Vacature: Ervaren Medewerker Front Office/ Sales ondersteuning
Locatie: Den Haag
Dienstverband: 26-32 uur per week.
Ben jij klantgericht, goed georganiseerd en heb je ervaring in een Front Office-rol? Wil je werken in een dynamische en groeiende omgeving waar geen dag hetzelfde is? Mondial Van der Velde Verhuizingen zoekt een enthousiaste en ervaren Medewerker Front Office om ons team te versterken!
Over Mondial Van der Velde Verhuizingen
Mondial Van der Velde Verhuizingen is al jaren een vertrouwde naam in de verhuiswereld. Wij helpen zowel particuliere als zakelijke klanten met hun verhuizingen, nationaal en internationaal. Als onderdeel van Mondial Movers, een netwerk van erkende verhuisbedrijven, streven wij altijd naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Ons team werkt dagelijks samen om elke verhuizing soepel en zorgeloos te laten verlopen.
Jouw rol
Als Medewerker Front Office ben je veel meer dan het vriendelijke gezicht en de stem van onze organisatie. Jij bent een centrale schakel tussen klanten, verhuisadviseurs, planning en kantoor. Je zorgt ervoor dat aanvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt, klanten professioneel worden geholpen en collega’s beschikken over de juiste informatie om hun werk goed te doen.
Je ontvangt klanten en bezoekers gastvrij, maar schakelt net zo gemakkelijk door naar telefoon, e-mail, digitale systemen, agenda’s en administratieve processen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment beantwoord je een klantvraag over een verhuizing, daarna plan je een afspraak voor een verhuisadviseur in, verwerk je gegevens in het systeem en stem je intern af over een lopende aanvraag.
Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om in een dynamische omgeving meerdere zaken tegelijk te regelen. Dankzij jouw klantgerichte houding, digitale vaardigheden en gevoel voor prioriteiten loopt de dagelijkse communicatie op kantoor soepel en krijgen klanten snel een duidelijk en prettig antwoord.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en bezoekers, zowel telefonisch, per e-mail als aan de balie.
- Je beantwoordt vragen over onze verhuisdiensten en zorgt dat aanvragen correct en snel bij de juiste collega terechtkomen.
- Je plant afspraken en bezoeken in voor onze verhuisadviseurs en houdt agenda’s actueel.
- Je verwerkt klantgegevens, aanvragen, afspraken en documenten zorgvuldig in onze digitale systemen.
- Je ondersteunt verhuisadviseurs en collega’s met administratieve, commerciële en organisatorische werkzaamheden.
- Je bewaakt de voortgang van binnenkomende aanvragen en zorgt voor een tijdige opvolging.
- Je stemt regelmatig af met collega’s van planning, uitvoering en verkoop, zodat klanten goed geïnformeerd blijven.
- Je denkt mee over een efficiënte werkwijze en draagt bij aan een professionele klantbeleving.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een energieke, servicegerichte collega die snel kan schakelen en zich thuis voelt in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Je bent communicatief sterk, digitaal vaardig, werkt gestructureerd en ziet zelf wat er nodig is. Je vindt het leuk om klanten te helpen, processen te ondersteunen en collega’s werk uit handen te nemen.
Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring in een Front Office of Commerciële binnendienst
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré
- Digitaal zeer vaardig, leert snel met nieuwe programma's omgaan
- Servicegericht, stressbestendig en flexibel
- Zeer accuraat
Wat bieden wij?
- Een dienstverband van 4 of 5 dagen. Werktijden van 8.00uur tot 15.00uur.
- Goed pensioen
- 27,5 Vakantiedagen (FT)
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf met een informele werksfeer
- Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao TLN
- Deel uitmaken van een hecht team dat streeft naar uitstekende klanttevredenheid
- Gezinsuitjes, Zomer BBQ, borrels, mooi kerstpakket en meer
Klinkt dit als de perfecte stap voor jou?
Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van Mondial Van der Velde Verhuizingen! Stuur je CV en motivatiebrief of neem contact met ons op voor meer informatie.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: €2.800,00 - €3.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
