Maak jij klanten graag écht goed geholpen? Dan is dit misschien jouw volgende stap.
Voor Actua Verzekeringen zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met uiteenlopende vragen over hun verzekering. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord en een goed gevoel verder kunnen.
Geen dag is precies hetzelfde. Juist de combinatie van klantcontact, verantwoordelijkheid en afwisseling maakt deze functie interessant.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen Actua Verzekeringen. Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden opgelost.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en digitale kanalen.
- Het geven van duidelijke informatie over verzekeringen en lopende zaken.
- Het verwerken van wijzigingen en klantgegevens.
- Het begeleiden van klanten bij hun vragen en verzoeken.
- Het zoeken naar passende oplossingen en waar nodig overleggen met collega's.
- Het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens.
- Het bijdragen aan een positieve en professionele klantbeleving.
Wie ben jij?
Voor deze functie zoeken we iemand die het leuk vindt om met mensen te werken en energie krijgt van het oplossen van vragen.
Je bent:
- Klantvriendelijk en communicatief sterk.
- Geduldig, behulpzaam en oplossingsgericht.
- Nauwkeurig in je administratie.
- Zelfstandig, maar vindt het ook leuk om onderdeel te zijn van een team.
- Digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Professioneel in je communicatie.
- Bereid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de verzekeringsbranche.
Ervaring in klantenservice, verzekeringen, bancaire dienstverlening of een vergelijkbare functie is een pluspunt. Heb je die ervaring nog niet? Geen probleem. Een goede motivatie, klantgerichte instelling en de wil om te leren vinden we minstens zo belangrijk.
Wat kun je van ons verwachten?
Bij Actua Verzekeringen krijg je de kans om onderdeel te worden van een professionele organisatie waarin klanten centraal staan. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid in je werk en werkt samen met collega's die elkaar graag helpen.
Je kunt rekenen op:
- Een afwisselende functie binnen de verzekeringsbranche.
- Een marktconform salaris.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een professionele en prettige werkomgeving.
- Veel zelfstandigheid in je dagelijkse werkzaamheden.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen.
- Goede begeleiding en ondersteuning tijdens je start.
- Flexibiliteit in de manier waarop je jouw werkzaamheden organiseert.
- Een functie waarin je zowel zelfstandig als samen met collega's werkt.
Waarom Actua Verzekeringen?
Bij Actua draait het niet alleen om verzekeringen, maar vooral om mensen. Een klant die contact met ons opneemt, wil serieus genomen worden en snel weten waar hij of zij aan toe is. Daar speel jij een belangrijke rol in.
We zoeken daarom geen standaard klantenservice medewerker, maar iemand die eigenaarschap toont, graag meedenkt en iedere klant professioneel wil helpen.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze functie? Dan horen we graag van je!
Solliciteer via Indeed en vertel ons kort waarom jij bij Actua Verzekeringen past.
We kijken uit naar je sollicitatie!
Salaris: €2.498,33 - €4.395,11 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
