviceverbeteringen en verandertrajecten.
Verder is nodig
-
Een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van informatica/ICT of een vergelijkbaar niveau door opleiding en ervaring;
-
Aantoonbare kennis en ervaring met IT-servicemanagement, ITSM-processen en ITIL, en het (mede-)vormgeven van SLA's en requirements;
-
Aantoonbare kennis en ervaring met IT-architecturen, netwerken, hardware, besturingssystemen, applicaties en ICT-beveiliging;
-
Ervaring met het coördineren en aansturen van een servicedesk;
-
Ervaring met het coördineren van de afhandeling van grote incidenten en het bewaken van escalatieprocessen;
-
Bij voorkeur ervaring met IT bij gemeenten of andere overheden;
-
Bij voorkeur ervaring met IT-servicemanagement tools, zoals TOPdesk;
-
Zorgvuldig, integer en met oog voor bestuurlijke verhoudingen.
Als kleine organisatie richt BEL gemeenten zich dagelijks met energie en enthousiasme op maatschappelijke onderwerpen binnen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Samen maken we impact op het leven van ruim 30.000 inwoners!
Werken voor drie gemeenten is uitdagend: je werkt samen met drie colleges, twee provincies, twee veiligheidsregio’s en diverse partners. Dit biedt volop mogelijkheden om je te ontwikkelen, én het maakt je functie veelzijdig. Omdat we een kleine organisatie zijn, ben je zowel bij beleid als uitvoering betrokken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en je kunt je werk zelfstandig inrichten. Ook werk je direct met collega’s en bestuurders samen in een open werksfeer. Bij BEL gemeenten worden collega’s warm onthaald, zijn we behulpzaam, werken we nauw met elkaar samen en zorgen we goed voor elkaar.
Je maakt onderdeel uit van team Bedrijfsondersteuning. Binnen dit team vervul jij als ISO een sleutelrol in het bewaken van wet- en regelgeving en het versterken van betrouwbare en integere dienstverlening. Team Bedrijfsondersteuning is verantwoordelijk voor de ondersteunende processen die het primaire proces mogelijk maken, met focus op ICT, informatievoorziening, inkoop, facilitair en dienstverlening. De samenwerking is informeel, inhoudelijk gedreven en met korte lijnen.
Denk je dat de rol van servicemedewerker goed bij je past? Dan maken we graag kennis met je! Solliciteren kan via de button. Deze vacature staat open tot 17 juli 2026.
Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Reinout Vos, Teamleider Bedrijfsondersteuning, via 06 - 50 01 02 36. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je terecht bij Veron Sibilo, Werving & Selectie adviseur, via 06 - 50 01 02 54.
Wij doen niets met acquisitie naar aanleiding van deze advertentie.
Wij doen niets met acquisitie naar aanleiding van deze advertentie.
Dienstverband: bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd | Omvang functie: fulltime/parttime | Aantal posities: 1 | Uren: 32-36 uur | Plaats: Eemnes | Provincie: Utrecht | Land: Netherlands | Referentienummer: 2026/29 | Gepubliceerd: 2026-06-26 | Uiterste datum: 2026-07-17
